Покупка обуви — дело ответственное, и, к сожалению, нередко новая пара разочаровывает уже через несколько дней носки: отклеивается подошва, трескается кожа, деформируется задник. В таких ситуациях на помощь приходит независимая экспертиза обуви, которая позволяет установить причину дефекта — производственный это брак или результат неправильной эксплуатации. В Санкт-Петербурге работает немало экспертных организаций, в т.ч. в центре города, например в районе Сапёрного переулка.
Что такое независимая экспертиза обуви
Экспертиза обуви представляет собой процесс тщательного анализа изделия с целью выявления дефектов и установления причин их возникновения. Специалист-эксперт исследует:
- материалы верха, подкладки и подошвы;
- качество клеевых и ниточных соединений;
- соответствие обуви требованиям ГОСТ и ТР ТС;
- характер повреждений, производственный дефект или следствие неправильной носки, сушки, химической чистки.
По результатам исследования выдаётся заключение эксперта, которое может быть использовано при претензионной работе с продавцом, а также в суде.
Когда нужна экспертиза обуви
- Продавец отказался принимать обувь по гарантии, ссылаясь на «неправильную эксплуатацию».
- Торговая организация провела собственную «проверку качества», с результатами которой вы не согласны.
- Требуется оценка стоимости ущерба (например, обувь испорчена в химчистке).
- Необходима судебная или досудебная экспертиза для защиты прав потребителя.
Важно помнить: по закону «О защите прав потребителей» торгующая организация обязана в установленный срок провести проверку качества и дать ответ по существу обращения. Если вы не согласны с её выводами — вправе заказать независимое исследование.
Экспертиза обуви на Сапёрном переулке
Одна из организаций, проводящих потребительские экспертизы товаров (обувь, кожгалантерея и др.), расположена по адресу: Санкт-Петербург, Сапёрный пер., д. 2*. Организация входит в перечень экспертных учреждений, рекомендованных Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области. Телефон для связи: (812) -27—.
Район Сапёрного переулка удобен тем, что находится в центре города — рядом с площадью Восстания и Невским проспектом, добраться можно как на метро, так и на наземном транспорте.
Другие организации Санкт-Петербурга
Помимо Сапёрного переулка, независимую экспертизу обуви проводят:
- Центр независимой профессиональной экспертизы «ПетроЭксперт» — ул. Рубинштейна, д. 3*. Специализируется на экспертизах качества обуви и оценке бракованной, некачественной продукции.
- Санкт-Петербургский институт независимой экспертизы и оценки — цена от 5 000 руб., срок от 3 дней.
- Экспертные центры на Лиговском проспекте (д. 8, офис 2*), работают в будние дни с 10:00 до 18:30, телефоны: (812) -55—, бесплатная линия (800) -00—.
- Организации в Транспортном переулке (д. 1) — более 10 лет опыта проведения экспертиз обуви, телефон: (812) -09—.
- СЭП РФ — судебные и оценочные экспертизы одежды и обуви с участием аккредитованных экспертов и учёных РАН.
Сколько стоит экспертиза обуви
Цены в Санкт-Петербурге варьируются в зависимости от сложности исследования:
- простая экспертиза качества — от 1 500–5 000 руб.;
- развёрнутое товароведческое исследование — от 5 000 руб.;
- судебная экспертиза и рецензии — стоимость рассчитывается индивидуально.
Сроки проведения — обычно от 1 до 5 рабочих дней. Некоторые центры предлагают экспресс-исследования за 1–2 дня.
Как проходит процедура
- Вы обращаетесь в экспертную организацию и заключаете договор.
- Передаёте обувь (желательно с чеком, коробкой и претензией к продавцу, если она была).
- Эксперт проводит исследование, при необходимости — с привлечением лабораторных методов;
- Получаете письменное заключение с выводами о причинах дефекта.
- С заключением обращаетесь к продавцу или в суд. При выигрыше дела расходы на экспертизу, как правило, взыскиваются с ответчика.
Независимая экспертиза обуви, эффективный инструмент защиты прав потребителя. В Санкт-Петербурге такие услуги доступны как в центре города (Сапёрный пер., ул. Рубинштейна, Лиговский пр.), так и в других районах. Перед обращением уточняйте аккредитацию экспертов, стоимость и сроки, а также сохраняйте все документы о покупке — это существенно упростит процедуру и повысит шансы на возврат денег за некачественный товар.