Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на то, что привычное название «ПФР» все еще используется людьми из привычки, официально ведомство называется СФР, а единый контакт-центр обслуживает вопросы по пенсиям, пособиям и материнскому капиталу․

Единый федеральный номер горячей линии СФР (основной контакт)

На сегодняшний день () основной и самый актуальный номер для звонков из любого региона РФ:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр (ЕКЦ) Социального фонда России․

Характеристики номера:

• Стоимость: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России․
• Режим работы: Обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени абонента (режим может уточняться на официальном сайте)․
• Функционал: Автоинформатор, запись на прием, консультации по пенсиям, пособиям, маткапиталу, счетам СНИЛС, электронным услугам․

Примечание: В открытых источниках 2024–2025 годов также встречался номер 8 (800) —000-000 (Единая федеральная консультационная служба)․ На текущий момент приоритетным официальным номером на портале Госуслуг и сайте СФР указан именно 8 (800) -00-00-01․ Рекомендуем использовать его․

Альтернативные федеральные номера (Москва и Санкт-Петербург)

Если по каким-то причинам недоступен 8-800 номер, можно попробовать связаться с центральным аппаратом (звонки по тарифам оператора на межгород/мобильную):

• 8 (495) -87-89-07 (Москва)
• 8 (495) -87-89-14 (Москва)
• 8 (812) -77-87-17 (Санкт-Петербург)

Региональные отделения и горячие линии

У каждого территориального органа СФР (бывшего управления ПФР по региону) есть свои контактные телефоны для справок и записи на личный прием․ Номера региональных отделений и их горячих линий отличаются в зависимости от субъекта РФ․

Примеры форматов номеров (частично скрыты для безопасности):

• Управление СФР в г․ Твери: (4822) -2—
• Отделение в Андреапольском районе: (48267) —*-
• Горячая линия по Воронежской области: 8-800— (специфические региональные 8-800 номера)

Устаревшие номера, которые больше не работают (или перенаправляют)

В интернете до сих пор встречается старая информация․ Не теряйте время на набор:

• ###-###-#### — старый номер колл-центра ПФР (актуален был до 2023 года)․
• 8-800-10-000-01 — упоминался в новостях 2025 года как «новый», но сейчас официальный портал указывает 8 (800) -00-00-01․
• Локальные городские номера управлений ПФР, существовавшие до реформы 2023 года, они переподключены на единую сеть СФР․

Альтернативные способы связи (без телефона)

Часто решить вопрос быстрее и удобнее без ожидания на линии оператора:

Личный кабинет на Госуслугах (ESIA)

• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК)․
• Заказ справок (Форма 1, о доходах, о выплатах)․
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал․
• Запись на прием к специалисту в удобное время․

Официальный сайт СФР (sfr․gov․ru)

• Онлайн-консультант (чат-бот) в правом нижнем углу экрана․
• Форма «Напишите нам» (электронное обращение) — ответ приходит на почту/в ЛК за 5-30 дней․
• Калькуляторы пенсии, пособий, график выплат․

Мобильное приложение «СФР» (ранее «ПФР»)

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore․
• Пуш-уведомления о начислениях, сроках подачи документов․
• Электронный СНИЛС всегда под рукой․

МФЦ (Мои Документы)

Можно подать документы на пенсию, пособия, заменить СНИЛС, получить справки без предварительной записи по телефону (по электронной очереди в терминале МФЦ)․

График приема граждан в отделениях (общий)

Режим работы территориальных органов может отличаться․ Типичный график (подтверждайте на сайте вашего региона):

* В дни, предшествующие праздничным, прием может заканчиваться раньше (например, до 13:00)․ Обязательно уточняйте по телефону 8 (800) -00-00-01 или на сайте перед визитом․

Чек-лист перед звонком в контакт-центр

Чтобы разговор был максимально эффективным, подготовьте:

1. СНИЛС (номер страхового свидетельства) — обязателен для идентификации․
2. Паспорт (серия, номер, кем и когда выдан)․
3. Номер телефона/email, к которым у вас есть доступ (для СМС-кодов или обратной связи)․
4. Суть вопроса, сформулированная кратко (например: «Пересчет пенсии за 2024 год», «Не пришло пособие на ребенка за март», «Заказ справки для банка»)․

Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?

Для сложных вопросов, требующих изучения документов (споры по стажу, пересчеты, восстановление прав), эффективнее всего оформить электронное обращение через Госуслуги или сайт sfr․gov․ru — так у вас останется официальный регистрационный номер и сроки рассмотрения․

Информация актуальна на ․ Контактные данные и регламенты могут меняться․ Окончательно подтверждайте номера на официальном портале sfr․gov․ru или gosuslugi․ru․