Оформление или замена внутреннего паспорта — одна из самых востребованных государственных услуг. На года процедура получения документа в столице имеет свои особенности, связанные с цифровизацией, работой центров «Мои документы» (МФЦ) и терминалами ГУ МВД России по г. Москве. В этой статье мы подробно разберем все этапы: от подачи заявления на «Госуслугах» до получения готового документа.

Основные основания для обращения в МВД

Согласно законодательству и информации от пресс-службы столичного ГУ МВД (начальник пресс-службы В. Васенин), граждане России обязаны получать внутренний паспорт три раза в жизни:

• В 14 лет — первичное оформление;
• В 20 лет — первая замена;
• В 45 лет — вторая замена.

Важно: По достижении 20 или 45 лет документы для замены паспорта необходимо подать в течение 90 календарных дней. Нарушение срока влечет административную ответственность (штраф).

Способы подачи заявления в Москве

На текущий момент (май 2026 г.) существует три основных канала обращения:

Портал «Госуслуги» (Электронный вид), рекомендуемый способ

Это самый быстрый и удобный метод. Он позволяет:

1. Заполнить анкету заранее (данные подтягиваются из профиля).
2. Оплатить госпошлину со скидкой 30% (для внутреннего паспорта).
3. Выбрать удобное отделение МВД или МФЦ «Мои документы» и конкретное время визита (слот).
4. Отслеживать статус готовности документа в личном кабинете.

Нюанс: После подачи электронной заявки при личном визите сотрудник МВД все равно проверит оригиналы документов и сделает фото/отпечатки пальцев.

МФЦ «Мои документы»

С 1 января 2026 года (согласно новостям ТАСС от 05.07) функции по приему документов на внутренние и заграничные паспорта расширены для офисов «Мои документы». Это снимает нагрузку с территориальных отделений МВД.

• Не требуется предварительная запись через «Госуслуги» (можно взять талон в терминале на месте), но запись заранее гарантирует отсутствие очереди.
• Список офисов, принимающих паспортные документы, доступен на портале мос.ру или в приложении «Мои документы».

Территориальные отделения МВД (ОМ/ОД МВД по районам)

Классический способ. Требует предварительной записи через «Госуслуги» или терминал в холле отделения (если доступно). Адреса отделений часто выглядят как: г. Москва, ул. , д. , корп. . Телефоны справок: +7 (495) — или +7 (499) —*.

Необходимый пакет документов

Список стандартный для всех способов подачи (оригиналы обязательны для предъявления):

• Заявление (заполняется на месте или распечатано с «Госуслуг»).
• Документ, удостоверяющий личность (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя).
• Старый паспорт (при замене) — изымается при выдаче нового.
• Квитанция об оплате госпошлины (если платили не через «Госуслуги»). Размер пошлины на 2026 год: 300 руб. (при оплате через Госуслуги — 210 руб.).
• Фотографии 35х45 мм (черно-белые или цветные, матовой бумаги, без овалов). Внимание: Во многих отделениях МВД и МФЦ сейчас фотографируют на месте бесплатно или за небольшую плату — уточняйте при записи.
• Документы, подтверждающие гражданство РФ (при первичном оформлении 14-летним, если нет отметки в свидетельстве о рождении).

Сроки изготовления и выдачи

Сроки установлены Федеральным законом № 114-ФЗ и Приказом МВД РФ № 989:

• По месту жительства (постоянная регистрация в Москве): 10 рабочих дней.
• По месту пребывания (временная регистрация в Москве): 30 календарных дней (максимум до 2 месяцев при дополнительной проверке).
• Без регистрации в Москве (гражданин из другого региона): до 4 месяцев (запрос в регион выдачи).

Срок начинает считаться с дня личного визита для подачи биометрии и оригиналов.

Цифровой паспорт в приложении «Госуслуги»

По информации ТАСС от 26 июля, цифровая копия паспорта в приложении «Госуслуги» имеет юридическую силу, но только в ограниченных конкретных случаях (например, при оформлении банковских продуктов, получении посылок на почте, в МФЦ).

Где цифровой паспорт НЕ заменит бумажный:

• При пересечении границы (нужен заграничный).
• При голосовании на выборах.
• При оформлении трудового договора (работодатель обязан проверить оригинал).
• В судах и нотариальных конторах (часто требуют оригинал).

Частые вопросы и важные нюансы 2026 года

Что делать, если паспорт утерян или украден?

Согласно пошаговой инструкции на 2026 год:

1. Заявить в полицию (любое отделение, не обязательно по месту жительства), выпишут уведомление (КУСП).
2. Подать заявление на замену (на «Госуслугах» или в МФЦ/МВД) в течение разумного срока.
3. Штраф за утерю паспорта в 2026 году: от 2000 до 3000 руб. (ст. 19.16 КоАП РФ для Москвы/СПб) или от 100 до 300 руб; для остальных регионов. Штраф платится перед выдачей нового документа.

Изменение подписи — основание для замены?

По данным ТАСС от 05 июля, изменение подписи НЕ является основанием для обязательной замены паспорта. Однако, если подпись кардинально изменилась и вызывает сомнения у уполномоченных лиц (банк, нотариус, таможня), можно заменить паспорт добровольно (оплатив пошлину).

Отсутствие паспорта на руках

Начальник пресс-службы ГУ МВД подчеркивал 15 августа: отсутствие паспорта и других документов, подтверждающих личность, не является правонарушением. Никаких штрафов за «отсутствие паспорта в кармане» не предусмотрено. Однако установить личность полиция имеет право (до 3 часов, ст. 14 ФЗ «О полиции»), что может доставить неудобства.

Проблемы со слотами на заграничный паспорт

Столичное МВД официально опровергало информацию о массовой невозможности получить заграничный паспорт из-за нехватки слотов. Если свободного времени нет на ближайшие дни — проверяйте портал «Госуслуги» регулярно (слоты возвращаются при отменах) или обращайтесь в МФЦ «Мои документы».

Где получить готовый паспорт в Москве

Забрать документ нужно там, где подавали заявление (или в другом отделении/МФЦ, если указали при подаче):

• В том же отделении МВД / МФЦ «Мои документы».
• По уведомлению из СМС/пуш-уведомления в приложении «Госуслуги» (статус «Готов к выдаче»).
• Обязательно с собой: старый паспорт (если есть) и документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, заграничный паспорт — для взрослых; свидетельство о рождении + паспорт родителя — для 14-летних).

Контакты и помощь

Если возникли сложности (отказ в приеме, потеря дела, ошибки в данных):

• Горячая линия ГУ МВД России по г. Москве: +7 (495) *—* (работает в рабочее время).
• Единый справочник Москвы: +7 (495) -39-55-55 (помогут найти ближайшее МФЦ или отделение МВД по адресу: г. Москва, , д. ).
• Техподдержка портала «Госуслуги»: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Приемная ГУ МВД по г. Москве (для письменных обращений): г. Москва, ул. Петровка, д. 38 (главное здание). Личный прием руководителями — по предварительной записи.

Краткий чек-лист перед походом в МВД/МФЦ:

1. [ ] Заявление подано на «Госуслугах» (получена квитанция/QR-код).
2. [ ] Пошлина оплачена (проверьте в «Платежах» Госуслуг).
3. [ ] Назначен слот (дата/время/адрес: г. Москва, , д. ).
4. [ ] Собраны оригиналы: старый паспорт, свидетельство о рождении (для 14 лет), документы о гражданстве (при необходимости).
5. [ ] Есть фото 35×45 (или готовы сфотографироваться на месте).
6. [ ] Установлено приложение «Госуслуги» для отслеживания статуса и цифрового паспорта.

Резюме: В 2026 году получение паспорта в Москве максимально автоматизировано. Главный совет — используйте «Госуслуги» для предзаписи и оплаты, выбирайте удобные МФЦ «Мои документы» и не забывайте про 90-дневный срок замены по возрасту. Цифровой паспорт — удобный дополнение, но полноценной заменой бумажному документу пока не является.