Газоснабжение — одна из ключевых инженерных систем города Мурома. Оперативная связь с газовыми службами необходима не только для решения бытовых вопросов (подключение, перепланировка, оплата), но и для обеспечения безопасности жителей. В статье собраны актуальные на контакты диспетчерских служб, аварийных бригад и офисов обслуживания потребителей, действующих на территории Мурома и Муромского района.
Единый аварийный номер (круглосуточно)
Самый важный номер, который должен быть у каждого абонента в записной книжке или на экране телефона:
- 104 — единый номер аварийной газовой службы (звонок бесплатный, работает со стационарных и мобильных телефонов всех операторов).
- 112 — единый номер экстренных служб (Единая система ЕРА-ГЛОНАСС). Диспетчер 112 перенаправит вызов в газовую службу при сообщении об утечке газа или ином ЧС.
⚠ Важно: Алгоритм действий при запахе газа
- Не включайте и не выключайте электрические приборы, свет, не пользуйтесь открытым огнем, не курите.
- Откройте окна и двери для проветривания.
- Закройте краны на газопроводе и приборах.
- Выведите всех посторонних из помещения.
- Позвоните по телефону 104 или 112 с безопасного места (с улицы или из квартиры соседей).
- Не возвращайтесь в помещение до приезда аварийной бригады.
Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) Мурома
Для связи с диспетчером по рабочим вопросам, уточнению времени приезда бригады или сообщению о неаварийных неисправностях (снижение давления, отсутствие тяги) используются локальные номера.
| Служба | Телефон (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Оперативно-диспетчерская служба (городская сеть) | 7 (49234) — (справочно: 3-38-89) | Круглосуточно |
| Диспетчерская АО «Газпром межрегионгаз Муром» (территориальный участок) | 7 (4922) -0— (справочно: 40-20-40) | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Примечание: Номера приведены в маскированном виде (**) в соответствии с политикой конфиденциальности. Полные номера доступны на официальных сайтах операторов и в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карт.
Офисы обслуживания потребителей (Личные кабинеты)
Основным оператором газораспределения в городе является АО «Газпром газораспределение Владимир» (Филиал в г. Муроме). Здесь решают вопросы заключения договоров, установки счетчиков, перерегистрации абонентов, получения технических условий (ТУ).
Адрес главного офиса:
г. Муром, ул. Владимирская, д. 8 (здание администрации филиала).
Контактные телефоны офиса (справочно-информационная служба / приемная):
- 7 (49234) — (справочно: 3-29-73)
- 7 (49234) — (справочно: 3-30-83)
- Единый федеральный колл-центр: 8 (800) -50— (справочно: 250-22-94) — звонок по России бесплатный.
- Дополнительная линия: 7 (4922) -7— (справочно: 77-83-14).
Режим работы офиса (прием посетителей):
- Понедельник – Среда: 08:00 – 17:00
- Четверг: 08:00 – 20:00 (увеличенный прием)
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Обратите внимание: на время обеденного перерыва (обычно 13:00–14:00) прием может быть приостановлен. Рекомендуется уточнять актуальное расписание на сайте или по телефону перед визитом.
Руководитель филиала:
Чеботарь Алексей Александрович (Телефон приемной: 7 (49234) — / справочно: 4-14-19).
Газораспределение vs Газосбыт: в чем разница?
Жители часто путают две организации. Понимание разницы сэкономит ваше время:
- АО «Газпром газораспределение Владимир» (Филиал Муром) — сетевая организация. Отвечает за: сети, счетчики, аварийные бригады, технические условия, подключение/отключение, поверку счетчиков. Их контакты приведены выше (ул. Владимирская, 8).
- АО «Газпром межрегионгаз Муром», гарантирующий поставщик (газосбыт). Отвечает за: выставление счетов, оплату газа, смену поставщика, расчеты за потребление. Офис находится по тому же адресу (ул. Владимирская, 8), но контакты отличаются: тел. 7 (4922) -0—.
Цифровые сервисы: как решить вопрос без очередей и звонков
На 2026 год большинство вопросов решается онлайн через Личный кабинет (ЛК) на официальных порталах. Это быстрее, чем дозваниваться до диспетчера.
Основные порталы:
- ЛК «Газпром газораспределение» (gaspr.ru / vld.gazpromgazoraspredelenie.ru) — передача показаний счетчика, оформление ТУ, вызов мастера на поверку/замену счетчика, отслеживание заявок.
- ЛК «Газпром межрегионгаз Муром» (mr-gaz.ru) — оплата квитанций, история начислений, смена тарифа, оформление субсидий.
- Госуслуги (portal.gosuslugi.ru) — единая точка входа для подачи заявлений на подключение (супер-сервис «Подключение к газораспределению»), проверки долгов;
Мобильные приложения:
- Приложение «Газпром газораспределение» (iOS / Android) — удобная передача показаний по фото счетчика, пуш-уведомления о необходимости поверки.
- Приложение «Мой Газ» / приложение поставщика — оплата по QR-коду из квитанции.
Планово-профилактические работы и уведомления
Диспетчерская служба координирует плановые отключения газа на ремонт сетей. Информация публикуется заранее (не позднее чем за 3 дня) через:
- Официальный сайт филиала (раздел «Плановые отключения» / «График работ»).
- Официальные группы ВКонтакте и Одноклассники: АО «Газпром газораспределение Владимир» и АО «Газпром межрегионгаз Муром».
- Местные СМИ и сайт администрации городского округа Муром.
- Информационные стенды в подъездах МКД (уведомления вкладываются в почтовые ящики или клеятся на липовые ленты).
Частые вопросы к диспетчеру (FAQ)
🔧 Нужно вызвать мастера на проверку тяги / чистку горелки. Куда звонить?
Это платные услуги (ТО газового оборудования). Звоните в справочно-информационную службу филиала 7 (49234) — или оформляйте заявку через Личный кабинет / приложение. Диспетчер аварийной службы (104) такие заявки не принимает.
📅 Истек срок поверки счетчика. Что делать?
Вам придет уведомление (СМС/почта/бумажное). Нужно подать заявку на замену/поверку в ЛК «Газпром газораспределение» или по телефону 7 (49234) —. Замену проводит специализированная организация (подрядчик) по договору с газораспределением. Диспетчер ОДС не занимается графиком замены счетчиков.
🏠 Хочу подключить газ к дому / переоборудовать газопровод в квартире.
Подайте заявку на получение Технических условий (ТУ) через Госуслуги (супер-сервис) или ЛК «Газпром газораспределение». Далее — проект, согласование, монтаж, ввод в эксплуатацию. Консультации по подключению: тел. 7 (49234) — (отдел технологического присоединения).
💸 Есть долг по газу, пригрозили отключением.
Долги накапливаются у Поставщика (Газпром межрегионгаз Муром). Погасите долг через ЛК поставщика, Сбербанк Онлайн, Госуслуги или терминал. После оплаты информация придет в газораспределение автоматически (обычно в течение 1-3 дней). Если отключение уже назначено — звоните поставщику 7 (4922) -0— для подтверждения оплаты и снятия заявки на отключение.
Контакты для юридических лиц и ТСЖ/ЖСК
Для взаимодействия по договорам ресурсоснабжения, техническому присоединению объектов капитального строительства, передаче сетей в баланс:
- Отдел работы с юридическими лицами (Газораспределение): тел. 7 (49234) — (доб. менеджера уточняйте у секретаря).
- Отдел договорной работы (Газосбыт): тел. 7 (4922) -0—.
- Электронный документооборот (ЭДО): через порталы операторов (Розetta, СБИС, Диадок) — реквизиты на сайтах в разделах «Для партнеров» / «Юридическим лицам».
Карта и навигация
Офис и диспетчерская находятся в одном комплексе зданий по адресу: Владимирская обл., г. Муром, ул. Владимирская, д. 8.
- Ориентир: возле площади Крестьянина, вблизи администрации городского округа.
- На картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Навител) ищите: «Газпром газораспределение Владимир, филиал Муром» или «Газпром межрегионгаз Муром».
- Парковка для посетителей доступна во дворе здания (с улицы Владимирской).
Краткая шпаргалка (для сохранения в телефон)
🚨 АВАРИЯ / УТЕЧКА ГАЗА: 104 (или 112), КРУГЛОСУТОЧНО 📞 ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (городская сеть, неаварийные вопросы): 7 (49234) --- (круглосуточно) 🏢 ОФИС «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ» (сети, счетчики, ТУ, аварийные бригады): Адрес: ул. Владимирская, 8 Телефоны: 7 (49234) --- / 3-- / 8 (800) -50-- Режим: Пн-Ср 8:00-17:00, Чт 8:00-20:00, Пт 8:00-15:45 💳 ОФИС «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ МУРОМ» (оплата, счета, поставщик): Адрес: ул. Владимирская, 8 (то же здание) Телефон: 7 (4922) -0-- Режим: Пн-Пт 8:00-17:00 (обед 13:00-14:00) 🌐 ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (показания, заявки, оплата): gaspr.ru (распределение) | mr-gaz.ru (сбыт) | Госуслуги
Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и режима работы на официальных сайтах vld.gazpromgazoraspredelenie.ru и mr-gaz.ru, так как контакты могут изменяться.