Муниципальное унитарное предприятие «Поронайский комбинат коммунального хозяйства №1» (МУП ПКК №1) является ключевым оператором в сфере ЖКХ на территории городского округа Поронайск Сахалинской области. Организация обеспечивает жизнедеятельность города, занимаясь теплоснабжением, водоснабжением, водоотведением и содержанием жилого фонда.
Контактные телефоны
Для оперативной связи с диспетчерскими службами, приемной директора и структурными подразделениями используйте указанные ниже номера. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, частично скрыты последние цифры номеров и внутренние добавочные.
- Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 (424) —
- Приемная директора / Администрация: +7 (424) — (доб. *)
- Бухгалтерия / Расчеты с потребителями: +7 (424) — (доб. *)
- Отдел капитального ремонта и текущего содержания: +7 (424) —
- Теплосети / Водоканал (аварийные бригады): +7 (424) —
Примечание: Номера могут изменяться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте администрации городского округа или на информационных стендах в домах.
Юридический и фактический адрес
Офис управления и основные производственные базы расположены по следующему адресу:
Юридический адрес: 694140, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. , д.Фактический адрес (управление, диспетчерская): г. Поронайск, ул. , д. , пом. *
На карте объект можно найти по ориентирам: рядом расположен (ориентир скрыт). Проезд возможен на общественном транспорте (маршруты № , ) до остановки «».
Основные виды деятельности и услуги
МУП ПКК №1 выполняет функции ресурсоснабжающей и обслуживающей организации. К ключевым направлениям работы относятся:
- Теплоснабжение: эксплуатация котельных (котельная №1, котельная №2, малые котельные), теплосетей и пунктов теплового ввода (ПТВ). Подготовка к отопительному сезону, проведение гидроиспытаний.
- Водоснабжение и водоотведение: забор воды, очистка, транспортировка через водопроводные сети, сбор и очистка сточных вод на сооружениях очистки (СО).
- Содержание жилого фонда: текущий ремонт общих имуществ (крыш, подвалов, входных групп, инженерных систем внутри домов), уборка придомовых территорий, вывоз ТКО (через подрядчиков).
- Электроснабжение (внутренние сети): обслуживание вводно-распределительных устройств (ВРУ), освещение подъездов и придомовых территорий.
- Расчетно-кассовое обслуживание: прием платежей за коммунальные услуги, перерасчеты, оформление льгот, работа с долгами.
Режим работы организации
График приема граждан в администрации и кассах (при наличии):
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед: 12:30 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни (диспетчерская работает круглосуточно)
Важно: Режим работы касс может отличаться от режима администрации. Рекомендуется звонить по телефону +7 (424) — для подтверждения времени приема платежей или записи на прием к руководителю.
Реквизиты для оплаты услуг
Для внесения платежей за коммунальные услуги (ЖКХ) через банки, терминалы или приложения «Госуслуги» / СБП используйте следующие реквизиты (частично замаскированы):
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | МУП «Поронайский комбинат коммунального хозяйства №1» |
| ИНН / КПП | * / |
| ОГРН | |
| Расчетный счет | 40101810* |
| БИК банка | 04 |
| Корреспондентский счет | 30101810 |
| Наименование банка | (ПАО «Сбербанк» / Дальневосточный банк / иной) |
Точные реквизиты для оплаты всегда указаны в вашей квитанции (ЕПД/ПД). Обязательно сверяйте ИНН и расчетный счет перед переводом средств.
Как обратиться с заявкой или жалобой
Существует несколько способов взаимодействия с предприятием:
Телефонная горячая линия (Диспетчерская)
Самый быстрый способ сообщения об авариях (прорыв труб, отсутствие тепла/воды, задымление, обрушение плафонов и т.д.). Работает 24/7. При звонке сообщайте: адрес, характер проблемы, контактный телефон, Ф.И.О. (частично *) .
Личный прием в приемной директора
Проводится по графику (обычно 1-2 раза в неделю в определенные часы). Необходимо предварительно записаться по телефону администрации. При себе иметь: паспорт, документы на квартиру, квитанции оплаты, фото/видео подтверждения проблемы.
Письменные обращения
Направляются по почте (заказным письмом с вложением) на юридический адрес или подаются через секретариат в двух экземплярах (один с отметкой о принятии остается у заявителя). Срок рассмотрения — до 30 календарных дней по закону О защите прав потребителей / закону О обращениях граждан.
Электронные каналы
- Официальный сайт администрации г. Поронайск (раздел «ЖКХ» / «Обратная связь»).
- Портал «Госуслуги» (раздел «Решение проблем» / «Жилищно-коммунальное хозяйство»).
- Электронная почта организации (если опубликована): @.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если нет горячей воды летом?
Звоните в диспетчерскую МУП ПКК №1: +7 (424) —. Летом проводятся плановые профилактические работы (гидроиспытания, чистка сетей), о которых информируют через местные СМИ, сайт администрации и объявления в подъездах заранее (не позднее чем за 3 дня).
Как перепроверить начисления в квитанции?
Обратитесь в расчетно-кассовый отдел (РКО) по телефону +7 (424) — (доб. ) или придите лично по адресу: г. Поронайск, ул. , д. . Возьмите с собой квитанции за последние 3-6 месяцев и показания ИПУ (счетчиков).
Кто отвечает за ремонт крыши / подвала / подъезда?
По закону № 185-ФЗ за содержание общего имущества (крыши, несущие стены, инженерные системы до первого запорного клапана/счетчика, подвалы, чердаки, фасады, подъезды) отвечает управляющая организация — МУП ПКК №1. Заявку оставляйте в диспетчерскую.
Как оформить льготу на оплату ЖКХ?
Льготы предоставляются категориям граждан по федеральному и региональному законодательству. Пакет документов (паспорт, СНИЛС, удостоверение льготника, справка о составе семьи, договор найма/собственности) подается в МФЦ «Мои Документы» в г. Поронайск или через Госуслуги. МУП ПКК №1 получает данные из реестра льготников автоматически.
Важные напоминания для потребителей
- Сдавайте показания счетчиков (ИПУ) ежемесячно в период с 23 по 25 число текущего месяца (через Госуслуги, сайт МУП, телефон РКО, личный кабинет).
- Своевременно оплачивайте квитанции до 10 числа следующего месяца, чтобы избежать начисления пени и ограничения выезда за границу.
- При обнаружении аварийной ситуации (утечка газа, сильный прорыв теплосети, замыкание) звоните по единому номеру 112 (Единая служба спасения) и в диспетчерскую МУП ПКК №1.
- Сохраняйте квитанции и чеки об оплате не менее 3 лет (срок исковой давности) для разрешения возможных споров.
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, реквизиты и режим работы могут меняться. Официальную и наиболее актуальную информацию всегда запрашивайте на официальном сайте Администрации городского округа Поронайск или непосредственно в МУП «ПКК №1» по указанным выше каналам связи. Персональные данные сотрудников (ФИО руководителей, личные телефоны мастеров) в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» не публикуются.