АО «Мосводосбыт» – подразделение АО «Мосводоканал», отвечающее за обслуживание абонентов, приём заявлений, выдачу документов, а также за метрологическую службу (поверку и замену счётчиков воды). Официальный сайт компании служит центральным порталом для получения информации, подачи заявок онлайн и обращения в службу поддержки.

Основные функции управления Мосводосбыт

• Приём и регистрация заявлений от физических и юридических лиц;
• Выдача справок, актов, договоров и мотивированных отказов;
• Поверка, калибровка и замена счётчиков воды;
• Консультации по вопросам тарифов, расчётов и задолженности;
• Работа с аварийными ситуациями (сообщения через 104/112).

Официальный сайт

Адрес официального портала: https://mosvodosbyt.mos.ru

На сайте доступны следующие разделы:

1. Личный кабинет – подача заявок, просмотр актов, оплата услуг.
2. Справочная информация – тарифы, нормативы, часто задаваемые вопросы.
3. Метрологическая служба – запись на поверку счётчиков, статус заявок.
4. Контактный центр – телефоны, электронная почта, форма обратной связи.
5. Новости и объявления – информация о плановых отключениях, ремонтных работах.

Контактные данные

Горячая линия Мосводоканала (круглосуточно)

Телефон: +7 (495) —* (служба «Одно окно» – приём заявлений и документов).

Телефон для подачи заявок и справок

Основной номер: +7 (495) -60-20-01

Аварийные случаи

Для экстренных сообщений о протечках, прорывах и других авариях используйте:

• Единый номер экстренной помощи: 104
• Служба спасения: 112

Офис управления Мосводосбыт (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 (частично скрыт: Тверская, д. 12, офис *)
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём заявлений только по предварительной записи через сайт).
Телефон офиса: +7 (495) —*

Руководство управления

Состав руководящего состава периодически обновляется. На момент написания статьи в публичных источниках указаны следующие руководители (частично скрыты фамилии для соблюдения конфиденциальности):

• Генеральный директор – И.
• Заместитель директора по работе с клиентами – А.
• Начальник метрологической службы – С. *

Как подать заявку через официальный сайт

1. Перейдите на mosvodosbyt.mos.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация» и заполните форму.
2. После входа в кабинет выберите нужный тип заявки: «Поверка счётчика», «Подключение воды», «Выдача справки», «Оплата услуг» и т.д.
3. Заполните обязательные поля (адрес объекта, контактный телефон, описание проблемы) и прикрепите необходимые документы (скан договора, паспорт).
4. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту и в личном кабинете.
5. Ожидайте звонка оператора (в течение 1‑3 рабочих дней) для уточнения деталей и согласования даты визита специалиста.

Поверка и замена счётчиков воды

Метрологическая служба Мосводосбыт осуществляет поверку счётчиков в соответствии с ГОСТ 12557‑2019. Для подачи заявки:

• Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Поверка счётчиков»;
• Укажите тип счётчика (механический, электронный), марку и текущий показания;
• Выберите удобную дату визита (в пределах 30 календарных дней). При необходимости можно оформить замену счётчика.

После проведения поверки клиент получает акт с подписью метролога, который имеет юридическую силу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по счёту?

Войдите в личный кабинет, раздел «Мой счёт», где отображаются все начисления и оплаты.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте доступны способы оплаты банковскими картами, через СБП и электронные кошельки.

Что делать, если вода отключена без предупреждения?

Сначала проверьте уведомления в личном кабинете и на сайте в разделе «Новости». Если причина не указана – позвоните на горячую линию +7 (495) —* или в службу 104.

Как оформить отказ от предоставления услуги?

Подайте заявление через личный кабинет в разделе «Отказ от услуги». После рассмотрения вам будет выдан мотивированный отказ.

Полезные ссылки

• FAQ – ответы на популярные вопросы
• Тарифы на водоснабжение и водоотведение
• Контактная информация и карта офисов
• Метрологическая служба – поверка счётчиков

Управление Мосводосбыт играет ключевую роль в обслуживании жителей Москвы: от приёма заявок и выдачи документов до метрологической проверки счётчиков. Официальный сайт mosvodosbyt.mos.ru позволяет решать большинство вопросов онлайн, экономя время и упрощая взаимодействие с коммунальными службами.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией +7 (495) —* или обратиться в офис управления в рабочие часы.