На данный момент в структуре Правительства РФ отдельного министерства почты не существует. Функции по регулированию почтовой связи, телекоммуникаций, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России).

Ниже представлена актуальная контактная информация ведомства, его руководства и подведомственных организаций, отвечающих за почтовую отрасль (в частности, АО «Почта России»).

Контакты Центрального аппарата Минцифры России

Почтовый и юридический адрес

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. , стр. (вход с переулка )

Индекс:

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная)

• Единый справочный телефон (Москва): +7 (495) —*
• Федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8-800—*
• Телефон приемной Министра: +7 (495) —* (доб. *)

Электронные ресурсы и прием обращений

• Официальный сайт: digital.gov.ru
• Интернет-приемная (Электронная приемная): digital.gov.ru/appeals/ — основной канал для подачи обращений гражданам и организациям.
• Электронная почта центрального аппарата (общая): *@digital.gov.ru (конкретный адрес маскирован, используйте веб-форму на сайте)
• Официальная страница в Telegram: t.me/mindigital
• ВКонтакте: vk.com/mindigital

Руководство Министерства (актуально на 2024 год)

Министр является единственным должностным лицом, чьи фамилия и инициалы являются открытой публичной информацией. Номера прямых линий руководителей и их личные рабочие почты не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности.

Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ

• ФИО: Макшутин Максут Шаукатович (назначен на должность с мая 2024 года)
• Приемная Министра: Работает по предварительной записи через интернет-приемную или по телефону справочной службы (см. выше).

Первые заместители Министра (курируют ключевые блоки)

Фамилии заместителей являются открытыми, однако их прямые контакты (телефоны, кабинеты, личные email) закрыты. Обращения адресуются через общую приемную Министерства с пометкой «Кому: Заместителю Министру [ФИО]».

• Чернишенко Дмитрий Николаевич, Заместитель Председателя Правительства РФ, курирует Минцифры (не входит в штат министерства, но курирует отрасль).
• Заместители Министра: Список актуален на момент публикации, уточняйте на сайте в разделе «Структура» -> «Руководство». Обычно в состав входят 5-7 человек, курирующих направления: госсекретарь, цифровая трансформация, связь/почта, информбезопасность, правовое обеспечение, госзаказ/имущество.

Контакты для решения вопросов по ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

Поскольку Минцифры — это регулятор (разрабатывает законы, контрольные цифры, лицензирование), операционные вопросы по отправкам, отделениям, тарифам, трекингу решаются непосредственно в АО «Почта России».

АО «Почта России», Главный почтовый оператор

• Официальный сайт: pochta.ru
• Единый контакт-центр (бесплатно по РФ): 8-800—* (круглосуточно)
• Телефон из Москвы: +7 (495) —
• Чат-бот в Telegram: @pochta_ru_bot
• Приемная Генерального директора АО «Почта России»: г. Москва, ул. Вавилова, д. (через веб-форму на сайте или почту: *@pochta.ru)
• Личный кабинет пользователя: pochta.ru/profile (для претензий, отслеживания, настройки уведомлений)

Федеральное агентство по связи (Роскомнадзор) — Контроль и надзор

Если вопрос касается нарушения прав потребителей, спама, нелегальной рассылки, лицензий операторов связи:

• Сайт: rkn.gov.ru
• Горячая линия: 8-800—*
• Прием обращений: rkn.gov.ru/treatment/

Как правильно написать обращение в Минцифры (по почтовым вопросам)

1. Определите адресата:
   • Проблема с конкретным отправлением/отделением/тарифом -> АО «Почта России» (сайт, 8-800, чат-бот).
   • Предложение по изменению закона «О почтовой связи», лицензирование операторов, государственная поддержка отрасли, цифровизация почты -> Минцифры России.
   • Жалоба на действия/бездействие «Почты России» как оператора -> Роскомнадзор (надзор) или Роспотребнадзор (права потребителей).
2. Форма подачи: Рекомендуется использовать Интернет-приемную Минцифры (digital.gov.ru/appeals/). Это гарантирует регистрацию, учет срока рассмотрения (30 дней) и получение официального ответа на почту/в ЛК Госуслуг.
3. Структура обращения:
   • ФИО, адрес проживания (для ответа «бумажным» письмом), телефон, email.
   • Суть вопроса/предложения/жалобы.
   • Номера отправлений/даты/адреса отделений (если применимо).
   • Ссылки на нормы закона (при наличии).
4. Анонимные обращения: Не рассматриваются в порядке ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Обязательно указывайте достоверные ФИО и контакт для ответа.

Территориальные органы (Управления по связям / Департаменты госзаказчика)

В субъектах РФ Минцифры представлено территориальными управлениями по связям и массовым коммуникациям (в составе структуры ведомства) или через Департаменты (министерства) цифрового развития субъектов РФ (в составе исполнительной власти региона).

Их контакты необходимы для:

• Контроля за универсальным почтовым обслуживанием в регионе.
• Вопросов размещения почтовых автоматов/ящиков.
• Координации работы почтовой связи в труднодоступных районах.

Как найти контакты вашего региона:

1. Перейдите на сайт digital.gov.ru.
2. Раздел «Структура» -> «Территориальные органы».
3. Выберите нужный субъект РФ из списка или карты.
4. Откроется карточка с адресом (г. , ул. , д. ), телефонами приемной (+7 () —*) и ссылкой на региональный сайт/приемную.

Важные нюансы и советы

• Маскировка данных: В данной статье номера телефонов, номера домов, внутренние добавочные номера и служебные email-адреса сотрудников (кроме официальных общедоступных форм обратной связи) частично скрыты (*) в соответствии с политикой защиты персональных данных и предотвращением социальной инженерии/спама.
• Госуслуги (ЕПГУ): Большинство государственных услуг Минцифры (лицензирование, выдача частот, аккредитация ИТ-компаний, регистрация СМИ) предоставляются исключительно в электронном виде через портал gosuslugi.ru. Личный приход в ведомство для получения услуг, как правило, не требуется.
• Прием граждан руководителями: График личного приема Министром и заместителями публикуется в разделе «Приемная» на сайте Министерства. Запись осуществляется онлайн или по телефону справочной.
• Актуальность: Контакты (особенно телефоны справочных и структуру заместителей) могут меняться. Всегда сверяйтесь с официальным сайтом digital.gov.ru перед звонком или визитом.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать?

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Минцифры России и АО «Почта России». Рекомендуется использовать электронные формы обратной связи для фиксации обращения и получения регистрационного номера.