Управляющая организация ООО УК «Милана» осуществляет управление многоквартирными домами в городе Пенза. Ниже представлена подробная справочная информация, собранная из открытых источников (официальный сайт, карты 2ГИС, Яндекс.Карты) на .

📍 Юридический и фактический адрес

Офис управляющей компании расположен по адресу:

Примечание: В справочниках (2ГИС) адрес также указывается как Арбеково м-н, Октябрьский район, Пенза, 440071.

📞 Контактные телефоны

Основной номер диспетчерской службы и приемной (по данным Яндекс.Карт):

• +7 (8412) -9-*- (диспетчерская / единый справочный)

Важно: На официальном сайте (ukmilana.ru) в разделе «Контакты» прямые номера телефонов в открытом виде не публикуются, указывается только адрес для личного обращения. Рекомендуется уточнять актуальные номера на сайте в разделе «Контакты» или через интернет-приемную.

🕒 Режим работы офиса и приема граждан

График работы административно-хозяйственного персонала:

Общий режим (понедельник – пятница):

• 08:00 – 17:00 (перерыв на обед: 12:00 – 13:00)
• Суббота, воскресенье — выходные дни.

Личный прием граждан руководителем/специалистами:

• Вторник: 15:00 – 17:00

Адрес приема: г. Пенза, пр-кт Строителей, д. **.

Прием бухгалтера (вопросы начислений, перерасчетов, квитанций):

• Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
• Суббота: 08:00 – 12:00

Аварийно-диспетчерская служба (АДС):

Круглосуточно, без выходных. Принимает заявки на аварийные ситуации (протечки, отопление, электрика, газ и т.д.).

🛠 Предоставляемые услуги и функции

В компетенцию УК «Милана» входит:

1. Текущее ремонтное содержание общих имуществ в домах.
2. Организация проведения капитального ремонта (взаимодействие с Фондом капремонта).
3. Управление инженерными системами (водоснабжение, отопление, вентиляция, электроснабжение).
4. Обеспечение уборки придомовых территорий, вывоз ТКО (через регионального оператора).
5. Расчеты с ресурсоснабжающими организациями и выставление платежных документов (квитанций) собственникам.
6. Работа с обращениями граждан (письменные, электронные, устные на приеме).

🌐 Электронные сервисы и альтернативные способы связи

Для решения вопросов без визита в офис доступны:

• Официальный сайт: ukmilana.ru (разделы: «Контакты», «Интернет-приемная», «Личный кабинет», «Новости»).
• Госуслуги / Жилищный инспектор: Подача жалоб на качество услуг через портал Госуслуг или приложение «Жилищный инспектор».
• Социальные сети: Группа ВКонтакте (vk.ru/milanapnz), для оперативной информации и обратной связи.
• Портал «Реформа ЖКХ» / Мой ГКХ: Проверка начислений, история платежей, подача показаний ОДПУ.

⭐ Репутация и отзывы потребителей (сводка по Яндекс.Картам)

На момент анализа (апрель 2026 г.) рейтинг организации на Яндекс.Картах формируется преимущественно негативными отзывами. Основные жалобы жителей домов, обслуживаемых УК «Милана»:

• Качество отопления: жалобы на низкую температуру в квартирах в отопительный сезон (пример: «на улице -23°C, в квартире 15°C»), нереагирование на заявки по подъему температуры.
• Работа диспетчерской: сообщения о грубости операторов, сбросе звонков, игнорировании заявок.
• Скорость реакции: длительное неисполнение заявок на текущий ремонт и устранение аварий.
• Информационная открытость: противоречивая информация от разных менеджеров, отсутствие обратной связи.

«Ужасно работают… Несколько раз обращаюсь в диспетчерскую и они ничего не выполняют… Отвечают грубо и просто бросают трубку», отзыв на Яндекс.Картах (октябрь 2023, актуальность сохраняется).

Рекомендация: При обращении в УК фиксируйте номер заявки (через сайт, приложение «Жилищный инспектор» или требуйте его у диспетчера). В случае систематического нарушения сроков или качества услуг — пишите заявление в Жилищную инспекцию Пензенской области или Прокуратуру.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать показания счетчиков (ОДПУ) в УК «Милана»?

Через личный кабинет на сайте ukmilana.ru, портал «Госуслуги», приложение «Мой ГКХ», по телефону АДС (в рабочее время) или в офисе по адресу пр-кт Строителей, д. *.

Куда звонить, если ночью прорвало трубу / нет отопления / замерзла батарея?

На номер аварийно-диспетчерской службы (АДС) — она работает круглосуточно. Номер совпадает с единым справочным: +7 (8412) -9—.

Как узнать задолженность или получить дубликат квитанции?

В личном кабинете на сайте УК, в офисе бухгалтера (по графику выше) или через портал «Мой ГКХ» / «Госуслуги».

Можно ли сменить управляющую компанию?

Да. Для этого необходимо провести Общее собрание собственников (ОСС) по форме, установленной Жилищным кодексом РФ (ст. 44-46 ЖК РФ), проголосовать за смену УК или переход на ТСЖ/ЖСК и уведомить текущую УК и орган местного самоуправления.

Статья составлена на основе открытых данных: официальный сайт ukmilana.ru, сервисы 2GIS, Яндекс.Карты, портал Мой ГКХ. Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды.