Личный прием граждан руководителем региона — это важнейший институт прямой демократии, позволяющий жителям Ростовской области лично обратиться к губернатору с решением острых социальных, жилищных, земельных и иных вопросов. Статья подробно описывает регламент проведения приемов, способы записи, требования к документам и особенности рассмотрения обращений на 2026 год.
Правовая основа и регламент проведения
Деятельность по приему граждан регулируется:
- Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Уставом Ростовской области;
- Административным регламентом предоставления государственной услуги «Прием граждан должностными лицами администрации Ростовской области» (утвержден постановлением Правительства области).
Ключевые принципы:
- Бесплатность — запись и сам прием не требуют оплаты госпошлины.
- Доступность — приемы проводятся в удобное для населения время, включая выездные форматы.
- Сроки рассмотрения, в соответствии с законом, на рассмотрение обращения дается до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
Виды приемов граждан губернатором
Плановые личные приемы в администрации
Проводится в рабочем кабинете Губернатора в здании Администрации Ростовской области.
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, пл. , д. (точный адрес указывается при записи).
- График: Обычно — один раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца). Время: с 10:00 до 14:00 (может варьироваться).
- Особенность: На прием принимаются граждане, чьи вопросы требуют личного вмешательства главы региона (конфликты компетенции, системные нарушения, отказы нижестоящих инстанций);
Выездные приемы в муниципальных районах
Губернатор регулярно выезжает в районы области для работы на местах.
- Частота: 1–2 раза в квартал.
- Формат: Прием в здании администрации района/города, встречи с активистами, обход социальных объектов.
- Пример из практики (июль 2026): 30 июля в Ростове-на-Дону состоялся тематический прием, посвященный вопросам взыскания алиментов (проходил с 14:00 до 18:00). Аналогичные выездные форматы практикуются и в районах (например, ранее руководитель СК по области А. проводил выездной прием в Миллеровском районе).
Тематические приемы
Посвящены конкретным проблемам: жилищная политика, поддержка семей с детьми, экология, дорожное хозяйство, поддержка участников СВО. Объявляются заранее на официальном портале.
Как записаться на прием: пошаговая инструкция
Запись обязательна. Без предварительной регистрации вход на прием не гарантируется.
Способ 1: Через официальный портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)
- Заходите на gosuslugi.ru → раздел «Обращения к руководству регионов».
- Выбираете «Ростовская область» → «Губернатор».
- Нажимаете «Записаться на прием».
- Заполняете форму: ФИО (частично ), контактный телефон (—), email, суть вопроса, прикрепляете сканы документов.
- Получаете уведомление с датой, временем и номером кабинета/окна.
Способ 2: По телефону «Горячей линии» Администрации
- Единый номер: 8—- (многофункциональный колл-центр).
- Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–14:00.
- Оператор зафиксирует заявку и назначит слот.
Способ 3: Лично в приемной Губернатора / Территориальных управлениях
- Можно прийти в приемную по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. , д. (здание приемной).
- В районах — в администрациях муниципалитетов (отделы работы с обращениями граждан).
Способ 4: Электронная почта и портал области
- E-mail приемной: priemnaya@*.ru (домен скрыт).
- Форма на сайте donland.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
Подготовка к приему: что взять с собой
Для эффективного решения вопроса необходимо подготовить пакет документов:
| Категория документов | Примеры |
|---|---|
| Удостоверение личности | Паспорт РФ (оригинал + копия 1-й стр. и прописки). Для доверенных лиц — нотариальная доверенность. |
| Документы, подтверждающие суть обращения | Копии решений судов, отказов ведомств, выписки ЕГРН, медицинские заключения, справки о доходах, договоры ДДУ и т.д. |
| Реквизиты для связи | Телефон (—), email, почтовый адрес с индексом для направления официального ответа. |
| Текст обращения (в 2 экз.) | Кратко, по факту: «Прошу решить вопрос…», с указанием конкретных должностных лиц/органов, которые нарушили права. |
Важно: Оригиналы документов предъявляются для сверки, в дело забираются копии. На приеме можно явиться с адвокатом или доверенным лицом.
Порядок проведения приема в день назначения
- Проход на территорию: За 15–20 минут до назначенного времени подходите к пункту пропуска (администрация области или районная администрация). Предъявляете паспорт и уведомление (СМС/пуш/распечатку).
- Регистрация в журнале: В приемной заполняете листок учета (ФИО, тема, подпись).
- Ожидание: Прием идет по записанным слотам (обычно 15–20 мин на человека). Задержки возможны.
- Беседа с Губернатором / Заместителем / Помощником: Излагаете суть за 5–7 минут. Глава региона задает уточняющие вопросы, дает поручения кураторам (вице-губернаторам, министрам) прямо на месте.
- Фиксация результата: В журнале ставится отметка: «Принято к рассмотрению», «Направлено в мин-ство Х», «Контроль за исполнениемassigned на ФИО куратора».
После приема: как отслеживать исполнение
- Официальный ответ придет на почту (электронную или почту России) в установленный законом срок (30 дней).
- Личный кабинет на Госуслугах, статус обращения («На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено»).
- Телефон контроля исполнения поручений Губернатора: 8—- (уточняйте у секретаря приемной).
- Если ответ не устраивает, можно обжаловать в вышестоящую инстанцию (Правительство РФ, Прокуратуру, Суд) или обратиться на повторный прием с указанием номера предыдущего обращения.
Частые ошибки, из-за которых отказывают в записи или решении
- Вопрос не в компетенции региона: Пенсии, миграция, федеральные налоги — это уровень ФССН/МВД/ФНС. Губернатор может только написать запрос в ведомство.
- Отсутствие предварительного обращения в ведомство: Закон требует «истощения административного порядка». Сначала, в министерство/администрацию города, отказ — потом к Губернатору.
- Анонимность: Анонимные обращения на личный прием не принимаются.
- Неполный пакет документов: Без копий решений судов/отказов прием может быть перенесен.
Альтернативные каналы связи с Губернатором (2026)
Если вопрос не требует личной встречи, быстрее использовать:
- Прямая линия Губернатора (проводится 1–2 раза в год, трансляция на ГТРК «Дон» и в соцсетях).
- Официальные страницы в соцсетях (VK, Telegram-канал «Губернатор Ростовской области») — личные сообщения читают кураторы приемной.
- Портал «Народный контроль» / «Решаем вместе» — для сообщений о ямах, мусоре, нарушениях благоустройства (реагируют быстрее, так как автоматическая диспетчеризация).
- Приемы вице-губернаторов и министров — графики на сайте donland.ru, часто решают узкие вопросы быстрее.
Актуальные контакты приемной Губернатора (на 09/2026)
Адрес приемной (Ростов-на-Дону): ул. , д. , корп. (вход со двора, табличка «Приемная Губернатора»)
Телефон приемной (справочный): +7 () —
Телефон «Горячей линии» Администрации: 8—-
E-mail: priemnaya@*.ru
Сайт для записи: donland.ru / gosuslugi.ru
Режим работы приемной (без приема Губернатора): Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб, Вс, выходной.
Резюме
Личный прием Губернатора Ростовской области — это рабочий инструмент решения системных проблем, а не церемония. Успех зависит от грамотной подготовки пакета документов, четкой формулировки вопроса и ссылок на конкретные нарушения законов или бездействие чиновников. Используйте электронную запись через Госуслуги — это самый прозрачный и быстрый способ попасть на прием в удобное время. Следите за анонсами тематических и выездных приемов на официальном сайте donland.ru и в проверенных СМИ региона.
Данная статья носит информационный характер. График приемов, контактные телефоны и адреса могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном портале Администрации Ростовской области (donland.ru) или портале Госуслуг на день обращения.