Многие жители региона ищут в интернете фразу «Личный кабинет Евгения Солнцева отправить заявление», ожидая найти персональную страницу главы региона для прямой коммуникации. Важно сразу прояснить: у губернатора нет публичного «личного кабинета», в который могли бы зайти граждане для подачи обращений.
Однако существуют официальные государственные платформы, через которые каждый житель Оренбургской области может адресовать свое обращение, предложение или жалову непосредственно руководству региона. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы связи на .
Основная платформа: «Госуслуги. Решаем вместе»
На сегодняшний день единственным официальным цифровым инструментом для обращений к губернатору является федеральная платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (ранее известная как «Народный контроль» или модуль «Прямая линия» на портале Госуслуг).
Как отправить заявление через платформу:
- Перейдите на официальный сайт: pos.gosuslugi.ru (раздел «Прямые линии» или «Обращения»).
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) — используйте свой личный кабинет на Госуслугах.
- В списке субъектов выберите Оренбургская область и должностное лицо — Губернатор Солнцев Евгений Александрович.
- Нажмите «Создать обращение» и заполните форму: тема, текст, прикрепите фото/видео/документы (до 100 Мб).
- Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.
Важно: Обращения, поданные через эту платформу, имеют юридическое значение и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней).
Пример прямой ссылки на раздел губернатора:
Исторически прямые линии проходили по адресу типа: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/direct-line/10752/ (ID меняется для каждого мероприятия). Актуальную ссылку всегда можно найти на главной странице pos.gosuslugi.ru в разделе «Прямые линии руководителей регионов»;
Ежегодная «Прямая линия» губернатора
Ежегодно Евгений Солнцев проводит телерадиоэфир «Прямая линия». Это особая форма обратной связи, когда вопросы задаются в режиме реального времени.
Как принять участие:
- Заблаговременная отправка вопросов: За 1–2 недели до эфира на платформе pos.gosuslugi.ru открывается прием вопросов специально для этого мероприятия.
- Национальный мессенджер МАХ: В официальном канале/боте губернатора или Правительства Оренбургской области в МАХ часто открывают бот для сбора вопросов.
- Телефон доверия (горячая линия): В день эфира работают специальные телефонные линии (номера анонсируются заранее на сайте orenburg-gov.ru и в СМИ).
Площадки трансляции (для ознакомления с ответами на чужие вопросы):
- Телеканал «Оренбургское региональное телевидение» (ОРТ — 21-я кнопка);
- Телеканал «ОТР» (9-я кнопка);
- Телеканал «ГОРОД» (22-я кнопка);
- Радиоканал «ПЛАНЕТА FM» (частота зависит от города: Оренбург , Орск , Бузулук , Кувандык , Абдулино *);
- Официальный сайт ort-tv.ru;
- Официальные аккаунты в VK Видео и Rutube (ОРТ, Губернатор, vk.com/solntsevea_official, Правительство — vk.com/government56).
Запись на личный прием к губернатору
Если вопрос требует личного визита, предусмотрена процедура записи на прием. По информации из открытых источников (в частности, разъяснения губернатора во время Прямой линии ), процесс выглядит так:
Порядок действий:
- Связаться с Отделом по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области.
- Контактный телефон отдела публикуется на официальном сайте правительства (orenburg-gov.ru) в разделе «Обращения граждан» / «Личный прием».
- Внимание: Губернатор отмечал высокую нагрузку на линии связи — дозвониться может быть сложно из-за большого количества звонков. Рекомендуется пробовать в разное время суток.
Рекомендация главы региона:
«Я ценю доверие жителей, но в моей команде работают квалифицированные специалисты, которые стараются решать вопросы на своих уровнях. Большинство обращений удаётся закрыть на уровне министерств и муниципалитетов».
Прежде чем записываться к губернатору, целесообразно обратиться в профильное министерство, администрацию города/района или воспользоваться платформой «Госуслуги. Решаем вместе» с адресатом — конкретное ведомство. Это значительно ускоряет решение проблемы.
Официальный сайт Правительства и технические нюансы
Официальный портал: https://orenburg-gov.ru/ (раздел «Деятельность» → «Обращения граждан»).
Проблема доступа (VPN и зарубежные IP):
На данный момент (март 2026 г.) доступ к ресурсам orenburg-gov.ru и связанным поддоменам может быть заблокирован для пользователей с зарубежных IP-адресов или при включенном VPN.
Если вы видите сообщение: «Запрос заблокирован, ВЕРОЯТНЕЕ ВСЕГО У ВАС ИСПОЛЬЗУЕТСЯ VPN ПРИЛОЖЕНИЕ…» с указанием Request ID (например, 3b03bbdd-1221-4398-a3e7-35af74e62409), выполните следующие шаги:
- Отключите VPN / прокси / анонимайзеры.
- Если вы находитесь за пределами РФ, оставьте заявку через специального чат-бота в мессенджере МАХ (поиск по названию бота поддержки региона).
- Или напишите в службу технической поддержки help.orb.ru в отдел «Кибербезопасность. Защита информации», обязательно указав Request ID и название приложения (Application: orenburg-gov.ru) в текстовом виде.
Альтернативные каналы связи (контакты для справки)
Помимо прямого обращения к губернатору, существуют каналы для решения вопросов на нижестоящих уровнях:
| Канал | Назначение | Контакты (частично маскированы) |
|---|---|---|
| Приемная Губернатора / Отдел по работе с обращениями | Запись на личный прием, сдача бумажных писем | Тел.: +7 () — (уточняйте на orenburg-gov.ru) |
| Портал «Госуслуги. Решаем вместе» | Электронные обращения, отслеживание статуса | pos.gosuslugi.ru (вход через ЕСИА) |
| Официальный сайт Правительства | Новости, нормативные акты, реестр обращений | orenburg-gov.ru |
| Мессенджер МАХ (бот поддержки) | Для пользователей за рубежом / с VPN | Поиск в МАХ: «Поддержка Оренбургской области» или бот Губернатора |
| Техподдержка портала (Кибербезопасность) | Разблокировка доступа, технические ошибки | Email: help@orb.ru (тема: Request ID *) |
Чек-лист: как правильно составить заявление, чтобы его рассмотрели
Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме или переадресовано в другое ведомство (что съедает время), соблюдайте правила:
- Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте ЖКХ, дороги и медицину в одном письме.
- Конкретика. Укажите точный адрес объекта (улица, дом, квартира, можно написать ул. , д. , кв. *), дату события, ФИО ответственных лиц (если известны).
- Документы. Прикрепите сканы/фото: квитанции, акты, фото неисправностей, копии предыдущих ответов ведомств.
- Контакты для связи. В профиле Госуслуг проверьте актуальность телефона и email. Ответ придет туда.
- Адресат. Если вопрос в компетенции министерства/администрации — выбирайте их как адресата на pos.gosuslugi.ru, а не Губернатора. Это ускорит процесс.
Резюме
«Личного кабинета Евгения Солнцева» для граждан не существует. Используйте Единый портал «Госуслуги. Решаем вместе» (pos.gosuslugi.ru) — это основной, быстрый и юридически значимый канал. Для личного приема звоните в Отдел по работе с обращениями Аппарата Губернатора (телефон на orenburg-gov.ru). Участвуйте в ежегодной «Прямой линии» через тот же портал или МАХ. При технических проблемах с доступом к сайту правительства — отключайте VPN или пишите в поддержку help.orb.ru с указанием Request ID.
Грамотно составленное обращение, адресованное компетентному органу через официальную платформу, залог быстрого решения вашей проблемы.