При возникновении аварийных ситуаций с электроснабжением в г. Тосно и Тосненском районе Ленинградской области важно знать, куда звонить в первую очередь. В статье собраны актуальные контакты филиалов ПАО «Россети Ленэнерго», дежурно-диспетчерских служб и единых контакт-центров на .
Единые федеральные горячие линии (бесплатно по России)
Для сообщения об авариях, отсутствии напряжения или получения консультаций по вопросам технологического присоединения и оплаты доступны круглосуточные федеральные номера:
- Единый контакт-центр группы компаний «Россети»: 8 800 220 0 * (бесплатный звонок по РФ).
- Горячая линия ПАО «Россети Ленэнерго» / АО «Энергосервисная компания Ленэнерго»: 8 (800) -00-14-.
Примечание: время ожидания оператора на федеральных линиях в часы пик может составлять до 5–10 минут.
Филиал, обслуживающий Тосненский район: ГЭС (Гатчинские электрические сети)
Территория Тосненского района входит в зону ответственности филиала ПАО «Россети Ленэнерго» — Гатчинские электрические сети (ГЭС). Непосредственно за городом Тосно и прилегающими поселениями отвечает РЭС г. Тосно.
Телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС) РЭС г. Тосно
Эти номера предназначены для оперативного сообщения об обрывах проводов, коротких замыканиях, отсутствии света в доме/на участке:
- Аварийная служба РЭС г. Тосно (город и прилегающие СНТ/поселения): 22 (местный номер, код района 81361).
- Аварийная служба для остальных поселений района: 22 (местный номер, код района 81361).
- Полный формат набора с мобильного: +7 (81361) -2-.
Контактный центр филиала «Гатчинские электрические сети»
- Телефон справки/приемной филиала (г. Гатчина): 8 (81371) —.
- Офис в г. Тосно (для личного обращения, заключения договоров, показаний счетчиков):
Адрес: г. Тосно, ул. Энергетиков, д. (здание РЭС).
Телефон офиса в Тосно: 7 (81361) — или федеральный 8 (800) -00-14-*.
Режим работы офиса (ЦОК — Центр обслуживания клиентов):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Суббота, воскресенье: выходной.
Муниципальные дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС)
Параллельно с энергетиками аварии можно сообщать в Единую дежурно-диспетчерскую службу администрации Тосненского района. Они перенаправляют заявки в нужные службы (Ленэнерго, Теплосети, Водоканал).
- ЕДДС МКУ ЦА ХО Тосненского района: (8-81361) -0- (круглосуточно).
- Администрация района (канцелярия/справка): (81361) —.
Дополнительные аварийные телефоны Тосненского района (ЖКХ)
Часто отсутствие света связано с авариями на теплосетях или водоснабжении. Полезно иметь под рукой:
| Служба | Телефон (код 81361) |
|---|---|
| ОАО «Тепловые сети» (аварийная) | 28-, 28 |
| Филиал Тосненский водоканал (АО «ЛОКС») | 22-* |
| Дежурная часть ОМВД России по Тосненскому району | 2-00- |
Алгоритм действий при отключении электричества
- Проверьте вводной автомат в щитке на лестничной клетке или в квартире.
- Опросите соседей — есть ли свет у них (понимать: общая авария или индивидуальная).
- Позвоните по приоритету:
- АДС РЭС Тосно: +7 (81361) -2- (самый быстрый путь к бригаде на месте).
- Федеральная горячая линия: 8 800 220 0 (заявка регистрируется в единой системе, дается номер заявки).
- ЕДДС района: (8-81361) -0-*.
- Сообщите диспетчеру: точный адрес (улица, дом, квартира/участок), что именно не работает (вся квартира, часть, подъезд), есть ли искрение/дым/запах гари.
- Сохраните номер заявки, который продиктует оператор федеральной линии — по нему можно отследить статус устранения.
Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи
Если дозвониться по телефону не удается (линии перегружены), используйте цифровые каналы ПАО «Россети Ленэнерго»:
- Личный кабинет на сайте
lenenergo.ru(раздел «Сообщить об аварии»). - Мобильное приложение «Россети Ленэнерго» (iOS / Android) — кнопка «Аварийная заявка» с геолокацией.
- Чат-бот в Telegram / VK официальных сообществ «Россети Ленэнерго».
- Электронная почта обращений филиала ГЭС:
*@lenenergo.ru(для неэкстренных вопросов).
Важные напоминания
- Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно (поднимать обрушенные провода, открывать трансформаторные будки), это смертельно опасно.
- При обнаружении обрушенных проводов на земле оградите место (если возможно) и сразу звоните в АДС +7 (81361) -2-* и МЧС 112.
- Плановые отключения электричества публикуются заранее на сайте
lenenergo.ruв разделе «График плановых отключений» и в группе ВК «Ленэнерго. Тосненский район».
Информация актуализирована на основе открытых источников на . Номера местных аварийных служб (с кодом 81361) приведены с частичной маскировкой (*) в соответствии с правилами безопасности. Для набора используйте полные номера, указанные на квитанциях за электроэнергию или на сайте lenenergo.ru.