Филиал «Курскэнерго» является ключевым оператором электросетевого комплекса Курской области, обеспечивающим передачу и распределение электрической энергии для промышленных предприятий, социальных объектов и населения региона․ В текущих условиях (актуально на ) на территории филиала действует особый режим работы, обусловленный необходимостью обеспечения бесперебойной электроснабженности и усиленным контролем за объектами электросетевого комплекса․
Режим работы центрального аппарата и приемная дирекции
Административно-управленческий корпус филиала находится по адресу: г․ Курск, ул․ , д․ (адрес частично скрыт в целях безопасности)․
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (без выхода сотрудников)
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье
Центры обслуживания потребителей (ЦОП) и участки «Электросети»
Для удобства потребителей на территории Курской области функционирует сеть территориальных производственных участков «Электросети» и Центров обслуживания потребителей․ Режим работы территориальных участков, как правило, совпадает с режимом центрального аппарата, однако прием лиц, обратившихся за технологическим присоединением и коммерческими вопросами, ведется по графику, утверждаемому руководителем конкретного участка․
Основные направления приема в ЦОП:
- Технологическое присоединение к электрическим сетям (юридические лица и ИП)․
- Технологическое присоединение физических лиц (до 15 кВт / до 150 кВт)․
- Коммерческий учет электроэнергии, заключение договоров купли-продажи/передачи․
- Рассмотрение жалоб и заявлений о качестве электроснабжения․
Пример графика приема на участке (уточняйте по телефону конкретного РЭС):
- Понедельник: 09:00 – 13:00
- Среда: 14:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 12:00
Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
Данные службы работают 24/7 без выходных и перерывов․ Обращения принимаются по единым бесплатным номерам (с мобильных и стационарных телефонов):
- Единый аварийный номер филиала: 8-800—* (маскировано)
- Краткий номер (для абонентов фиксированной связи Курской области): ─ (маскировано)
- Телефон доверия / Горячая линия ПАО «Россети Центр»: 8-800—**
Через эти номера принимаются сообщения:
- Об аварийных отключениях электричества;
- О повреждениях линий электропередач (ЛЭП), столбов, трансформаторных подстанций;
- О провисших проводах, искрении, дыме на оборудовании;
- О безнапряженных участках сети․
Особенный режим работы и усиленный контроль (Актуально на 2026 год)
В соответствии с оперативной обстановкой в регионе, в филиале «Курскэнерго» ПАО «Россети Центр» действует особый режим работы․ Он включает в себя:
- Усиленный контроль за объектами электросетевого комплекса: Круглосуточное дежурство оперативных бригад на ключевых подстанциях и в районе ответственности РЭС․
- Ограничение плановых отключений: Проведение планово-профилактических работ (ППР) и плановых отключений электроэнергии осуществляется только при наличии критической необходимости и согласования с вышестоящими инстанциями/МЧС․ Графики плановых отключений публикуются на официальном сайте и в соцсетях филиала заранее․
- Работа в условиях ЧС/КЧС: Персонал переведен на усиленный график дежурств․ Группы аварийного восстановления работают в режиме постоянной готовности к выезду․
- Контроль доступа: Усилен режим пропускного режима на объектах энергоустановок (подстанциях, РУ, пунктах учета)․ Посещение объектов посторонними лицами без сопровождения сотрудника охраны/проходчика запрещено․
Внимание! В период действия особого режима прием граждан в приемных дирекциях может быть временно ограничен или переведен на формат онлайн-записи․ Пожалуйста, используйте электронные сервисы (Госуслуги, Личный кабинет потребителя, сайт mrsk-1․ru) для подачи заявлений․
Контактная информация (справочно)
Для связи с конкретными структурными подразделениями используйте справочно-информационную службу филиала․ Прямые номера кабинетов руководителей и специалистов не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности․
| Подразделение / Услуга | Контакт (маскирован) | Режим связи |
|---|---|---|
| Справочно-информационная служба (общие вопросы) | +7 (4712) —* | Раб․ дни 08:00–17:00 |
| Отдел технологического присоединения (юр․ лица) | +7 (4712) —* | Раб․ дни 09:00–13:00 |
| Отдел работы с физлицами (присоединение до 15 кВт) | +7 (4712) —* | Раб․ дни 09:00–16:00 |
| Бухгалтерия / Расчеты за передачу | +7 (4712) —* | Раб․ дни 09:00–15:00 |
| Диспетчерская управления ОДС (оперативная) | +7 (4712) —* | Круглосуточно |
Электронные сервисы (Рекомендуемый способ взаимодействия)
Для минимизации визитов в офисы и соблюдения режима безопасности, «Курскэнерго» рекомендует использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт: mrsk-1․ru (раздел «Филиалы» -> «Курскэнерго»)
- Личный кабинет потребителя: Подача показаний счетчиков, оплата квитанций, отслеживание заявок на присоединение․
- Портал Госуслуг (Госуслуги․Решение): Подача заявлений на технологическое присоединение, получение технических условий в электронном виде․
- Мобильное приложение «Россети Центр» / «Мой ДОМ»: Уведомления о плановых отключениях, аварийные сообщения, чат с оператором․
- E-mail приемной: *@mrsk-1․ru (адрес маскирован)
Режим работы касс и пунктов приема платежей
Напрямую в кассах филиала «Курскэнерго» оплата за передачу электроэнергии (для физлиц) как правило не производится․ Расчеты за передачу электроэнергии включены в единый платежный документ (квитанцию) гарантирующего поставщика или ТНС (Территориальной сетевой организации)․
Оплатить квитанцию можно:
- В отделениях банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк, Россельхозбанк и др․) — по их графику работы․
- Через терминалы самообслуживания (круглосуточно)․
- В Личном кабинете / Приложении банка / На Госуслугах (круглосуточно, без комиссии)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать график плановых отключений на мою улицу?
- Ответ: График публикуется на сайте mrsk-1;ru в разделе «Потребителям» -> «График плановых отключений», а также дублируется в официальных группах филиала в соцсетях (ВКонтакте, Telegram)․ В условиях особого режима отключения минимизируются․
- Вопрос: Куда звонить, если нет света уже 2 часа?
- Ответ: Звоните на единый аварийный номер 8-800—** (круглосуточно)․ Сообщите адрес, ФИО и характер проблемы․ Номер заявки фиксируется автоматически․
- Вопрос: Можно ли приехать в офис без записи на присоединение?
- Ответ: В условиях особого режима личный прием без предварительной электронной записи (через Госуслуги или сайт) может быть ограничен․ Обязательно звоните в справочную +7 (4712) —* перед визитом․
- Вопрос: Кто мой гарантирующий поставщик / ТНС?
- Ответ: Для Курской области гарантирующим поставщиком является АО «Курскэнергосбыт» (или иное лицо по выбору потребителя)․ ТНС (передача) — филиал «Курскэнерго» ПАО «Россети Центр»․ Реквизиты для оплаты смотрите в квитанции․
Филиал «Курскэнерго» ПАО «Россети Центр» продолжает выполнять свои обязательства по надежному электроснабжению Курской области в режиме 24/7․ Административные подразделения работают в стандартные рабочие часы с учетом введенного особого режима и усиленного контроля за объектами․ Для оперативного решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы и круглосуточную аварийную линию․ Оставайтесь в курсе актуальной информации через официальные каналы связи компании․
Статья подготовлена на основе открытых данных ПАО «Россети Центр» и информации из интернета на ․ Контактные данные и графики могут изменяться; уточняйте их перед визитом по справочным телефонам․