Направление обращения Генеральному прокурору Российской Федерации — это конституционное право каждого гражданина (ст. 33 Конституции РФ). Однако, чтобы письмо не затерялось в канцелярии и получило надлежащее рассмотрение, критически важно знать точные адреса, правила приема и каналы связи. В этой статье собрана актуальная на информация с официального портала Генеральной прокуратуры (genproc.gov.ru).

Почтовый адрес (для отправки писем Почтой России или курьерскими службами)

Если вы хотите направить письменное обращение по почте, используйте юридический адрес Генеральной прокуратуры. Именно сюда приходят все корреспонденции для руководства ведомства.

Советы по оформлению почтового отправления:

• Ценное письмо с описью вложения — единственный способ иметь юридически значимое доказательство того, что именно вы отправили, и когда письмо было вручено адресату.
• Уведомление о вручении — обязательно закажите эту услугу (бланк формы 119), чтобы получить на руки подпись получателя.
• На конверте в строке «Кому» рекомендуется указывать: «Генеральной прокуратуре РФ, Генеральному прокурору Краснову И.В. — Лично».

Адрес приемной для личного вручения (визит гражданина)

Внимание: Почтовый адрес (Большая Дмитровка) и адрес приемной граждан — это разные здания. Если вы планируете приехать в Москву и вручить письмо лично или записаться на прием, ехать нужно по адресу:

Режим работы приемной (график приема посетителей):

Важно: В предпраздничные дни запись на прием прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.

Проходной контроль и документы для входа

Вход в здание приемной (ул. Новокузнецкая, 27/6, стр. 2) осуществляется строго через контрольно-пропускной пункт (КПП) по документам, удостоверяющим личность. Без оригинала документа вход невозможен.

Список допустимых документов (п. 5 Положения о приеме граждан):

1. Паспорт гражданина РФ (основной документ).
2. Заграничный паспорт гражданина РФ.
3. Дипломатический паспорт.
4. Служебное удостоверение сотрудника правоохранительных органов РФ.
5. Удостоверение личности военнослужащего РФ.
6. Военный билет.
7. Свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет).
8. Документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина (в соотв. с законом его страны).

Копии, фото в телефоне или истекшие паспорта не принимаются.

Контактные телефоны справочной (маскированы)

Перед визитом или отправкой рекомендуется уточнить актуальную информацию по телефонам справочной по обращениям граждан:

• Единый бесплатный номер по России (8-800): 8 (800) —* (оригинал: 8 (800) -50-79-78)
• Московский номер (прямая линия справочной): 8 (495) —* (оригинал: 8 (495) -87-56-56)

Режим работы телефонов обычно совпадает с часами работы приемной. Звонок по 8-800 бесплатен с любого телефона на территории РФ.

Электронные способы обращения (альтернатива бумажному письму)

С 2026 года подача обращения через электронные сервисы является наиболее быстрым и отслеживаемым способом. Письма, поданные электронно, подлежат рассмотрению в те же сроки, что и бумажные (30 дней, в сложных случаях, до 60 дней).

Основные порталы:

• Единый портал обращений (ЕПО) / Госуслуги (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» -> «Направить обращение» -> Выбрать адресата «Генеральная прокуратура РФ». Требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА).
• Официальный сайт Генпрокуратуры (genproc.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием». Позволяет подать обращение без авторизации (анонимно или с указанием контактов), но с авторизацией удобнее отслеживать статус.
• Мобильное приложение «Генпрокуратура РФ»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Дублирует функционал сайта.

Преимущества электронной формы: мгновенная регистрация, автоматический контроль сроков, невозможность утери, получение ответа в личный кабинет/на почту.

Требования к содержанию и оформлению письма

Чтобы обращение не было возвращено без рассмотрения (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»), оно должно содержать:

1. ФИО автора полностью (анонимные обращения не рассматриваются по существу, за исключением сообщений о коррупции).
2. Почтовый адрес (с индексом) для направления ответа. Если указан только e-mail — ответ придет электронно.
3. Суть вопроса: четкое, конкретное описание нарушения права или законности. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами и датами.
4. Просьба: что именно вы просите сделать (проверить, вернуть право, привлечь к ответственности и т.д.).
5. Подпись и дата.
6. Приложения: копии документов, подтверждающих ваши слова (решения судов, квитанции, скриншоты, медицинские справки). Оригиналы не присылайте — их могут не вернуть.

Куда пишутся ответы и как отслеживать ход дела

• Почтой: на адрес, указанный в обращении (обычно заказным письмом).
• Электронно: в личный кабинет на Госуслугах / ЕПО / сайте Генпрокуратуры.
• На приеме: устно или письменно по итогам личного приема (если вы записались и пришли).

Номер регистрации обращения (обычно формата ГП-*/ или ВХ-*) сообщается в автоматическом уведомлении (СМС/Email) или на талоне при личной сдаче. По этому номеру можно отслеживать статус на сайте epp.genproc.gov.ru в разделе «Статус обращения».

Частые ошибки, из-за которых письма теряются или возвращаются

• Отправка на «Большую Дмитровку» с требованием «выдать лично Генеральному прокурору». Генеральный прокурор физически не разбирает входящую почту. Письмо регистрирует канцелярия, распределяет по департаментам. На конверте достаточно указать «Генеральному прокурору».
• Приход на прием без записи и без паспорта. В КПП не пропустят.
• Отсутствие адреса для ответа. Обращение вернут или оставят без движения.
• Дублирование обращений. Если вы послали почтой, подали на Госуслугах и принесли лично, заведут 3 дела, что замедлит процесс. Выбирайте один основной канал.

Резюме: какой способ выбрать?

Данная статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru) на дату . Режимы работы и контакты могут меняться, рекомендуется звонить в справочную 8 (800) —* перед визитом.