Каждый житель Костромской области имеет право обратиться к губернатору региона с вопросом, жалобой или предложением. Порядок подачи обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ниже рассмотрим все доступные способы подачи обращения.

Официальный сайт Правительства Костромской области

Самый удобный и быстрый способ, подать обращение в электронном виде через официальный портал органов власти региона:

• перейдите на официальный сайт Правительства Костромской области (адрес сайта: adm*.ru — официальный портал региона);
• найдите раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная»;
• заполните форму, указав ФИО, адрес для ответа (почтовый или электронный) и суть обращения;
• при необходимости прикрепите подтверждающие документы (фото, сканы, видео).

Электронное обращение имеет такую же юридическую силу, как и письменное, и рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Письменное обращение по почте

Обращение можно направить обычным письмом (лучше заказным с уведомлением о вручении) на адрес администрации области:

Адрес: 156*, г. Кострома, ул. Дзержинского, д. (Администрация Костромской области, на имя губернатора).

В письме обязательно укажите:

1. свои фамилию, имя, отчество;
2. почтовый адрес для ответа;
3. суть обращения, изложенную чётко и по существу;
4. дату и личную подпись.

Личный приём у губернатора и его заместителей

Губернатор и его заместители периодически проводят личный приём граждан. Чтобы попасть на приём, необходимо:

• предварительно записаться через отдел по работе с обращениями граждан;
• уточнить график приёма по телефону справочной службы администрации: +7 (4942) —;
• прийти в назначенное время с документом, удостоверяющим личность.

Социальные сети и мессенджеры

Губернатор Костромской области ведёт официальные страницы в популярных социальных сетях (ВКонтакте, Telegram и др.). Обращение можно оставить:

• в комментариях под публикациями;
• в личных сообщениях официального аккаунта;
• через специальные формы обратной связи в сообществах.

Обращаем внимание: обращения через соцсети обрабатываются пресс-службой, но для официального ответа в установленном законом порядке рекомендуеться дублировать обращение через интернет-приёмную.

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе»

Через портал «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС) можно сообщить о конкретной проблеме — например, о состоянии дорог, дворов, освещения. Обращения с этой платформы также поступают в органы власти региона и подлежат обязательному рассмотрению.

Общественная приёмная

В Костроме работает общественная приёмная, куда можно обратиться лично:

Адрес: г. Кострома, ул. Советская, д. (уточняйте по телефону +7 (4942) —).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно законодательству:

• стандартный срок рассмотрения, 30 дней с момента регистрации;
• в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя;
• обращения, не требующие дополнительной проверки, могут быть рассмотрены быстрее.

Что важно помнить при подаче обращения

1. Обращение без указания ФИО и адреса для ответа считается анонимным и может остаться без рассмотрения.
2. Не допускаются нецензурные выражения, угрозы и оскорбления, такое обращение останется без ответа.
3. Если вопрос не входит в компетенцию губернатора, обращение будет перенаправлено в профильное ведомство.
4. Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации — это пригодится при повторном обращении или обжаловании.