При возникновении аварийных ситуаций, отключениях электричества или необходимости сообщения о повреждении линий связи, самым быстрым способом решения проблемы является обращение в диспетчерскую службу. В данной статье собраны актуальные контакты Филиала ГУП РК «Крымэнерго» в городе Феодосия, адреса офисов и режимы работы на .

Основные телефоны диспетчерской и аварийных служб

Для сообщения об авариях, провалах напряжения, обрывах проводов и других чрезвычайных происшествиях на электросетевом хозяйстве города и прилегающих территорий используются следующие номера:

• Единый аварийный номер (Круглосуточно): — (в источниках указаны: 3-23-97 и 7-978-993-69-61)
• Горячая линия Контакт-центра ГУП РК «Крымэнерго» (Бесплатно по России): 8—*— (в источниках указан: 8(800) -06-00-12)

Важно: Номера 3-23-97 и 7-978-993-69-61 традиционно указываются в справочниках как телефоны дежурного диспетчера Феодосийского РЭС. Номер ###-###-#### — это федеральная горячая линия для приема заявок на подключение, передачи показаний и жалоб, работающая в режиме колл-центра.

Адреса и контакты Филиала «Феодосийский РЭС»

Главное производственное управление и пункт приема потребителей находятся по разным адресам. Ниже приведена сводная таблица расположения структурных подразделений.

Административно-диспетчерский корпус (Ул. Свободы)

Здесь находится руководство филиала, бухгалтерия, отдел по работе с потребителями и, как правило, городская диспетчерская.

• Адрес: г. Феодосия, ул. Свободы, д. **
• Режим работы приемной (потребителей):
  • Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
  • Пятница: 08:00 – 16:00
  • Перерыв: 12:00 – 12:50 (ежедневно)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной
• Телефон справки/приемной: —*

Производственная база / РЭС (Ул. Октябрьская)

На этом участке располагаются ремонтные бригады, автопарк, складское хозяйство и оперативный персонал, выезжающий на аварии.

• Адрес: г. Феодосия, Октябрьская улица, д. *
• Назначение: Выезд аварийных бригад, техническое обслуживание сетей 0,4–10 кВ.

Личный кабинет и передача показаний

Для удобства абонентов ГУП РК «Крымэнерго» предоставляет цифровые сервисы, позволяющие не стоять в очередях:

1. Личный кабинет на официальном сайте krymenergo.ru — просмотр истории начислений, оплата квитанций банковской картой, передача показаний счетчиков.
2. Мобильное приложение «Крымэнерго» (доступно в App Store и Google Play / RuStore).
3. Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) — быстрая передача показаний по номеру лицевого счета.
4. Горячая линия ###-###-#### — автоматический информатор или оператор для приема показаний (доступно с мобильных и стационарных).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если отключили свет во дворе/подъезде?

Срочно звоните по телефону аварийной диспетчерской: —* (городской 3-23-97 или мобильный 7-978-993-69-61). Сообьте адрес, характер неисправности (мерцает, полностью погас, слышен хлопок/гул) и ФИО заявителя.

Как узнать плановые отключения электричества?

График планово-профилактических работ публикуется:

• На официальном сайте krymenergo.ru в разделе «Потребителям» → «График отключений».
• В официальных группах ВКонтакте / Telegram канале «Крымэнерго».
• На информационных стендах в подъездах (через УК/ТСЖ).

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Без комиссии оплата возможна:

• В кассах офиса по адресу: ул. Свободы, д. ** (в часы работы кассы).
• Через Личный кабинет на сайте (банковские карты «Мир», Visa, MasterCard).
• В приложении СБП (Система быстрых платежей) по QR-коду из квитанции.

Важные нюансы обращения в диспетчерскую

1. Фиксация заявки: Всегда требуйте у диспетчера номер заявки (тикета). Это гарантирует учет вашего обращения и возможность контроля сроков устранения.
2. Границы ответственности: «Крымэнерго» отвечает за сети до границы балансовой принадлежности (обычно это ввод в дом/подстанция). Внутридомовые сети (щиты на лестничных клетках, проводка в квартирах), зона ответственности Управляющей компании или собственников (ТСЖ).
3. Права потребителя: В случае длительного отключения (более 4 часов суммарно в сутки или более 24 часов непрерывно) вы имеете право требовать перерасчета платы за электроэнергию (п. 54 Постановления № 442).

Сводная таблица контактов для сохранения

Данная информация составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, официальный портал ГУП РК «Крымэнерго», городские порталы Феодосии) актуальных на май 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефонам выше, так как в праздничные дни график может изменяться.