ПАО «Красэнерго» — крупнейший энергосбытовый и сетевой комплекс Красноярского края‚ обеспечивающий передачу и распределение электрической энергии‚ а также осуществляющий функции гарантирующего поставщика и поставщика последнего курса․ Для удобства потребителей (как физических‚ так и юридических лиц) компания ведет развитую систему многоканальной связи․ В данной статье собраны актуальные контакты на 2024–2025 годы․

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Основной номер для обращений по всем вопросам: коммерческий учет‚ передача показаний‚ дебиторская задолженность‚ техническое присоединение‚ качество электричества․

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно): 8-800—*
• Единый номер из г․ Красноярск и Красноярского края: +7 (391) —*

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Красноярска);
• Суббота: 09:00 – 15:00;
• Воскресенье: Выходной․

При звонке следуйте голосовому меню для выбора нужного отдела (прием показаний‚ кассовые операции‚ технические вопросы‚ юристам и т․д․)․

Аварийно-диспетчерские службы (АДС) — Круглосуточно

Данные номера предназначены исключительно для сообщений об авариях‚ провалах сети‚ искрении проводов‚ отсутствии напряжения и других чрезвычайных ситуациях․ Звонки принимаются 24/7 без выходных․

Город Красноярск

• Единый аварийный номер: +7 (391) —*
• Краткий номер (со стационарных телефонов города): —*

Районы Красноярского края (Примеры)

В каждом филиале/РЭС (районные электросети) действует свой диспетчерский․ Ниже приведены номера для крупнейших узлов (последние цифры скрыты):

• Ачинск и Ачинский район: +7 (39151) —
• Канск и Канский район: +7 (39161) —
• Норильск (ПАО «Красэнерго» — филиал «Норильскэнерго»): +7 (3919) —
• Лесосибирск: +7 (39145) —
• Минусинск: +7 (39132) —
• Железногорск: +7 (39197) —
• Зеленогорск: +7 (39169) —
• Сосновоборск: +7 (39131) —
• Боготол: +7 (39156) —
• Назарово: +7 (39155) —

Важно: Полный реестр телефонов АДС по всем 43 филиалам и РЭС опубликован на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Аварийные службы»․ Рекомендуем заранее сохранить номер вашего местного РЭС в телефонную книгу․

Офисы обслуживания потребителей (Кассы и Приемные)

Для личного обращения (заключение договоров‚ переоформление‚ оплата наличными‚ рассмотрение споров) работают офисы в крупных населенных пунктах․ Адреса и телефоны конкретных офисов частично скрыты в соответствии с политикой безопасности․

Город Красноярск (Основные офисы)

1. Офис на ул․ Карла Маркса: ул․ Карла Маркса‚ д․ * (ТЦ «»‚ этаж)․ Тел․: +7 (391) —
2. Офис на пр․ Вилского: пр․ Вилского‚ д․ ․ Тел․: +7 (391) —
3. Офис в р-не Солнечного (ул․ Авиаторов): ул․ Авиаторов‚ д․ ․ Тел․: +7 (391) —
4. Офис на ул․ Семафорная (Центральный офис управления): ул․ Семафорная‚ д․ ․ Тел․: +7 (391) —

Крупные города-сателлиты и районные центры

В каждом районе края функционирует приемная потребителей (часто совмещена с кассой)․

• Дивногорск: ул․ ‚ д․ ․ Тел․: +7 (39144) —
• Березовка: ул․ ‚ д․ *․ Тел․: +7 (39173) —
• Шарыпово: ул․ ‚ д․ *․ Тел․: +7 (39153) —
• Уяр: ул․ ‚ д․ *․ Тел․: +7 (39154) —
• Кодинск: ул․ ‚ д․ *․ Тел․: +7 (39157) —

Режим работы офисов (типичный): Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефону горячей линии или на сайте‚ так как режимы могут меняться․

Цифровые каналы связи (Альтернатива телефону)

Для решения стандартных вопросов не обязательно звонить и ждать оператора․ Компания активно развивает цифровые сервисы:

• Личный кабинет (ЛК) на сайте krasenergo․ru: Передача показаний‚ история начислений/оплат‚ скачивание квитанций‚ оформление обещанного платежа‚ изменение тарифа․
• Мобильное приложение «Красэнерго» (App Store / Google Play / RuStore): Полный функционал ЛК в смартфоне‚ PUSH-уведомления о долгах и плановых отключениях․
• Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: Быстрая передача показаний (по номеру ЛС)‚ проверка задолженности‚ ответы на FAQ․
• E-mail для официальных обращений: *@krasenergo․ru (для претензий‚ договоров‚ технических условий)․
• Соцсети: Официальные группы ВКонтакте и Одноклассники — для информации о плановых отключениях и новостях․

Специализированные направления (Для юрлиц и сложных вопросов)

Если вы представляете юридическое лицо или имеете нестандартный запрос‚ используйте прямые контакты профильных департаментов (внутренние номера/добавочные скрыты):

Полезные советы при обращении в «Красэнерго»

1. Имейте под рукой Лицевой счет (ЛС)․ Это 10-значный номер (начинается на * или *)‚ указанный в квитанции или ЛК․ Без него оператор не сможет быстро найти вашу учетную запись․
2. Для передачи показаний используйте автоинформатор по телефону 8-800—* (голосовое меню -> «Передача показаний») или ЛК/Приложение — это быстрее‚ чем ждать оператора․
3. Плановые отключения․ График ремонтных работ публикуется за 10 дней на сайте (раздел «Потребителям» -> «График отключений») и в соцсетях․ Звонить в АДС по этому поводу не нужно․
4. Оплата․ Комиссия за оплату через ЛК/Приложение (банковские карты‚ СБП) — 0%․ В кассах офисов и банках комиссия может взиматься банком/агентом․
5. Запись разговора․ Все входящие звонки в контакт-центр записываются․ При спорных ситуациях вы можете запросить расшифровку диалога‚ написав претензию на e-mail․

Реквизиты ПАО «Красэнерго» (Для платежных поручений)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Красноярская энергосбытовая компания» (ПАО «Красэнерго»)․
ИНН / КПП: * /
ОГРН:
Юридический адрес: г․ Красноярск‚ ул․ Семафорная‚ д․ ․
Расчетный счет: № (Казначейский орган / Банк-кассир)․
БИК / Корсчет: /

Примечание: Реквизиты для оплаты электроэнергии (квитанция) могут отличаться в зависимости от вашего статуса (гарантирующий поставщик / поставщик последнего курса / твердый поставщик)․ Всегда сверяйте БИК и номер счета в актуальной квитанции или ЛК․

Резюме: Куда звонить прямо сейчас?

• Нет света / Авария / Опасность: +7 (391) —* (Красноярск) или местный АДС (см․ список выше) — КРУГЛОСУТОЧНО․
• Показания / Долг / Договор / Тариф / Качество: 8-800—* (Бесплатно по РФ‚ 08:00–20:00)․
• Техприсоединение / Юрвопросы / Претензии: Пишите на e-mail профильных отделов (см․ таблицу) или звоните на горячую линию с просьбой перевести на нужный добавочный․

Сохраните эту страницу в закладки — актуальные контакты «Красэнерго» всегда будут под рукой․