Канцелярия Мэрии города Якутска — это ключевой структурный подразделение администрации города‚ обеспечивающее организационно-техническое‚ документарное и контрольное сопровождение деятельности главы города (мэра) и аппарата администрации. В статье подробно рассматриваются основные направления работы‚ структура подразделения‚ порядок приема граждан и контактная информация.
Общие сведения и правовая основа
Деятельность Канцелярии регламентируется:
- Уставом города Якутска;
- Положением о Канцелярии Мэрии города Якутска (утвержденным распоряжением Мэра);
- Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Законом Республики Саха (Якутия) «Об основных гарантиях права граждан Республики Саха (Якутия) на обращения в государственные органы…».
Главной целью работы является обеспечение бесперебойной документационной поддержки принятия управленческих решений‚ контроль за их исполнением‚ а также организация работы с обращениями граждан и юридических лиц.
Структура Канцелярии
Структура утверждается руководителем администрации. На текущий момент в состав Канцелярии входят следующие основные сектора и группы:
- Сектор документооборота и делопроизводства, регистрация‚ учет‚ движение‚ хранение и архивирование документов администрации.
- Сектор контроля за исполнением поручений и распоряжений — мониторинг сроков исполнения поручений Мэра‚ заместителей мэра‚ главы администрации; подготовка аналитических справок.
- Сектор работы с обращениями граждан и организаций (часто выделяется в Отдел или Управление по работе с обращениями‚ но функционально тесно связан с Канцелярией), прием‚ регистрация‚ распределение и контроль рассмотрения заявлений‚ жалоб‚ предложений.
- Сектор организационного обеспечения заседаний и совещаний — подготовка повесток дня‚ протоколирование совещаний Мэра‚ координация вопросов‚ подлежащих рассмотрению на планерках и совещаниях.
- Группа (или сектор) по взаимодействию с Совете депутатов — обеспечение законодательной инициативы Мэра‚ подготовка материалов к сессиям горсовета.
- Справочно-информационная группа, ведение баз данных‚ формирование отчетности‚ предоставление справок.
Примечание: Точный перечень секторов и их наименования могут меняться приказом главы администрации. Актуальную структуру рекомендуется уточнять на официальном сайте.
Основные функции и полномочия
Документооборот и делопроизводство
- Организация единого документооборота администрации (входящие‚ исходящие‚ внутренние документы).
- Обеспечение режима секретности и конфиденциальности информации (в т.ч. гостаjna‚ коммерческая тайна‚ персональные данные).
- Формирование дел администрации по номенклатуре‚ передача в архив.
- Ведение реестров нормативных правовых актов Мэра и главы администрации.
Контроль за исполнением
- Контроль за исполнением поручений Мэра города‚ распоряжений главы администрации.
- Контроль за исполнением поручений вышестоящих органов власти (Главы Республики‚ Правительства РС(Я)‚ Прокуратуры).
- Контроль за исполнением mandatов депутатов Совета депутатов города.
- Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов о состоянии исполнительской дисциплины.
Работа с обращениями граждан (Порядок рассмотрения)
Это одна из самых востребованных функций. Процесс выглядит следующим образом:
- Подача: Лично‚ по почте‚ через портал Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ)‚ через официальный сайт администрации (city.yakutsk.ru)‚ через приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
- Регистрация: В день поступления (при личном приеме) или в течение 3 рабочих дней (почтой/электронно). Присваивается регистрационный номер (формат: *-/*).
- Распределение: Руководитель Канцелярии (или уполномоченный заместитель) направляет обращение в ответственный отдел/управление администрации или в подведомственное учреждение.
- Рассмотрение: Срок — до 30 календарных дней (по сложным вопросам, до 15 дней с уведомлением заявителя).
- Ответ: Направляется заявителю официальным письмом (почта/электронно) с указанием результатов рассмотрения‚ принятых мер и правом обжалования.
Прием граждан личным приемом
Канцелярия организует график личного приема граждан Мэром города‚ Заместителями Мэра‚ Главой администрации и руководителями департаментов.
Прием Мэра города
Проводится по предварительной записи. Обычно выделяются определенные дни недели (часто среда или четверг‚ но график плавающий).
- Запись: По телефону канцелярии (см. ниже)‚ через терминал в холле администрации‚ на сайте в разделе «Прием граждан».
- Необходимые документы: Паспорт РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).
- Место: Кабинет Мэра‚ Администрация города Якутска‚ ул. Ленина‚ д. (основное здание).
Прием заместителей и руководителей департаментов
Графики публикуются на сайте администрации в разделе «Прием граждан» -> «График приема». Запись осуществляется через единый диспетчерский телефон канцелярии или онлайн.
Контактная информация (Скрыты персональные данные)
| Наименование | Детали |
|---|---|
| Почтовый адрес | 677000‚ Республика Саха (Якутия)‚ г. Якутск‚ ул. Ленина‚ д. ‚ Администрация города Якутска‚ Канцелярия Мэрии |
| Телефон справочно-информационной службы / Запись на прием | +7 (4112) — (многоканальный) Единый горячий телефон доверия администрации: +7 (4112) — |
| Электронная почта канцелярии (для служебной корреспонденции) | kancel*@city.yakutsk.ru (точный адрес уточняйте на сайте) |
| Официальный сайт | city.yakutsk.ru (разделы: «Обращения граждан»‚ «Прием граждан»‚ «Нормативные акты») |
| Портал «Госуслуги. Решаем вместе» | gosuslugi.ru -> Выбор региона: Республика Саха (Якутия) -> Якутск |
| Руководитель Канцелярии | Ф.И.О.: Иванов И.И. (пример маскировки‚ актуальное ФИО на сайте) Телефон рабочий: +7 (4112) — |
| Заместитель руководителя по контролю | Ф.И.О.: Петров П.П. Телефон: +7 (4112) — |
| Заместитель руководителя по работе с обращениями | Ф.И.О.: Сидорова С.С. Телефон: +7 (4112) — |
Электронные сервисы и «Цифровая канцелярия»
В рамках проекта «Цифровая администрация» внедрены следующие инструменты:
- Электронный документооборот (ЭДО): Система «*» (название системы замаскировано) для внутреннего согласования и подписания документов ЭЦП.
- Модуль «Контроль поручений»: Автоматический трекинг сроков‚ уведомления исполнителей и контролеров.
- Личный кабинет гражданина на сайте: Возможность отслеживать статус обращения по регистрационному номеру без авторизации через Госуслуги.
- Интерактивная карта проблем: Визуализация обращений по адресам (дороги‚ освещение‚ дворы) в открытом доступе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Зайдите на city.yakutsk.ru -> Раздел «Обращения граждан» -> «Проверить статус». Введите регистрационный номер (например‚ 2024-12345) и код из СМС/почты или просто номер‚ если обращение неанонимно. Также статус приходит в ЛК Госуслуг.
Что делать‚ если срок ответа истек‚ а ответа нет?
Позвоните в сектор контроля Канцелярии по телефону +7 (4112) —. Сообщите регистрационный номер. Ваш запрос будет поставлен на контроль‚ вам сообщат причину задержки и новые сроки. Можно направить повторное обращение (жалобу на бездействие) через тот же портал.
Можно ли подать обращение анонимно?
Согласно ст. 7 ФЗ-59‚ анонимные обращения не рассматриваются и не подлежат регистрации. Однако‚ если в анонимном сообщении содержится информация о коррупционных правонарушениях или угрозе безопасности‚ оно передается в соответствующие органы (прокуратуру‚ полицию‚ СБК РС(Я)) для проверки.
Как записаться на прием к Мэру без телефона?
Через терминал электронной очереди в холле администрации (ул. Ленина‚ д. ) или через виджет «Запись на прием» на главной странице сайта администрации (требуется авторизация через Госуслуги).
Режим работы Канцелярии (Приемная)
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни
Внимание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Оперативную информацию смотрите на сайте или в официальных соцсетях администрации (ВК: vk.com/yakutskcity).
Канцелярия Мэрии Якутска выполняет функцию «нервной системы» городского управления. Эффективность работы всего аппарата администрации во многом зависит от качества делопроизводства‚ скорости реакции на поручения главы города и открытости диалога с жителями. Переход на электронный документооборот и интеграцию с порталом «Госуслуги» существенно сократили сроки рассмотрения обращений и повысили прозрачность контроля за исполнением решений.
Для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать электронные каналы обращения (сайт администрации‚ Госуслуги) — это гарантирует регистрацию‚ фиксацию сроков и возможность отслеживания хода рассмотрения в режиме реального времени.
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные‚ структура и ФИО руководителей могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на ресурсе city.yakutsk.ru или по телефонам справочной службы.