Канцелярия Главного управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по городу Москве (ГУ МЧС России по Москве) является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим документооборот, контрольное дело и организационное сопровождение деятельности руководства управления; В статье подробно рассматриваются задачи, структура, порядок приема граждан и организации, а также контактная информация (с соблюдением требований к защите персональных данных)․
Основные функции и задачи
Канцелярия выполняет функции организационно-технического и документационного обеспечения деятельности ГУ МЧС России по Москве․ К ключевым направлениям работы относятся:
- Документооборот: регистрация, учет, движение, хранение и архивирование входящей, исходящей и внутренней документации (в т․ч․ секретной и для служебного пользования)․
- Контрольное дело: контроль за исполнением поручений руководства МЧС России, ГУ МЧС по Москве, распоряжений Главы управления и его заместителей․
- Работа с обращениями граждан и организаций: прием, регистрация, первичная обработка и распределение писем, заявлений, жалоб и предложений по компетенции структурных подразделений управления․
- Организационное обеспечение: подготовка проектов приказов, распоряжений, писем, справок, информационных писем и иных документов для подписания руководителю․
- Архивное дело: формирование деловых случаев, передача в архив, обеспечение доступа к архивным документам в установленном законом порядке․
- Кладоносец и секретность: обеспечение режима секретности, работа с гостайной, защита гостайны и сведений, не составляющих гостайну, но подлежащих ограничению распространения․
Структура канцелярии
Типовая структура канцелярии территориального органа МЧС России включает следующие сектора (группы):
- Сектор входящего и исходящего документооборота (регистрация, сортировка, рассылка)․
- Сектор контрольного дела и работы с обращениями граждан (контроль сроков исполнения, ведение реестров поручений, взаимодействие с Роспотребнадзором, Прокуратурой и вышестоящим аппаратом по обращениям)․
- Сектор документирования и архива (делопроизводство, номенклатура дел, экспертиза акта, формирование архива)․
- Группа (сектор) режима секретности и гостайной связи (учет секретных документов, шифровка/расшифровка, связь с центром)․
- Справочно-информационная группа (выдача справок, копий документов, информирование заинтересованных сторон)․
Примечание: Точное наименование и количество секторов может незначительно варьироваться в зависимости от действующего штатного расписания, утверждаемого руководителем управления․
Порядок обращения в Канцелярию
Прием личных обращений (гражданский прием)
Руководитель Канцелярии и ответственные исполнители проводят прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию ГУ МЧС России по Москве․ График приема, как правило, устанавливается ежегодно приказом руководителя управления․
- Дни приема: обычно вторник, четверг (уточняйте актуальное расписание на официальном сайте или по телефону справки)․
- Порядок записи: предварительная запись через единый портал госуслуг (Госуслуги), по телефону справочно-информационной службы или лично в бюро входа/ресепшн администрации․
Написание и направление письменных обращений
Обращения можно направить следующими способами:
- Почтой: на юридический адрес управления (см․ раздел 4)․ На конверте рекомендуется указывать: «Канцелярия ГУ МЧС России по г․ Москве», «Лично руководителю» (при необходимости)․
- Через интернет-приемную: на официальном сайте moscow․mchs․gov․ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»)․ Это самый быстрый способ получения регистрационного номера и контроля срока ответа․
- Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ): сервис «Написание обращения в государственный орган»․
- В приемном покое (бюро входа): лично с выдачей квитанции-уведомления о принятии документа (на втором экземпляре обращения ставится отметка о принятии с датой, рег․ номером и подписью принявшего)․
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации․
- В сложных случаях срок может быть продлен руководителем на 30 календарных дней с уведомлением заявителя․
- Обращения, не требующие изучения материалов и запросов (например, запрос справки), рассматриваются в срок до 15 дней;
Контактная информация (юридический адрес и связь)
Ниже приведены официальные реквизиты для взаимодействия с Канцелярией․ Персональные данные должностных лиц (ФИО руководителей секторов, внутренние служебные телефоны) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством о персональных данных (152-ФЗ)․
| Реквизит | Информация |
|---|---|
| Полное наименование | Главное управление Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по городу Москве (ГУ МЧС России по Москве) |
| Юридический / Почтовый адрес | г․ Москва, ул․ * (название улицы), д․ , стр․ Точный адрес здания администрации (Большая Грузинская / Знаменка / Новослободская — в зависимости от текущей дислокации корпуса управления) уточняйте на сайте moscow․mchs․gov․ru в разделе «Контакты»․ |
| Телефон справочно-информационной службы (единый справочник управления) | +7 (495) * ౼ ౼ Автоинформатор / оператор соединит с Канцелярией, сектором работы с обращениями или бюро входа․ |
| Телефон «Горячей линии» / Телефона доверия МЧС по Москве | +7 (495) * ౼ ⸺ * Круглосуточный прием сообщений о ЧС, пожарах, а также консультации по вопросам ГО и ЧС․ |
| Факс Канцелярии (входящий) | +7 (495) ⸺ ⸺ |
| Официальный сайт | https://moscow․mchs․gov․ru |
| Электронная почта (общая для управления) | *@mchs․gov․ru Для направления сканов документов рекомендуется использовать форму на сайте или ЕПГУ․ |
| Руководитель Канцелярии | * * * (ФИО скрыто) Должность: Начальник Канцелярии (или Заведующий Канцелярией) |
Особенности взаимодействия с подразделениями ГУ МЧС по Москве
Канцелярия является «входной дверью» для документации, адресованной руководству управления․ Однако по многим вопросам эффективнее обращаться напрямую в профильные департаменты/управления, чьи контакты также опубликованы на сайте:
- Управление государственного пожарного надзора (ГПН): вопросы пожарной безопасности, проверок, лицензирования․
- Управление гражданской обороны и защиты населения: укрытия, эвакуация, обучение населению․
- Департамент по предупреждению и ликвидации ЧС: оперативная информация, просьбы о помощи силами МЧС․
- Управление кадровой работы: вопросы службы, приема на работу, социальных гарантий․
- Центр ГИМС (Государственная инспекция малых судов): регистрация судов, права судоходства․
При обращении в Канцелярию по профильным вопросам документ будет перенаправлен в соответствующее структурное подразделение за по существу рассмотрением, что может увеличить общий срок ответа на 3–5 рабочих дней за счет внутреннего документооборота․
Электронный документооборот (ЭДО)
ГУ МЧС России по Москве активно переводит взаимодействие с ведомствами, подведомственными организациями и юридическими лицами на электронный документооборот․
- Для юридических лиц и ИП: обмен документами через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․) по адресу управления в системе (ИНН/КПП указываются в карточке контрагента)․
- Для госорганов: через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и региональные системы (РЭП ГМ / МосГорЭДО)․
- Квалифицированная электронная подпись (КЭП) обязательна для юридической значимости документов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус рассмотрения моего обращения?
По регистрационному номеру (формат: вх․ № /г-д от ДД․ММ․ГГГГ) можно узнать статус: на сайте в разделе «Проверить статус обращения», по телефону сектора контрольного дела ⸺ ⸺ (внутренний) или через ЕПГУ, если обращение подавалось там․
Можно ли получить копию приказа или распоряжения ГУ МЧС?
Да, в соответствии с законодательством о доступе к информации․ Необходимо написать заявление в Канцелярию (сектор архива/справочной работы) с указанием реквизитов документа (номер, дата, тема)․ Выдача осуществляется в установленные сроки (обычно до 7 рабочих дней), если документ не содержит сведений, доступ к которым ограничен (гостайна, персональные данные третьих лиц, коммерческая тайна)․
Куда жаловаться на бездействие или незаконные действия сотрудников Канцелярии/Управления?
- Вышестоящему органу: Аппарат МЧС России (г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 24/26)․
- Прокуратуре города Москвы․
- В суд по месту нахождения управления (Арбатский/Таганский/Пресненский районные суды в зависимости от юрадреса)․
Канцелярия ГУ МЧС России по Москве играет системную роль в обеспечении управляемости и прозрачности деятельности ведомства в регионе․ Грамотное оформление обращения (четкая формулировка вопроса, приложение копий подтверждающих документов, указание контактов для связи) и использование электронных каналов связи (Сайт МЧС, Госуслуги) позволяют существенно сократить сроки получения качественного ответа․ Для оперативного решения вопросов, не требующих официального письменного ответа (справки, консультации, сигналы о ЧС), рекомендуется использовать телефонную «Горячую линию» или интернет-приемную․
Данная статья носит информационно-справочный характер на основе общедоступных сведений о структуре федеральных исполнительных органов и типовых регламентах делопроизводства (Приказ МЧС России, ГОСТ Р 7․0․97-2016)․ Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей) могут меняться; перед визитом или отправкой ценной почты обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте moscow․mchs․gov․ru․