Андрей Юрьевич Воробьёв возглавляет Московскую область с 2012 года. За это время была выстроена целая система взаимодействия губернатора с жителями региона: от личных приёмов и горячих линий до интернет-приёмных и социальных сетей. В этой статье подробно разберём все способы записаться на приём или направить обращение главе Подмосковья.
Кто может обратиться к губернатору
Обратиться к губернатору Московской области вправе любой гражданин — как житель региона, так и человек, чьи интересы затронуты решениями областных органов власти. Поводом для обращения могут стать:
- жалобы на действия или бездействие чиновников местного и регионального уровня;
- вопросы ЖКХ, благоустройства, дорожного хозяйства;
- проблемы в сфере здравоохранения, образования, социальной поддержки;
- предложения по улучшению жизни региона;
- просьбы о личной помощи в сложных жизненных ситуациях.
Способы записи на приём
Запись по телефону
Самый простой способ записаться на личный приём к губернатору или его представителям, позвонить в приёмную. Действует многоканальный телефон для справок по обращениям граждан:
Телефон приёмной: 8 (498) -02— (многоканальный)
Телефон для справок по письменным обращениям: 8 (498) -02—
При звонке оператор уточнит ваши персональные данные, суть вопроса и подскажет, как именно будет рассмотрено обращение: через личный приём, письменный ответ или перенаправление в профильное ведомство.
Электронная приёмная на официальном сайте
На официальном портале Правительства Московской области mosreg.ru работает интернет-приёмная, через которую можно отправить электронное обращение напрямую губернатору. Для этого необходимо:
- Зайти на сайт mosreg.ru и найти раздел «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан».
- Заполнить форму: указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
- Изложить суть обращения (рекомендуется — кратко и по существу, с приложением подтверждающих документов).
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
Также действует официальная страница приёмной Правительства Московской области по адресу: agmo.mosreg.ru.
Письменное обращение по почте
Традиционный способ — отправить бумажное письмо почтой России. Обращение направляется на адрес приёмной Правительства Московской области. Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя полностью;
- почтовый адрес для ответа;
- суть обращения, дату и личную подпись.
Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются — это установлено федеральным законодательством.
Личный приём
Личный приём граждан проводится в приёмной Правительства Московской области. Записаться можно по многоканальному телефону, указанному выше. Стоит учитывать важные нюансы:
- во время приёма сотрудник вправе по согласованию направить заявителя на беседу в профильное подразделение Администрации губернатора, государственный орган или орган местного самоуправления;
- при себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие изложенные в обращении факты;
- приём может вести не лично губернатор, а уполномоченные должностные лица — это нормальная практика, качество рассмотрения от этого не страдает.
Социальные сети и мессенджеры
Андрей Воробьёв активно ведёт официальные страницы в социальных сетях. Жители Подмосковья нередко оставляют жалобы и обращения в комментариях и личных сообщениях — многие из них берутся на контроль пресс-службой и профильными министерствами. Это неформальный, но зачастую весьма эффективный канал связи.
Горячая линия губернатора
Периодически в Московской области работают тематические «горячие линии» — по вопросам мобилизационной и социальной поддержки, ЖКХ, здравоохранения и другим актуальным темам. Актуальные номера публикуются на сайте mosreg.ru и в официальных соцсетях губернатора. Основной телефон для справок по обращениям граждан остаётся постоянным: 8 (498) -02—.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней;
- ответ даётся в течение 30 дней с момента регистрации;
- в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Советы для эффективного обращения
- Формулируйте суть кратко. Одно обращение — одна проблема. Так его быстрее направят в нужное ведомство.
- Прикладывайте доказательства. Фотографии, копии документов, ответы предыдущих инстанций ускоряют рассмотрение.
- Указывайте историю вопроса. Если вы уже обращались в местную администрацию, приложите ответы — это покажет, что проблема не решена на местном уровне.
- Сохраняйте регистрационные номера. По ним можно отслеживать статус обращения и обжаловать бездействие.
- Соблюдайте корректность. Обращения с оскорблениями и нецензурной лексикой могут остаться без ответа по существу.
Записаться на приём к губернатору Московской области Андрею Воробьёву можно несколькими способами: по многоканальному телефону приёмной 8 (498) -02—, через интернет-приёмную на сайте mosreg.ru, письменным обращением по почте или через официальные социальные сети. Выбирайте удобный канал, грамотно оформляйте обращение — и ваш вопрос будет рассмотрен в установленные законом сроки;