Многие жители Северной столицы сталкиваются с ситуациями, когда необходимо обратиться напрямую к руководству города — будь то вопросы благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, социальной поддержки или жалобы на работу чиновников. В этой статье мы подробно расскажем, какими способами можно связаться с Губернатором Санкт-Петербурга и Администрацией Губернатора по телефону.

Основные телефоны Администрации Губернатора Санкт-Петербурга

Администрация Губернатора располагается в Смольном по адресу: 191060, г. Санкт-Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б. Для связи с приёмной и справочными службами предусмотрено несколько телефонных номеров:

• Справочная служба Администрации Санкт-Петербурга: +7 (812) -76—11
• Телефон приёмной Губернатора (информация о ходе рассмотрения обращений): +7 (812) -76—06
• Общий телефон Администрации: +7 (812) -76—01
• Справочно-информационная служба Смольного: +7 (812) -15—83
• Пресс-служба Администрации Губернатора: +7 (812) -76—34
• Факс: +7 (812) -76—63

Как дозвониться и что нужно знать

При звонке в приёмную Губернатора рекомендуется придерживаться следующих правил:

1. Подготовьте информацию заранее. Чётко сформулируйте суть своего вопроса или проблемы, укажите адрес объекта (если вопрос касается конкретного места), даты и номера предыдущих обращений, если они были.
2. Звоните в рабочее время. Справочные службы работают в будние дни в стандартные часы работы государственных учреждений.
3. Зафиксируйте детали обращения. Запишите дату и время звонка, а также фамилию сотрудника, принявшего обращение (например, Иван* П.*).
4. Уточните сроки ответа. По закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ должен быть дан в течение 30 дней.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, существуют и другие каналы обращения к Губернатору:

• Электронная приёмная на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru) — позволяет направить письменное обращение и отслеживать статус его рассмотрения.
• Электронная почта: gubernator@gov.spb.ru (частично скрыто: gubernator@gov.*.ru)
• Личный приём граждан — проводится должностными лицами Администрации по предварительной записи.
• Письменные обращения — можно направить почтой по адресу Смольного.

Кто руководит Администрацией

Администрацию Губернатора возглавляет вице-губернатор Санкт-Петербурга — руководитель Администрации Москаленко В. Н. (фамилия и инициалы частично скрыты: Москален* В.* Н.*). Именно Администрация обеспечивает организацию рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя Губернатора.

Полезные советы

• Если ваш вопрос касается конкретного района, часто эффективнее сначала обратиться в районную администрацию или МФЦ (например, МФЦ Кировского района расположен по адресу: пр. Стачек, д. 18, лит. А, ближайшее метро, «Нарвская»).
• Информацию о ходе рассмотрения уже поданного обращения можно получить по телефону приёмной: +7 (812) -76—06.
• Для представителей СМИ работает пресс-служба, контакты которой указаны выше.

Связаться с Губернатором Санкт-Петербурга по телефону вполне реально, для этого работают справочная служба, приёмная и горячие линии Администрации. Главное, чётко сформулировать свой вопрос, звонить в рабочее время и фиксировать детали обращения. Если телефонная связь не дала результата, используйте электронную приёмную на официальном портале города, письменные обращения рассматриваются в обязательном порядке с официальным ответом.