Управляющая компания (УК) обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома. Если обязанности не исполняются — протекает крыша, не убирают подъезд, не работает освещение, собственник вправе подать письменное заявление. Ниже разберём, как правильно его составить, чтобы документ имел юридическую силу.
Когда нужно писать заявление
- Протечки крыши или стояков, затопление квартиры;
- Неисправность лифта, освещения, отопления;
- Ненадлежащая уборка подъезда и придомовой территории;
- Трещины в стенах, разрушение фасада, фундамента;
- Нарушение сроков текущего и капитального ремонта;
- Неправильное начисление платы за ЖКУ;
- Отказ предоставить информацию о расходовании средств.
Структура заявления
Шапка документа
В правом верхнем углу указывается:
- Кому: руководителю управляющей компании, например — «Директору ООО «УК «Комфорт-Сервис» Иванову И.И.» (адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. , офис );
- От кого: ФИО заявителя, например — «от Петрова П.П.», собственника квартиры № * в доме № * по ул. Центральной, с указанием адреса и телефона для связи: +7 (9) —.
Название документа
По центру пишется слово «Заявление» (или «Претензия», если вы требуете возмещения ущерба).
Описательная часть
Здесь нужно указать:
- что вы являетесь собственником квартиры и добросовестно оплачиваете услуги ЖКХ;
- суть проблемы: что, где и когда произошло (например, «с года наблюдаются протечки крыши над квартирой № »);
- какие последствия возникли (порча имущества, ущерб, оценённый экспертизой в определённую сумму);
- какие обращения уже были (даты, номера заявок в аварийно-диспетчерскую службу).
Ссылки на законодательство
Обязательно сошлитесь на нормы права:
- ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- ст. 156, 161, 162 Жилищного кодекса РФ;
- Правила содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ от № 491);
- Постановление Госстроя России от № 170 (сроки устранения неисправностей).
Требовательная часть
Чётко сформулируйте, чего вы хотите:
- Устранить причину протечки в течение суток (в соответствии с приложением № 2 к Постановлению Госстроя № 170);
- Провести обследование квартиры с составлением акта;
- Возместить причинённый ущерб в размере * рублей;
- Дать письменный ответ в установленный законом срок (10 рабочих дней).
Приложения, дата и подпись
Перечислите приложенные документы: копии актов, фотографии, заключение экспертизы, квитанции об оплате. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.
Как подать заявление
- Лично: в двух экземплярах, на вашем экземпляре сотрудник УК должен поставить отметку о приёме (входящий номер, дату, подпись);
- Почтой: заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
- Электронно: через официальный сайт УК или ГИС ЖКХ (сохраните подтверждение отправки).
Что делать, если УК не реагирует
- Обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ);
- Подать жалобу в Роспотребнадзор;
- Направить заявление в прокуратуру;
- Обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.
Полезные советы
- Сохраняйте копии всех обращений и ответов — это доказательная база для суда;
- Фиксируйте нарушения фото- и видеосъёмкой с датой;
- При затоплении сразу вызывайте аварийную службу и требуйте составления акта;
- Коллективное заявление от нескольких жильцов действует эффективнее;
- При необходимости обратитесь к юристу — специалисты (например, юрист Недашковская П.*, стаж 9 лет) помогут доработать документ под вашу ситуацию.