Каждый гражданин Российской Федерации имеет право знать, какие его персональные данные обрабатываются организациями, с какой целью и на каком основании. Для этого закон № 152-ФЗ «О персональных данных» предусматривает механизм запроса субъекта персональных данных. В этой статье мы подробно разберём, как правильно составить такой запрос, куда его направить и что делать, если оператор не отвечает.
Что такое запрос на персональные данные
Запрос на персональные данные — это официальное обращение физического лица (субъекта персональных данных) к оператору, который обрабатывает его данные. Согласно статье 14 Федерального закона № 152-ФЗ, субъект вправе получить следующую информацию:
- подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
- правовые основания и цели обработки;
- сведения об обрабатываемых данных и их источниках;
- сроки обработки, включая сроки хранения;
- информацию о том, кому данные могут быть переданы;
- сведения о трансграничной передаче данных (если она осуществляется).
Когда стоит подавать запрос
Запрос целесообразно направлять в следующих ситуациях:
- Вы подозреваете, что ваши данные используются без согласия (например, приходят рекламные звонки от неизвестных компаний).
- Вы хотите уточнить, какие данные хранятся у банка, работодателя, интернет-магазина или оператора связи.
- Вы планируете потребовать удаления или уточнения своих данных.
- Вы готовите жалобу в Роскомнадзор и вам нужны доказательства.
Структура запроса: пошаговая инструкция
Шаг 1. Укажите реквизиты
В правом верхнем углу документа укажите:
- наименование оператора (организации или ИП), его адрес, например: ООО «», г. Москва, ул. , д. ;
- ваши ФИО, адрес регистрации, телефон и e-mail: Иванов И.И., тел. +7 () —, e-mail: iv*@mail.ru.
Шаг 2. Название документа
По центру напишите: «Запрос о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных».
Шаг 3. Основная часть
В тексте запроса сошлитесь на статью 14 Федерального закона № 152-ФЗ и сформулируйте требования. Пример формулировки:
«На основании ч. 7 ст. 14 Федерального закона от № 152-ФЗ «О персональных данных» прошу предоставить следующую информацию, касающуюся обработки моих персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, перечень обрабатываемых данных, сроки их хранения, а также сведения о третьих лицах, которым данные были переданы».
Шаг 4. Приложения и подпись
Приложите копию документа, удостоверяющего личность (паспорт, серия * № *), поставьте дату и подпись.
Как направить запрос
Запрос можно подать несколькими способами:
- Лично — в двух экземплярах, на вашем экземпляре сотрудник должен поставить отметку о приёме;
- Почтой России — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
- В электронной форме — через официальный сайт оператора или на его e-mail (например, info@*.ru), если такой способ предусмотрен политикой обработки персональных данных.
Сроки ответа
Оператор обязан предоставить ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения. Этот срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, если оператор направит вам мотивированное уведомление о продлении.
Что делать, если оператор не отвечает
Если ответ не получен в установленный срок или информация предоставлена не полностью, вы вправе:
- Направить жалобу в Роскомнадзор — через официальный сайт ведомства или лично по адресу: г. Москва, ул. * (точный адрес уточняйте на сайте rkn.gov.ru).
- Обратиться в суд с требованием о защите своих прав и компенсации морального вреда.
Обратите внимание: с 1 сентября 2025 года вступили в силу новые правила получения согласия на обработку персональных данных, а требования к операторам ужесточились. Это делает механизм запроса ещё более эффективным инструментом контроля за своими данными.
Запрос на персональные данные — простой и законный способ узнать, как организации распоряжаются вашей личной информацией. Составьте запрос по приведённой структуре, направьте его удобным способом и сохраните подтверждение отправки. Помните: контроль над персональными данными — это ваше конституционное право.