Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы») в городе Шахты Ростовской области — это современная организация, где жители могут получить сотни государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». В этой статье подробно расскажем, как устроена работа МФЦ Шахты, где расположены офисы, в каком режиме они принимают граждан и какие услуги доступны.

Что такое МФЦ и как он работает

Официальное название учреждения — Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Шахты Ростовской области» (МАУ МФЦ г. Шахты).

Принцип работы центра строится следующим образом:

1. Приём заявителя. Гражданин приходит в любой удобный офис, берёт талон электронной очереди (или записывается заранее) и обращается к специалисту.
2. Оформление документов. Сотрудник «одного окна» принимает заявление и документы, проверяет их комплектность и правильность заполнения.
3. Межведомственное взаимодействие. МФЦ самостоятельно передаёт документы в нужное ведомство (ПФР, ФНС, Росреестр, МВД и др.) — заявителю не нужно ходить по разным инстанциям.
4. Выдача результата. Готовые документы выдаются в том же офисе МФЦ либо направляются заявителю выбранным способом.

Адреса офисов МФЦ в Шахтах

В городе работает центральный офис и несколько территориально обособленных структурных подразделений (всего около 9–14 точек приёма, включая отделения в торговых центрах):

• Центральный офис: Ростовская область, г. Шахты, ул. Маяковского, д. 52;
• Офис в ТЦ «Город Будущего»: г. Шахты, пер. Шишкина, д. 162;
• Офис в ТЦ «Изумруд»: г. Шахты, ул. Майская, д. 31д;
• Офис «Мои документы»: г. Шахты, ул. 10 лет за Индустриализацию, д. 50;
• а также другие подразделения и пункт регистрации транспортных средств.

Единый справочный телефон: +7 (8636) -8— (часть номера скрыта; актуальный номер уточняйте на официальном сайте МАУ МФЦ г. Шахты).

График работы

Типовой режим работы офисов МФЦ Шахты (на примере офиса в ТЦ «Город Будущего»):

• Понедельник – пятница: с 08:00 до 20:00;
• Суббота: с 08:00 до 16:00;
• Воскресенье: выходной.

Обратите внимание: график отдельных подразделений может отличаться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону или на официальном сайте.

Работа в праздничные дни

В праздничные периоды МФЦ работает по особому графику, который заранее публикуется на официальном сайте учреждения:

• Новогодние праздники: в длинные январские выходные офисы закрыты, а с 9 января центральный офис, подразделения и пункт регистрации транспортных средств возвращаются к обычному режиму;
• Майские праздники: в периоды длительных выходных (1–3 мая и 9–11 мая) центры не работают, в остальные дни, по стандартному расписанию;
• Июньские праздники: отдельный график публикуется на сайте МАУ МФЦ г. Шахты заблаговременно.

Какие услуги можно получить

В МФЦ Шахты доступны сотни государственных и муниципальных услуг, среди которых:

• оформление и замена паспорта гражданина РФ, загранпаспорта;
• регистрация и снятие с регистрационного учёта по месту жительства;
• оформление СНИЛС, ИНН, полиса ОМС;
• услуги Росреестра: регистрация прав на недвижимость, выписки из ЕГРН;
• оформление пособий, в т.ч. пособия по уходу за ребёнком;
• выдача справок о наличии (отсутствии) судимости;
• регистрация транспортных средств (в специализированном пункте);
• материнский капитал, пенсионные и социальные выплаты;
• справки, архивные выписки и многое другое.

Как проверить статус заявки

После подачи документов заявителю выдаётся расписка с уникальным номером обращения. По этому номеру можно отследить готовность результата:

1. на официальном сайте МАУ МФЦ г. Шахты в разделе проверки статуса заявки;
2. по справочному телефону +7 (8636) -8—;
3. через портал Госуслуг, если заявление подавалось в электронном виде.

Полезные советы посетителям

• Записывайтесь на приём заранее — это существенно экономит время;
• Проверяйте перечень необходимых документов на сайте или по телефону до визита;
• В праздничные дни обязательно сверяйтесь с опубликованным графиком работы;
• Многие услуги можно оформить дистанционно через Госуслуги, не посещая офис.