Столкновение с неправомерными действиями коллекторов — угрозами, звонками в ночное время, давлением на родственников — серьёзная проблема, с которой сталкиваются многие граждане. Грамотно составленное заявление в полицию — первый и главный шаг к защите своих прав. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить такое обращение.
Когда стоит обращаться в полицию
Заявление на коллекторов следует писать, если их действия выходят за рамки закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Поводами для обращения являются:
- угрозы физической расправы, насилия, порчи имущества;
- звонки чаще установленной законом нормы (не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц);
- звонки в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни, с 20:00 до 9:00 в выходные);
- оскорбления, клевета, распространение сведений о долге третьим лицам;
- давление на родственников, коллег, соседей;
- порча имущества, надписи на стенах подъезда;
- выдача себя за сотрудников правоохранительных органов.
Какие нарушения квалифицирует полиция
Действия коллекторов могут подпадать под следующие статьи:
- ст. 163 УК РФ — вымогательство;
- ст. 119 УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью;
- ст. 213 УК РФ — хулиганство;
- ст. 128.1 УК РФ, клевета;
- ст. 137 УК РФ — нарушение неприкосновенности частной жизни.
Структура заявления: пошаговая инструкция
«Шапка» заявления
В правом верхнем углу укажите:
- наименование отдела полиции (например: «Начальнику ОМВД России по району * г. Москвы»);
- ФИО начальника (если известно): Иванову И;И.;
- ваши данные: ФИО, адрес регистрации и фактического проживания, телефон.
Пример:
Начальнику ОМВД России по району
Петрову П.П.
от Сидоровой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Москва, ул. , д. , кв.
тел.: +7 (9) —*
Название документа
По центру пишется слово «ЗАЯВЛЕНИЕ» (без кавычек и точки в конце). Можно уточнить: «Заявление о преступлении (правонарушении)».
Основная часть
Изложите обстоятельства максимально конкретно:
- Кто нарушает: название коллекторского агентства (например, ООО «»), если известно, ФИО сотрудника, номера телефонов, с которых звонят: +7 (4) —.
- Что происходит: опишите факты, «С по настоящее время на мой телефон поступают звонки с угрозами физической расправы. в 23:40 неизвестный, представившийся сотрудником ООО «*», угрожал причинить вред здоровью мне и моим детям».
- Какие нормы нарушены: сошлитесь на статьи УК РФ и закон № 230-ФЗ.
- Просительная часть: «Прошу провести проверку изложенных фактов, возбудить уголовное дело и привлечь виновных к ответственности. О результатах рассмотрения прошу уведомить меня письменно».
Приложения
Перечислите доказательства:
- распечатка детализации звонков;
- аудиозаписи разговоров (на флешке или диске);
- скриншоты СМС и сообщений в мессенджерах;
- фотографии повреждённого имущества;
- показания свидетелей (ФИО и контакты: Смирнова О.В., тел. +7 (9**) —*).
Дата и подпись
В конце поставьте дату составления и личную подпись с расшифровкой.
Как подать заявление
Существует несколько способов:
- Лично — в дежурную часть отдела полиции. Заявление составляется в двух экземплярах: на вашем экземпляре сотрудник обязан поставить отметку о приёме (входящий номер, дату, подпись).
- Через интернет, на официальном сайте МВД России (мвд.рф) в разделе «Приём обращений».
- Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Важные советы
- Фиксируйте каждый факт нарушения: записывайте звонки, сохраняйте СМС.
- Предупредите коллектора, что разговор записывается — это придаёт записи юридическую силу.
- Не поддавайтесь на провокации и не оскорбляйте в ответ.
- Параллельно направьте жалобы в ФССП России (надзорный орган за коллекторами) и в НАПКА.
- Если полиция отказывается принимать заявление — требуйте письменный отказ и обжалуйте его в прокуратуру.
Правильно составленное заявление — это чёткое изложение фактов, ссылки на закон и приложенные доказательства. Помните: полиция обязана принять и зарегистрировать любое заявление, а срок проверки по нему составляет до 30 дней. Не бойтесь отстаивать свои права — закон на вашей стороне.