Многие граждане ищут способ направить обращение министру здравоохранения Российской Федерации Михаилу Альбертовичу Мурашко «с электронной почты», то есть привычным способом через почтовый клиент (Gmail, Яндекс.Почта, Outlook и др.). Однако прямая отправка писем на электронный ящик министерства или министра не предусмотрена действующим регламентом.
Вместо этого работает электронная форма обращения на официальных порталах, которая позволяет получить ответ именно на ваш электронный адрес. Ниже — пошаговая инструкция, как это сделать правильно в 2026 году.
Основной способ: Электронная форма на Госуслугах или сайте Минздрава
С марта 2024 года (согласно актуальным данным) прием обращений осуществляется исключительно через единую систему обращений граждан (РОСП/Госуслуги). Это гарантирует учет, контроль сроков и доставку ответа.
Пошаговая инструкция
- Авторизация. Зайдите на портал Госуслуги (gosuslugi.ru) или на официальный сайт Министерства здравоохранения РФ (rosminzdrav.ru) в раздел «Обращения граждан». Вход возможен только через ЕСИА (профиль на Госуслугах) — анонимные обращения не рассматриваются.
- Выбор формы. Найдите раздел «Написать обращение» / «Электронная форма обращения».
- Заполнение полей. Укажите:
- Фамилию, Имя, Отчество (при наличии);
- Адрес проживания (город, населенный пункт);
- Контактный телефон;
- Электронную почту — именно на этот адрес придет уведомление о регистрации и текст ответа;
- Текст обращения (суть вопроса, жалобы или предложения).
- Прикрепление файлов. При необходимости добавьте сканы документов, медицинских заключений, фото (обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc).
- Отправка. Нажмите кнопку «Отправить». Система присвоит регистрационный номер (например, ВХ—*), который придет на почту и в личный кабинет.
Важно: Обращение будет автоматически перенаправлено в соответствующий департамент Минздрава или подведомственную организацию. Ответ придет на указанную вами электронную почту и/или в личный кабинет Госуслуг.
Контактная информация для справки (Телефоны и адреса)
Если вы хотите уточнить статус обращения, задать уточняющий вопрос по телефону или направить бумажное письмо, используйте официальные реквизиты Министерства здравоохранения РФ:
- Горячая линия Минздрава России (бесплатно по РФ): 8-800— (оригинал: ###-###-####).
- Справочно-информационная служба / Канцелярия: 8()*— (оригиналы: 8(495) -28-44-53, 8(495) -27-29-44).
- Официальный сайт: rosminzdrav.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Почтовый адрес (для бумажных писем): г. Москва, , д. (точный адрес указывайте на сайте в разделе «Контакты» на момент отправки).
- Официальная электронная почта Минздрава (для справочных запросов, не для приема обращений): @rosminzdrav.ru (в открытых источниках встречается вариант inforosminzdrav.ru, однако для обращений используется только форма на сайте).
Частые ошибки и важные нюансы
«Почему не работает адрес info@rosminzdrav.ru?»
Адреса электронной почты, опубликованные в открытых источниках (например, inforosminzdrav.ru или адреса Минобрнауки infominobrnauki.gov.ru), как правило, являются справочными/информационными. Письма, отправленные туда через почтовый клиент, в систему учета обращений (РОСП) не попадают и официального ответа не получают. Используйте только веб-форму.
Можно ли написать анонимно?
Нет. Авторизация через Госуслуги обязательна. Это требование Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Без идентификации личности обращение не будет зарегистрировано.
Сроки рассмотрения
- Регистрация — до 3 рабочих дней.
- Рассмотрение по существу, до 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности).
- Ответ придет на вашу электронную почту и в ЛК Госуслуг.
Обращения в Минздрав Беларуси (не путать!)
В поиске часто попадаются контакты Министерства здравоохранения Республики Беларусь (г. Минск, ул. Мясникова, 39, тел. +375 * ). Если вы гражданин РФ — обращайтесь к российскому министерству.
Резюме: алгоритм действий «одной кнопкой»
- Откройте gosuslugi.ru → Войдите в профиль.
- В поиске или каталоге услуг найдите: «Написать обращение в Министерство здравоохранения РФ».
- Заполните форму, обязательно введя свой актуальный e-mail.
- Нажмите «Отправить». Сохраните номер обращения.
- Ждите ответа на почту.
Это единственный юридически значимый и рабочий способ доставить свое обращение до министра Мурашко М.А. и аппарата министерства с гарантированным получением ответа на электронную почту.
Информация актуальна на . Регламенты и контакты могут меняться, всегда проверяйте актуальные данные на официальном портале Госуслуги или сайте rosminzdrav.ru перед отправкой.