Администрация Президента Республики Беларусь, один из ключевых государственных органов, который, помимо прочих функций, занимается работой с обращениями граждан и юридических лиц. Если у вас возникла необходимость донести свою проблему, предложение или жалобу до высшего уровня государственной власти, существует несколько официальных способов это сделать. В данной статье мы подробно рассмотрим все доступные варианты.
Функции Администрации в сфере работы с обращениями
Администрация Президента обеспечивает реализацию полномочий главы государства в различных сферах, включая:
- государственную кадровую политику;
- идеологию белорусского государства;
- дебюрократизацию государственного аппарата;
- работу с обращениями граждан и юридических лиц.
Администрация проводит личные приемы граждан, осуществляет анализ и контроль принятых мер по результатам обращений, выявляет наиболее острые проблемы, волнующие население, а также представляет Президенту доклады о количестве и характере обращений, принятых по ним решениях и предложениях по устранению выявленных проблем.
Способы обращения
Личный прием
Прием граждан и представителей юридических лиц в Администрации Президента Республики Беларусь осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8:00 до 17:00, перерыв на обед, с 13:00 до 14:00.
Адрес приемной: г. Минск, ул. К. Маркса, д. 3* (вход со стороны ул; Кирова, д. 4).
Прием граждан в приемной резиденции Президента Республики Беларусь осуществляется, как правило, с 10 часов. Телефон приемной: +375 (17) —** (уточняйте на официальном портале).
Важно: прием Главой Администрации Президента, Государственным секретарем Совета Безопасности, Председателем Комитета государственного контроля, Управляющим делами Президента и руководящими работниками Администрации осуществляеться по предварительной записи.
Письменные обращения
Письменное обращение можно направить по почте на адрес Управления делами Президента Республики Беларусь:
Почтовый адрес: 2200*, г. Минск, ул. К. Маркса, д. 3.
Требования к оформлению обращений установлены статьей 12 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». В обращении необходимо указать:
- наименование органа, в который подается обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (при наличии) заявителя;
- почтовый адрес для ответа;
- суть обращения;
- личную подпись и дату.
Электронные обращения
Обратите внимание: со 2 января 2023 года вступили в силу изменения, внесенные в статью 25 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц». В связи с этим подача электронных обращений возможна только через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений — интернет-ресурс обращения.бел.
Это означает, что направить обращение напрямую по электронной почте больше нельзя — все электронные обращения проходят через единый портал, что обеспечивает их учет и контроль рассмотрения.
Официальный интернет-портал Президента
На официальном интернет-портале Президента Республики Беларусь (president.gov.by) можно получить актуальную информацию о порядке приема граждан, графике работы приемных, а также ознакомиться с нормативными документами, регулирующими порядок подачи и рассмотрения обращений.
Полезные советы при подаче обращения
- Излагайте суть четко и лаконично — избегайте эмоциональных оценок и оскорблений, иначе обращение может быть оставлено без рассмотрения.
- Приложите подтверждающие документы, если они имеются (копии решений, ответов из других инстанций).
- Соблюдайте последовательность обжалования, как правило, сначала следует обратиться в нижестоящие инстанции.
- Сохраняйте копию обращения и уведомление о его регистрации.
- Учитывайте сроки рассмотрения — по законодательству обращения рассматриваются, как правило, в течение 15 дней, а при необходимости дополнительной проверки — до одного месяца.
Обратиться в Администрацию Президента Республики Беларусь можно лично, письменно по почте или в электронном виде через портал обращения.бел. Главное — правильно оформить обращение в соответствии с требованиями законодательства и выбрать наиболее удобный способ подачи. Эффективная работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Администрации, поэтому каждое поступившее обращение регистрируется и рассматривается в установленном порядке.