Акционерное общество «Херсонобленерго» является основным оператором системы распределения электроэнергии в Херсонской области. Компания обеспечивает электроснабжение бытовых потребителей, промышленных предприятий и бюджетных организаций. В условиях современных реалий (военное время, повреждение инфраструктуры) доступ к актуальной информации через официальные цифровые каналы становится критически важным для населения.

Данная статья составлена на основе актуальных данных на и охватывает основные веб-ресурсы, контакты горячих линий, личный кабинет и сервисы, доступные потребителям.

Основные официальные веб-ресурсы

У компании есть два ключевых интернет-портала, выполняющих разные функции:

• Корпоративный сайт — ksoe.com.ua
  Основной информационный ресурс. Здесь публикуются официальные новости, пресс-релизы, отчетность, информация о тарифах, закупках, вакансиях и нормативных документах. На главной странице часто размещаются срочные сообщения об аварийных отключениях и графиках восстановления.
• Портал потребителя (Кабинет), khoek.ks.ua
  Специализированная платформа для взаимодействия с абонентами. Через этот ресурс осуществляется передача показаний счетчиков, оплата счетов, оформление заявок на технологическое присоединение, пересчет и т.д.

Личный кабинет абонента: функционал и доступ

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: https://khoek.ks.ua/cabinet/loginpersonal (или через кнопку «Кабінет» на портале khoek.ks.ua).

Типы входа:

1. Бытовой потребитель (Физическое лицо) — вход по логину (обычно это номер лицевого счета формата 37**) и паролю.
2. Юридическое лицо — отдельная форма авторизации для представителей компаний.

Основные возможности ЛК:

• Передача показаний: ежемесячная сдача данных приборов учета (доступно по ссылке https://khoek.ks.ua/site/get_abonent).
• Электронный счет: отказ от бумажной квитанции в пользу e-mail рассылки (https://khoek.ks.ua/site/refusal).
• История начислений и оплат: детализация долга, пени, субсидий.
• Обращения: написание заявок на пересчет, замену счетчика, технологическое присоединение без визита в офис.
• Чат-бот в Telegram: быстрый доступ к основным функциям через @OndoOnlineBot.

Регистрация и восстановление доступа:

Для активации учетной записи необходимо:

1. Ознакомиться с пользовательским соглашением.
2. Обратиться в соответствующий структурный подразделение АТ «Херсонобленерго» для подписания договора/документов на подключение к электронному документообороту.
3. Использовать функцию «Відновлення пароля» (Восстановление пароля) на странице входа, указав логин/лицевой счет (37**) и доступ к привязанной электронной почте;

Важно: Если у вас возникли трудности с работой портала, можно обратиться в службу поддержки, направив письмо на официальный e-mail (указан в разделе «Контакты» на сайте) или написать обращение через форму на сайте после авторизации.

Контактный центр и «Горячая линия»

Колл-центр работает круглосуточно. Это основной канал для сообщения об авариях, обрывах ЛЭП, отсутствии электропостачания и уточнения сроков восстановления.

Телефоны колл-центра (Херсон):

• (0552) -8-06-06
• (0552) -8-06-20
• Единый бесплатный номер (0-800): 0-800-500-6* (последние цифры скрыты)

Информационно-консультационный центр (ИКЦ):

Для вопросов по верности введенных показаний, расчетам, тарифам, субсидиям и общим консультациям:

• (0552) -8-00-7
• (0552) -8-00-7

Дополнительные контакты (справочно):

• Генеральный директор / Приемная: (0552) -8-02-2
• Факс: (0552) -8-00-2*
• Мобильные горячей линии (для сообщений в мессенджерах/СМС): +38 (063) -71-69-, +38 (095) -85-24-

Юридический адрес и структура

Юридический и почтовый адрес головного офиса:
73003, г. Херсон, ул. Пестеля, 5

АТ «Херсонобленерго» входит в группу компаний «Региональные электрические сети» (ГП «РЕМ»). Компания управляет сетями напряжением 0,4–150 кВ на территории области (за исключением временно оккупированных/зон боевых действий, где инфраструктура разрушена или не под контролем).

Социальные сети и альтернативные каналы связи

Учитывая нестабильную работу связи в регионе, компания дублирует информацию в соцсетях и мессенджерах:

• Facebook: facebook.com/khersonenergycompany
• Telegram-канал: t.me/khoek_ks_ua (оперативные новости, графики отключений)
• Telegram-бот: @OndoOnlineBot (показания, квитанции, обращения)

Актуальные темы для населения (статус на 2026 год)

Установка интеллектуальных (умных) счетчиков

В соответствии с Концепцией внедрения «умных сетей» в Украине до 2035 года и требованиями ЕС, Министерство энергетики инициировало замену приборов учета на площадках коммерческого учета группы «А». Потребителям данной категории необходимо устанавливать интеллектуальные счетчики с функцией удаленной передачи данных. Информация о сроках и утвержденных типах приборов публикуется на сайте ksoe.com.ua в разделе «Новости» / «Для споживачів».

Погодневные графики нагрузки

С 2025 года вводятся изменения в Кодекс комерческого учета (Постановка НКРЭКУ от № 1103), затрагивающие формирование погодневных графиков электрического нагружения и применение стимулирующих коэффициентов. Это актуально в основном для крупных потребителей, но может влиять на тарифную политику в долгосрочной перспективе.

Проблема с трансформаторами

На данный момент (сентябрь 2025 – апрель 2026) вопрос передачи трансформаторов, изготовленных для нужд «Херсонобленерго», ГП «Региональные электрические сети» остается неурегулированным. Это может влиять на сроки восстановления поврежденных подстанций.

Пошаговая инструкция: как передать показания онлайн

1. Перейдите на khoek.ks.ua.
2. Нажмите кнопку «Показники» (или перейдите по прямой ссылке /site/get_abonent).
3. Введите номер лицевого счета (37**).
4. Введите текущие показания счетчика (только целые числа, без дробной части).
5. Нажмите «Відправити» (Отправить).
6. Сохраните скриншот или номер заявки для подтверждения.

Альтернатива: Используйте Telegram-бот @OndoOnlineBot — он не требует входа в браузер и работает быстрее при слабом интернете.

Резюме: важные ссылки в одном месте

Официальный сайт АТ «Херсонобленерго» (ksoe.com.ua) и портал потребителя (khoek.ks.ua) являются основными легальными источниками информации и инструментами управления лицевым счетом для жителей Херсонской области. В условиях нестабильной электроснабжения рекомендуется:

• Зарегистрироваться в Личном кабинете заранее.
• Сохранить номера горячей линии (0552) -8-06-06 / 48-06-20 в записной книжке телефона (на случай отсутствия интернета).
• Подписаться на Telegram-канал @khoek_ks_ua для получения пуш-уведомлений о графиках отключений.
• Использовать бота @OndoOnlineBot для быстрой передачи показаний ежемесячно (с 1 по 5 число).

Для решения спорных вопросов по начислениям или техническому присоединению наиболее эффективно писать официальные обращения через форму в Личном кабинете или звонить в ИКЦ по указанным выше номерам.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников АТ «Херсонобленерго» актуальных на . Контактные данные и функционал порталов могут меняться, проверяйте актуальность на официальных сайтах.