Взаимодействие граждан с высшим должностным лицом региона — важнейший элемент обратной связи государственной власти. Ямало-Ненецкий автономный округ (ЯНАО) предоставляет жителям и организациям удобные цифровые инструменты для направления обращений Губернатору. В данной статье подробно разбираются официальные каналы электронной коммуникации, правила приема граждан и актуальные контакты аппарата управления.

Официальный портал для электронных обращений

Основным и наиболее надежным способом направить обращение Губернатору ЯНАО в электронном виде является Единый официальный интернет-портал органов государственной власти автономного округа.

• Адрес портала: https://letters.yanao.ru/request/0/edit
• Назначение: Прием обращений граждан (жалоб, заявлений, предложений) в адрес Губернатора, Правительства ЯНАО и подведомственных ведомств.
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (техническая поддержка работает в рабочее время).

Важно: Сайт apparatyanao.ru (сайт Аппарата Губернатора) не предназначен для приема обращений граждан. Он носит информационный характер. Для отправки заявления необходимо использовать именно портал letters.yanao.ru.

Порядок подачи электронного обращения

Чтобы обращение было принято к рассмотрению и не вернуло без рассмотрения по формальным основаниям, следуйте алгоритму:

1. Перейдите по ссылке на форму подачи (letters.yanao.ru/request/0/edit).
2. Выберите адресата: В выпадающем списке укажите «Губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа» или «Аппарат Губернатора ЯНАО».
3. Заполните обязательные поля:
   • Фамилия, Имя, Отчество (можно указать «Анонимно», но тогда ответ не получите).
   • Контактные данные для ответа: электронная почта (E-mail) и/или почтовый адрес.
   • Текст обращения (четко, по существу, без оскорблений).
4. Прикрепите файлы (при необходимости): Сканы документов, фото, видео (обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc, docx).
5. Согласие на обработку ПДн: Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных.
6. Отправьте форму. Система присвоит уникальный регистрационный номер — сохраните его для отслеживания статуса.

Сроки рассмотрения и форма ответа

Согласно законодательству РФ и региональным нормативным актам:

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления.
• Срок рассмотрения: Обычно до 30 календарных дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
• Форма ответа: Направляется на указанный при регистрации электронный адрес (E-mail) или почтовым отправлением (если указан только почтовый адрес).

Контакты Аппарата Губернатора и Приемной (для справки и личного приема)

Несмотря на удобство электронной формы, иногда требуется уточнить детали по телефону или записаться на личный прием.

Юридический и фактический адрес Аппарата Губернатора ЯНАО

Адрес: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, пр-кт Молодежи, влд. * / ул. Гаврюшина, д. *

Примечание: Точные номера зданий и корпуса скрыты в соответствии с правилами безопасности. Уточняйте на карте или по телефону справки.

График работы Приемной Губернатора (личный прием граждан)

Запись на личный прием к Губернатору или членам Правительства ЯНАО осуществляет ведущий консультант отдела территориальных приемных Мельникова *.

Телефоны справочно-информационной службы / Приемной

Для уточнения графика приема конкретного чиновника или записи на прием:

• Телефон справки / Приемной: +7 () — (уточняйте на официальном сайте yanao.ru в разделе «Контакты»)
• Телефон отдела территориальных приемных (запись на прием): +7 () —

Реквизиты организации (Аппарат Губернатора ЯНАО)

Данные могут потребоваться для официальных запросов, судебных исков или договорной работы:

• Полное наименование: Аппарат Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа
• ИНН: 8901 (в открытых источниках также встречается ИНН Правительства ЯНАО: 8900)
• ОГРН: 1028900508*
• Дата регистрации:
• Руководитель (Губернатор): Артюхов Дмитрий Андреевич

Альтернативные способы связи

Если электронная форма на letters.yanao.ru недоступна по техническим причинам, можно воспользоваться:

1. Почтовым отправлением: На адрес: 629008, г. Салехард, пр-кт Молодежи, влд. * (с пометкой «Лично Губернатору» или «Приемная Губернатора»).
2. Официальные страницы в соцсетях: У Губернатора и Правительства ЯНАО есть верифицированные аккаунты (ВКонтакте, Telegram). Через них можно задать публичный вопрос, но юридически значимое обращение лучше направить через портал letters.yanao.ru или почту.
3. Горячая линия Минтруда/профсоюзов/прокуратуры: По профильным вопросам (трудовые споры, нарушения прав) часто быстрее обратиться в профильный ведомство.

Частые ошибки при подаче обращения

• Обращение не по адресу: Отправка на apparatyanao.ru или на личные почты сотрудников, обращение не будет зарегистрировано официально.
• Отсутствие контактов для ответа: Если не указать E-mail и почтовый адрес — ответ получить невозможно (анонимные обращения рассматриваются, но ответ не направляется).
• Нечеткая формулировка: «Всё плохо, помогите». Нужно писать: «Прошу рассмотреть факт нарушения ст. ЗК РФ в отношении объекта по адресу…».
• Дублирование: Отправка одинаковых текстов на портал, почту и в соцсети создает нагрузку и не ускоряет ответ.

Краткая шпаргалка (Чек-лист)

✅ Как правильно написать Губернатору ЯНАО онлайн:

1. Зайти на letters.yanao.ru/request/0/edit.
2. Выбрать адресата: Губернатор ЯНАО.
3. Написать суть проблемы четко и по фактам.
4. Обязательно указать свой E-mail для ответа.
5. Прикрепить подтверждающие документы (фото, сканы).
6. Сохранить регистрационный номер обращения.
7. Ждать ответа на почту в течение 30 дней.

Электронная приемная на портале letters.yanao.ru — это единственный официальный, юридически закрепленный и контролируемый канал для направления обращений Губернатору ЯНАО через интернет. Использование этого ресурса гарантирует регистрацию вашего обращения, соблюдение сроков рассмотрения и получение мотивированного ответа. Для личного приема или уточнения нюансов используйте контакты Приемной (адрес и телефоны указаны выше), заранее записавшись через ответственного консультанта.

---

Информация актуальна на . Реквизиты, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется сверить данные на официальном сайте yanao.ru в разделе «Обращения граждан».