Каждый житель Иркутской области имеет право обратиться к Губернатору региона с вопросом, жалобой или предложением. Порядок подачи и рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем, как правильно составить и направить обращение.

Кто рассматривает обращения

Обращения граждан и юридических лиц, адресованные Губернатору Иркутской области Кобзеву И. И., принимает и рассматривает отдел по работе с обращениями граждан управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике. Приёмная работает в пределах Иркутской области и рассматривает как устные, так и письменные обращения.

Способы подачи обращения

Через интернет-приёмную (электронное обращение)

Самый удобный способ — направить обращение в форме электронного документа через виртуальную приёмную на официальном портале:

• официальный сайт Правительства Иркутской области: irkobl.ru (раздел «Обращения»);
• сайт аппарата Губернатора и Правительства Иркутской области: apparat.irkobl.ru (раздел «Обращения»).

Электронные обращения, соответствующие требованиям Федерального закона № 59-ФЗ, принимаются к рассмотрению на общих основаниях. Ответ направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем.

Личная подача документов

Привезти письмо можно лично по адресу: г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1, кабинет 1. Приём документов осуществляется ежедневно с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), кроме субботы и воскресенья.

Также можно опустить письмо в почтовый ящик Губернатора Иркутской области по адресу: ул. Ленина, д. 1а.

Почтовое отправление

Обращение можно отправить обычной почтой по адресу: 664*, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а. Рекомендуется отправлять письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения.

Личный приём у должностных лиц

Приём физических лиц ведётся с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Кроме того, в регионе проводится Общероссийский день приёма граждан, а также организуются личные приёмы должностными лицами — график публикуется на официальном портале.

Требования к содержанию обращения

Чтобы обращение было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать требованиям законодательства:

1. Укажите адресата — Губернатор Иркутской области (или наименование органа).
2. Представьтесь — укажите фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа.
3. Изложите суть — опишите ситуацию, вопрос, жалобу или предложение. Излагайте факты чётко и по существу.
4. Поставьте подпись и дату — для письменного обращения обязательны личная подпись и дата.
5. Приложите документы — при необходимости приложите копии подтверждающих материалов.

В каких случаях обращение могут не рассмотреть

• обращение не содержит ФИО заявителя или адреса для ответа;
• текст не поддаётся прочтению;
• обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы;
• на тот же вопрос уже дан ответ, а новых доводов не приведено;
• вопрос не входит в компетенцию органа (в этом случае обращение перенаправляется по подведомственности).

Сроки рассмотрения

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Полезные советы

• Перед подачей обращения ознакомьтесь с полномочиями органов власти — возможно, ваш вопрос относится к компетенции администрации города или конкретного министерства, что ускорит решение.
• Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер, по нему можно отслеживать статус рассмотрения.
• Для служебной корреспонденции используется отдельный адрес электронной почты: mail*@govirk.ru — обращения граждан туда направлять не следует.
• Если вы столкнулись с трудностями при ведении бизнеса в регионе, на портале действует специальный канал связи для предпринимателей.

Написать обращение Губернатору Иркутской области можно несколькими способами: через интернет-приёмную на сайте irkobl.ru, лично по адресу г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1 или по почте. Главное — корректно оформить обращение в соответствии с требованиями закона № 59-ФЗ: указать свои данные, чётко изложить суть вопроса и приложить подтверждающие документы. Ответ будет направлен вам в течение 30 дней.