Муниципальное унитарное предприятие «Горэнерго» является ключевым ресурсоснабжающим организатором Качканарского городского округа Свердловской области. Оно обеспечивает тепло- и электроснабжение жилых домов, социальных объектов и предприятий города. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы, контактах и способах обращения на .
Основные контактные данные
Для связи с предприятием используются следующие каналы связи. В соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные скрыты маской **.
- Единый многоканальный телефон (справочно-диспетчерская): 8 (34341) —41-1 (последние цифры скрыты)
- Официальный сайт: gor-energo.ru
- Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/gorenergo_kch, оперативные новости, графики отключений, объявления.
- Юридический/Почтовый адрес: г. Качканар, ул. **, д. * (детали уточняйте на сайте или по телефону)
- Справочно-информационная система ЖКХ (ГосЖИ Свердловской области): данные организации доступны на портале my-gkh.ru (ИНН/ОГРН: 6615015316).
Важное изменение: переход на единый номер (с )
С 7 февраля 2024 года МУП «Горэнерго» полностью перешло на использование единого городского многоканального телефонного номера 8 (34341) —41-12.
«Для соединения нужно выбрать предложенные пункты голосового меню».
Данное нововведение значительно упростило процесс дозвона: абоненты больше не должны искать разные номера диспетчерской, бухгалтерии или приемной — все входящие вызовы распределяются автоматически через IVR-меню (голосовое меню).
График приема граждан (Приемная / Кассы / Диспетчерская)
Внимание: На официальном сайте и в открытых источниках на точный ежедневный график приема посетителей (часы работы касс, приемной директора, инженерных отделов) не опубликован в виде единого документа. В российской практике ЖКХ стандартным режимом является:
| Структурное подразделение | Типичный график (справочно) | Примечание |
|---|---|---|
| Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба) | Круглосуточно / Без выходных | Прием сообщений об авариях, протечках, отсутствии тепла/света. Телефон: 8 (34341) —41-1* |
| Кассы / Прием платежей (офис) | Пн–Пт: 08:30–17:00 (перерыв 12:30–13:30) Сб, Вс: Выходной | Обязательно уточняйте по телефону! Возможен сокращенный график в праздники. |
| Приемная руководства / Отдел работы с обращениями | Пн, Ср: 09:00–13:00 (или по предварительной записи) | Требуется предварительная запись через Единый номер или Госуслуги. |
| Инженерно-технические отделы (подключение, техусловия) | Пн–Пт: 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00) | Работают преимущественно по заявкам с Госуслуг / портала ЖКХ. |
Рекомендация: Перед визитом в офис обязательно звоните на единый номер 8 (34341) —41-1* для подтверждения актуального графика на конкретный день и возможности записи на прием через голосовое меню.
Основные услуги и функции предприятия
МУП «Горэнерго» осуществляет деятельность по следующим направлениям:
- Теплоснабжение: эксплуатация котельных, теплосетей, индивидуальных тепловых пунктов (ИТП); подготовка к отопительному сезону, гидроиспытания.
- Электроснабжение: эксплуатация сетей 0,4–10 кВ, трансформаторных подстанций (ТП/РП), уличного освещения.
- Обслуживание ВДГО: управление внутреннедомовыми инженерными системами (по договорам с УК/ТСЖ).
- Расчетно-кассовое обслуживание: прием платежей за коммунальные услуги (в кассах, через терминалы, на сайте, СБП).
- Технологическое присоединение: выдача технических условий (ТУ), проектирование, монтаж входных линий.
Как оформить обращение без визита в офис
В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно. Рекомендуемые каналы:
- Портал «Госуслуги» (ЕРУП / ЖКХ): подача заявок на подключение, перерасчет, проверку приборов учета, жалоб на качество услуг.
- Личный кабинет на сайте gor-energo.ru: передача показаний ПУ, история начислений, квитанции, чат с оператором.
- Группа ВКонтакте (vk.ru/gorenergo_kch): сообщения сообщества — для срочных вопросов по графикам отключений, авариям; личные сообщения группы — для обращений (обычно отвечают в рабочее время).
- Единый диспетчерский номер: 8 (34341) —41-1* — для аварийных сообщений (круглосуточно) и консультаций (в режиме голосового меню).
Графики плановых отключений и аварийных работ
Актуальные графики плановых отключений теплоносителя (гидроиспытания, ремонт) и электрической энергии публикуются:
- На официальном сайте в разделе «Графики отключений» / «Новости».
- В группе ВКонтакте (закрепленные посты или раздел «Объявления»).
- На информационных стендах в подъездах (размещаются УК/ТСЖ за 3–5 дней).
- На портале Администрации Качканарского ГО.
Важно: Внеплановые (аварийные) отключения сообщаются оперативно через диспетчерскую и соцсети. При аварии звоните сразу на единый номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчиков?
Личный кабинет на сайте gor-energo.ru.
Приложение «Госуслуги. Дома» / «Госуслуги».
Голосовое меню единого номера 8 (34341) —41-1* (выбрать пункт «Передача показаний»).
В кассе предприятия (в часы работы).
Где оплатить квитанцию без комиссии?
На сайте МУП «Горэнерго» (раздел «Оплата услуг» — СБП/карты), через СБП в любом банке (по коду/QR в квитанции), в кассе предприятия. Детали реквизитов для СБП указаны в квитанции и на сайте.
Как добиться перерасчета за качество теплоносителя?
Необходимо зафиксировать нарушение (температура в помещении ниже нормы) актом с участием представителя УК/ТСЖ и МУП «Горэнерго». Заявку на замер подают через диспетчерскую или Госуслуги. Перерасчет производится Управляющей организацией на основании акта.
Резюме
МУП «Горэнерго» г. Качканар функционирует в стандартном для ресурсоснабжающих организаций режиме. Ключевой точкой входа для абонента стал единый номер 8 (34341) —41-1* (введен в эксплуатацию ), через который доступны все структурные подразделения. Диспетчерская работает круглосуточно. Офисные подразделения (кассы, приемная, инженеры) работают в будни, чаще всего с 08:30–09:00 до 16:00–17:00 с обеденным перерывом.
Настоятельно рекомендуется: перед личным визитом позвонить на единый номер для подтверждения графика конкретного специалиста и возможности предварительной электронной записи. Используйте цифровые сервисы (Госуслуги, сайт gor-energo.ru, ВК) для решения рутинных вопросов без очередей.
Информация актуальна на . Графики работы могут меняться в предпраздничные дни, в период массовых отоплительных работ или по решениям руководства предприятия. Официальный источник: gor-energo.ru, группа ВК vk.ru/gorenergo_kch.