Город-курорт Сочи, крупнейший туристический центр России, где ежедневно тысячи жителей и гостей города пользуются общественным транспортом. Для оперативного решения вопросов, связанных с работой перевозчиков, расписанием маршрутов и качеством обслуживания пассажиров, в городе действует единая горячая линия по транспорту, организованная МКУ города Сочи «Управление городского транспорта» и Департаментом транспорта и дорожного хозяйства администрации города.
Контакты горячей линии
По вопросам работы общественного транспорта жители и гости курорта могут обратиться по следующим телефонам:
- Единая горячая линия по транспорту: 8 (918) -65— (принимаются звонки и SMS-сообщения с точным описанием проблемы);
- Приёмная Департамента транспорта и дорожного хозяйства: 8 (862) -96-*-;
- Приёмная (дополнительный номер): 8 (862) -62—;
- Горячая линия МУП г. Сочи «Сочиавтотранс»: 8 (988) -38—* — по вопросам расписания пригородных и междугородных маршрутов;
- Дополнительная линия департамента: 8 (862) -96—.
Адреса организаций
Обратиться лично или направить письменное обращение можно по следующим адресам:
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства администрации г. Сочи — г. Сочи, ул. Горького, д. 5* (а также ул. Голенева, д. );
- Юридический адрес: 354061, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Советская, д. 2;
- Приём граждан: г. Сочи, ул. Горького, д. 4* (1 этаж).
Электронная почта для обращений: transportsochi@*.ru
По каким вопросам можно обращаться
Горячая линия принимает обращения по широкому кругу вопросов:
- нарушение расписания движения автобусов и маршрутных такси;
- некорректное поведение водителей и кондукторов;
- состояние транспортных средств и остановочных пунктов;
- вопросы оплаты проезда и работы транспортных карт;
- предложения по изменению маршрутной сети;
- информация о наличии топлива на автозаправочных станциях (для водителей).
Как правильно оставить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, специалисты рекомендуют:
- указать номер маршрута и государственный номер транспортного средства (если известен);
- назвать дату, время и место происшествия;
- кратко и точно описать суть проблемы;
- при отправке SMS, писать лаконично, с конкретными фактами.
Дополнительные способы связи
Помимо телефонной линии, жители могут направить обращение через официальный портал города-курорта Сочи, где доступна электронная приёмная администрации. Для отправки обращения потребуется регистрация учётной записи, после чего ответ будет направлен на указанную электронную почту.
Единая горячая линия по транспорту Сочи — удобный инструмент обратной связи между пассажирами и органами управления транспортной системой курорта. Своевременные обращения граждан помогают улучшать качество перевозок, корректировать расписание и делать поездки по городу комфортнее для всех.