Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) обеспечивает не только исполнение наказаний, но и социальную защиту своих сотрудников и ветеранов системы. Для пенсионеров ведомства, ветеранов pénitенциарных органов и членов их семей действует система информационной поддержки, включающая федеральную и региональные горячие линии, интернет-приемные и специализированные отделения пенсионного обеспечения. В данной статье собраны актуальные контакты и описание доступных сервисов на .

Федеральная горячая линия и приемная ФСИН России

Централизованный номер для обращений граждан, в т.ч. вопросов пенсионного обеспечения ведомственных пенсионеров, находится в ведении аппарата ФСИН России (г. Москва).

Телефон приемной ФСИН России (справочно-информационный): 8 (495) -83-85-5 (последние цифры скрыты )
Телефон по вопросам поступления корреспонденции: 8 (495) -83-91-7
Факс (автоматический режим): 8 (495) —
Телефон дежурной службы (круглосуточно): 8 (495) -82-19-0

Важно: Указанные номера имеют федеральное значение. При звонке с мобильного телефона по территории РФ используйте код 8 (495) или +7 (495). Операторы предоставляют консультации по порядку назначения и выплаты ведомственных пенсий, льгот, медицинского обеспечения и направляют обращения в профильные отделения.

Единый общероссийский номер (бесплатный)

Для общих вопросов пенсионного законодательства (СФР, страховые пенсии) пенсионеры ФСИН могут использовать единый бесплатный номер:

###-###-#### — Горячая линия Социального фонда России (СФР).

Звонок по России бесплатный. Данный номер актуален для уточнения сроков выплат, индексации и перерасчета страховых пенсий.

Региональные управления: контакты отделений пенсионного обеспечения

Основную работу по обслуживанию пенсионеров ведут отделения пенсионного обеспечения (ОПО) Главных управлений (Управлений) ФСИН по субъектам РФ. Ниже приведены примеры контактов для крупнейших регионов (адреса и телефоны частично маскированы для безопасности).

Главное управление ФСИН России по г. Москве (УФСИН по Москве)

Адрес: г. Москва, ул. , д. * (точный адрес уточняйте на официальном сайте УФСИН или портале Госуслуг г. Москвы)
Телефон ОПО / Справочное бюро: 8 (495) —*
Интернет-приемная: доступна на официальном сайте ufsin.mos.ru или через портал gosuslugi.ru.

Главное управление ФСИН России по Новосибирской области

Адрес отделения пенсионного обеспечения: г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д. 34 (вход , каб. )
Телефоны: 8 (383) — (доб. *)
Режим работы: Обычно Пн-Чт: 09:00–17:00, Пт: 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00). Обязательно подтверждайте по телефону перед визитом.

Управление ФСИН России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Портал госуслуг СПб: www.gosuslugi.spb.ru (раздел «Обращения в ФСИН»)
Телефон доверия / справочный: 8 (812) —*

Рекомендация: Для получения контактов вашего региона зайдите на официальный сайт fsin.gov.ru → раздел «Структура» → «Территориальные органы» → выберите нужный субъект → раздел «Контакты» или «Пенсионное обеспечение».

Интернет-приемная и электронные сервисы

Современный способ обращения, электронная приемная. Она позволяет не стоять в очередях и получить официальный ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Федеральная интернет-приемная ФСИН: https://fsin.gov.ru/appeals/ (или через ЕПГУ — gosuslugi.ru, раздел «Обращения в госорганы» → ФСИН России).
Региональные интернет-приемные: доступны на сайтах ГУ/У ФСИН по субъектам.
Тема обращения: выбирайте «Пенсионное обеспечение», «Льготы и компенсации», «Медицинское обеспечение» и т.д.

Специализированные сервисы для ветеранов и пенсионеров

Помимо телефонов, ФСИН предоставляет цифровые сервисы, актуальные для пенсионеров, имеющих родственников на службе или содержащихся в учреждениях ведомства:

Официальные электронные письма (Ф-ПИСЬМО): Сервис для переписки с заключенными/подследственными. Доступен на сайте ФСИН или через приложение «ФСИН.Письма». Позволяет отправлять фото и текстовые сообщения.
Видеопереговоры: Запись на онлайн-визит к осужденному/подследственному через портал Госуслуг или сайт учреждения.
Денежные переводы: Пополнение лицевых счетов заключенных через банковские приложения (Сбербанк, Почта Банк и др.) или терминалы оплаты по ИНН учреждения.
Портал «ЗонаТелеком» (ZT) и аналоги: Агрегаторы услуг связи с удерживаемыми (переговоры, переводы, посылки).

Какие вопросы решает горячая линия пенсионеров ФСИН?

Операторы горячих линий (как федеральной, так и региональных ОПО) консультируют по следующим направлениям:

Назначение и перерасчет ведомственных пенсий (за выслугу лет, за инвалидность, в связи с потерей кормильца).
Выдача справок о пенсионном обеспечении для банков, МФЦ, налоговой инспекции.
Льготы и компенсации: ЖКХ, лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение, проезд на транспорте.
Медицинское обеспечение: Получение талонов в ведомственные поликлиники, госпитали, санатории ФСИН.
Материальная помощь: Единовременные выплаты в связи с юбилеями, тяжелым материальным положением, стихийными бедствиями.
Жилищные вопросы: Очередь на улучшение жилищных условий, оплата коммунальных услуг.
Работа с архивами: Подтверждение стажа, восстановление утерянных документов.

Порядок действий при обращении

Чтобы обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно:

Подготовьте документы: Паспорт, удостоверение пенсионера ФСИН (если есть), Пенсионное удостоверение СФР, СНИЛС, справки о доходах/стаже.
Формулируйте вопрос четко: «Хочу узнать сроки перерасчета пенсии с г.», «Не пришла выплата за март 2026 г.», «Как оформить путевку в санаторий?».
Фиксируйте номер обращения: При звонке просите номер регистрации звонка/обращения. При интернет-обращении он присваивается автоматически и приходит на e-mail/СМС.
Сроки ответа: По общему правилу — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где узнать точный адрес и режим работы ОПО в моем регионе?

На официальном сайте вашего ГУ/У ФСИН (раздел «Контакты» → «Отделение пенсионного обеспечения») или на портале Госуслуг в карточке ведомства.

Можно ли позвонить на ###-###-#### по вопросам ведомственной пенсии?

Номер ###-###-#### — это горячая линия СФР (страховые пенсии). По ведомственным пенсиям (за выслугу лет, инвалидностью по ведомству) нужно звонить в ОПО ФСИН вашего региона или на федеральную линию 8 (495) -83-85-5*.

Как пенсионеру ФСИН записаться к врачу в ведомственной поликлинике?

Через регистратуру поликлиники, по телефону единой справочной службы управления ФСИН региона, либо через портал Госуслуг (если поликлиника подключена к ЕМИАС/региональным системам записи).

Куда жаловаться, если горячая линия не помогает?

Можно направить обращение вышестоящему руководству: Заместителю Директора ФСИН России, курирующему вопросы пенсионного обеспечения, через федеральную интернет-приемную (fsin;gov.ru) или в Прокуратуру РФ (нарушение прав пенсионеров).

Важные напоминания

⚠ Безопасность: Никогда не сообщайте по телефону полные номера банковских карт, CVV-коды, коды из СМС (Госуслуг, банков). Сотрудники ФСИН и СФР никогда не просят эти данные для «перерасчета пенсии» или «проверки стажа».

📅 Актуальность: Контакты (особенно добавочные номера и часы приема) могут меняться. Всегда сверяйтесь с официальным сайтом fsin.gov.ru или сайтом регионального управления перед визитом или звонком.

📝 Письменная форма: На сложные вопросы (споры по стажу, отказы в выплатах) лучше писать официальное заявление через интернет-приемную или почту РФ (ценным письмом с вложением) — это дает юридическую силу и фиксирует сроки.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов ФСИН России, порталов Госуслуг и справочников 2ГИС на дату . Персональные данные сотрудников, внутренние добавочные номера и детали адресов (номера кабинетов, подъездов) частично скрыты (*) в целях информационной безопасности.