Зеленоград — особый административный округ Москвы, расположенный в 37 км к северо-западу от центра столицы․ Вопросами жизнеобеспечения округа занимается Префектура Зеленоградского административного округа, которая выполняет функции местной администрации․ Для оперативной связи жителей с властями работают горячие линии и электронные сервисы приёма обращений․
Основные способы обращения в префектуру ЗелАО
Жители Зеленограда могут обратиться в префектуру по самым разным вопросам: ЖКХ и благоустройство, транспорт, социальная политика, потребительский рынок, градостроительная деятельность, занятость населения и другие․
Телефоны горячей линии
- Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-*-* (круглосуточно)
- Приёмная префектуры ЗелАО: +7 (499) -35-*-* (в рабочие дни с 9:00 до 18:00)
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (499) -35-*-
- Единая диспетчерская служба округа: +7 (495) -39—* (круглосуточно)
Адрес префектуры
Префектура Зеленоградского административного округа расположена по адресу: г․ Москва, г․ Зеленоград, Центральный проспект, корп․ 1 (индекс 124*)․ Личный приём граждан ведётся по предварительной записи․
Электронные способы обращения
Помимо телефонной связи, жители округа могут воспользоваться онлайн-сервисами:
- Официальный портал префектуры — zelao․mos․ru, раздел «Обращения», где можно подать электронное обращение․
- Рубрика «Ваш вопрос к власти» на сайте zelao․ru — возможность задать вопрос напрямую руководству округа․
- Портал «Наш город» (gorod․mos․ru) — для сообщений о проблемах благоустройства: ямы на дорогах, неработающее освещение, невывезенный мусор․
- Центры госуслуг «Мои документы» — для получения государственных услуг и консультаций․
По каким вопросам обращаться на горячую линию
- проблемы с отоплением, водоснабжением и электричеством;
- состояние дворовых территорий и дорог;
- работа управляющих компаний;
- вопросы капитального ремонта и реновации;
- городские парковки и транспорт;
- социальная поддержка и занятость населения;
- нарушения в сфере торговли и общественного питания․
Порядок рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации․ Обращения, поданные через портал «Наш город», обычно решаются быстрее — в течение 8 рабочих дней․ При обращении рекомендуется указать ФИО, адрес и суть проблемы, а также приложить фотоматериалы при необходимости․
Экстренные службы
В экстренных ситуациях следует звонить по общегородским номерам:
- 112 — единый номер экстренных служб;
- 101 — пожарная охрана (МЧС);
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь․
Обратите внимание: актуальные телефоны и график работы горячих линий рекомендуется уточнять на официальном сайте префектуры ЗелАО (zelao․mos․ru), так как контактные данные могут изменяться․