Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) — это ведомство, отвечающее за исполнение уголовных наказаний, содержание под стражей подозреваемых и обвиняемых, а также за работу следственных изоляторов, исправительных колоний и других учреждений уголовно-исполнительной системы. Для связи граждан с ведомством действуют специальные телефоны доверия и горячие линии, по которым можно обратиться круглосуточно и бесплатно.

Для чего нужна горячая линия ФСИН

Горячая линия и телефон доверия ФСИН России предназначены для:

• сообщений о фактах коррупции и злоупотреблениях со стороны сотрудников ведомства;
• обращений по вопросам условий содержания осуждённых и лиц, находящихся под стражей;
• сообщений о противоправных действиях, готовящихся или совершённых в учреждениях УИС;
• получения справочной информации о работе службы;
• вопросов, связанных с поступлением корреспонденции, передач и свиданий.

Основные телефоны ФСИН России

Ниже приведены основные контактные номера ведомства (часть цифр скрыта в целях безопасности, актуальные номера всегда можно уточнить на официальном сайте fsin.gov.ru):

• Телефон доверия ФСИН России: 8 (495) -82—
• Телефон дежурной службы: 8 (495) -82-*-
• Справочная служба ФСИН России: 8 (495) -82—
• Телефон по вопросам поступления корреспонденции: 8 (495) -82—
• Телефон УСБ ФСИН России (по вопросам коррупции): 8 (495) -87—*

Почтовый адрес ведомства: 119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Житная, д. 14. По этому адресу можно направлять письменные обращения граждан, в т.ч. по факсу.

Бесплатная федеральная горячая линия «Линия защиты»

С октября 2021 года в России работает федеральная горячая линия, созданная при поддержке Министерства юстиции РФ и Общественной наблюдательной комиссии Москвы. По ней заключённые, их родственники, адвокаты и члены ОНК могут сообщать о фактах насилия и нарушениях прав в колониях и СИЗО.

Номер горячей линии: 8 (800) -11—, звонок абсолютно бесплатный со всех телефонов (мобильных и стационарных) из любого региона Российской Федерации.

Преимущества федеральной линии

1. Обращения не «зависают» на местном уровне — информация выносится на федеральный уровень и берётся под контроль правозащитным сообществом.
2. Информационные листы с номером линии размещаются в учреждениях пенитенциарной системы по всей стране.
3. Доступ заключённых к контактам колл-центра контролируют члены региональных общественных наблюдательных комиссий.
4. Обратиться можно не только по телефону, но и через официальный сайт проекта.

Как правильно обратиться

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно, рекомендуется:

• чётко и кратко изложить суть проблемы;
• указать наименование учреждения (номер колонии, СИЗО), регион;
• по возможности назвать даты, время и обстоятельства происшествия;
• оставить свои контактные данные для обратной связи (анонимные обращения также принимаются, но рассматриваются с учётом требований законодательства);
• при обращении по фактам коррупции — сообщить максимум известных деталей.

Альтернативные способы связи с ФСИН

Помимо телефонных линий, граждане могут:

• направить электронное обращение через официальный сайт fsin.gov.ru в разделе «Обращения граждан»;
• воспользоваться сервисом «Электронное свидание» и другими онлайн-сервисами ведомства;
• обратиться в территориальные управления ФСИН по месту нахождения учреждения;
• направить письменное обращение по почтовому адресу ведомства.

Горячая линия ФСИН России, важный инструмент общественного контроля и защиты прав граждан. Звонки на федеральные номера, начинающиеся с 8 (800), являются бесплатными и доступны круглосуточно из любого региона страны. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте ведомства, так как контактные данные могут периодически обновляться.