Федеральная служба безопасности (ФСБ) России имеет в каждом регионе отдельные
территориальные органы, куда граждане могут обращаться за разъяснением,
получением справочной информации и в случае необходимости – для подачи
сообщений о правонарушениях․ В Санкт‑Петербурге и Ленинградской области
функционирует Горячая линия ФСБ, доступная круглосуточно․
Зачем нужна горячая линия?
- Получить справочную информацию о деятельности ФСБ;
- Сообщить о подозрительных действиях, угрозах национальной безопасности;
- Узнать порядок подачи заявлений, жалоб и запросов;
- Получить консультацию по вопросам, связанным с охраной государственной тайны․
Контактные данные
Телефон горячей линии
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно):
8‑800‑‑‑* (для звонков из любой точки России)
+7 (812) ‑‑* (для звонков из Санкт‑Петербурга)
+7 (495) ‑‑ (для звонков из Москвы)
Электронная почта
Общий справочный ящик: *@fsb․gov․ru»>info@fsb․gov․ru
Для сообщений о правонарушениях: @fsb․gov․ru»>report@fsb․gov․ru
Почтовый адрес управления
Управление ФСБ России по г․ Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
Литейный пр․, д․ *,
191123 г․ Санкт‑Петербург, Российская Федерация
Режим работы телефонных операторов
Операторы горячей линии работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Приём звонков
осуществляется без очереди, однако в часы пик возможна небольшая задержка․
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте основные сведения: ФИО (по желанию), контактный номер, адрес (если нужен выезд), краткое описание ситуации․
- Говорите чётко и без лишних эмоций․ Операторы обучены фиксировать детали, поэтому важно давать точную информацию․
- Если вы хотите анонимно сообщить о правонарушении, укажите, что хотите сохранить конфиденциальность․ Оператор зафиксирует ваш запрос без раскрытия личных данных․
- Записывайте номер протокола․ После завершения разговора вам будет сообщён уникальный номер обращения – он понадобится при последующих контактах․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет․ Все номера горячей линии бесплатные (тариф 8‑800) или включены в тариф «звонок на любой номер России»․
Можно ли обратится по телефону, если я живу за пределами России?
Да․ Международный номер +7 (812) ‑‑* принимает звонки из любой страны, однако звонок будет тарифицироваться согласно тарифам вашего оператора․
Какой срок ответа на электронное обращение?
Согласно нормативным актам, ФСБ обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено․
Можно ли подать жалобу лично?
Да․ Приём заявлений и жалоб осуществляется в приемных отделений управления․ Ниже указаны часы работы приемных пунктов․
Приёмные пункты ФСБ в Санкт‑Петербурге
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| Литейный пр․, д․ ***, 191123 СПБ | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) ‑‑ |
| Невский пр․, д․ **, 191014 СПБ | Пн‑Ср 10:00‑17:00 | +7 (812) ‑‑* |
Что делать, если ваш звонок не был принят?
- Проверьте, правильно ли набран номер (особенно код города)․
- Попробуйте перезвонить в другое время (в часы пик линии могут быть перегружены)․
- Отправьте электронное сообщение на указанные выше e‑mail‑адреса․
- Если ситуация требует немедленного реагирования, обратитесь в службу экстренной помощи 112 или в полицейский участок по месту происшествия․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСБ России
- Портал государственных услуг Санкт‑Петербурга
- Карта с расположением приёмных пунктов ФСБ
Важно: При обращении по горячей линии сохраняйте спокойствие и
предоставляйте только ту информацию, которую считаете нужной․ Операторы
обязаны соблюдать конфиденциальность и не разглашать ваши персональные
данные без вашего согласия․
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций
Федеральной службы безопасности России․ Все контактные данные актуальны
на момент написания ․