АО «Рязаньгоргаз» — крупнейшая газораспределительная организация Рязанской области, обеспечивающая поставку природного газа жителям города и региона. Ежедневно абонентский отдел компании принимает сотни обращений от граждан по вопросам оплаты, передачи показаний счётчиков, заключения договоров и подключения газа. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с абонентским отделом, какие услуги он предоставляет и как решить свой вопрос максимально быстро.
Что такое абонентский отдел Горгаза
Абонентский отдел — это структурное подразделение газовой компании, которое занимается обслуживанием потребителей. Именно сюда обращаются жители Рязани по большинству бытовых вопросов, связанных с газоснабжением.
Основные функции абонентского отдела:
- приём показаний приборов учёта газа;
- начисление платы за потреблённый газ;
- консультирование по вопросам задолженности и перерасчётов;
- оформление субсидий и льгот;
- приём заявок на установку и поверку газовых счётчиков;
- выдача справок об отсутствии задолженности.
Контактная информация
Для удобства абонентов компания предоставляет несколько способов связи. Ниже приведены основные контакты (часть данных скрыта в целях безопасности, актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте организации).
Телефоны:
- Абонентский отдел: +7 (4912) *—*
- Единая справочная служба: +7 (4912) *—*
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 04 или 104 (с мобильного)
Адрес:
Главный офис АО «Рязаньгоргаз» расположен по адресу: г. Рязань, ул. **, д. *. Абонентские отделы также работают в районах города, в Октябрьском, Советском, Железнодорожном и Московском административных округах.
Режим работы абонентского отдела:
- Понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00;
- Пятница: с 8:00 до 16:00;
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00;
- Суббота, воскресенье — выходные дни.
Обратите внимание: график работы может меняться в праздничные дни, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону.
Как передать показания счётчика газа
Один из самых частых вопросов абонентов — передача показаний прибора учёта. Сделать это можно несколькими способами:
- По телефону абонентского отдела — назовите номер лицевого счёта и текущие показания;
- Через личный кабинет на официальном сайте компании;
- Через мобильное приложение (если доступно);
- При личном визите в абонентский отдел;
- Через квитанцию — заполнив соответствующее поле при оплате.
Показания рекомендуется передавать ежемесячно, как правило, до 25 числа расчётного месяца. Это позволит избежать начислений по среднему расходу и последующих перерасчётов.
Какие документы нужны для визита в абонентский отдел
Если вы планируете лично посетить абонентский отдел, подготовьте следующие документы:
- паспорт гражданина РФ;
- документы, подтверждающие право собственности на жильё (или договор социального найма);
- действующий договор газоснабжения (при наличии);
- последняя квитанция об оплате;
- паспорт газового счётчика (при вопросах, связанных с прибором учёта).
Аварийная служба: когда звонить 04
Важно помнить: абонентский отдел занимается только коммерческими и организационными вопросами. Если вы почувствовали запах газа в квартире, подъезде или на улице — немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу по номеру 04 (со стационарного телефона) или 104 (с мобильного). Служба работает круглосуточно, выезд бригады осуществляется бесплатно.
При обнаружении запаха газа:
- Не включайте и не выключайте электроприборы;
- Перекройте газовый кран;
- Откройте окна для проветривания;
- Покиньте помещение и позвоните в аварийную службу.
Абонентский отдел «Рязаньгоргаза» — главная точка контакта между потребителями и газовой компанией. Большинство вопросов сегодня можно решить дистанционно: по телефону или через личный кабинет на сайте, что экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях. Сохраните контакты абонентского отдела и номер аварийной службы — они могут понадобиться в любой момент.
Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов — залог бесперебойного газоснабжения вашего дома и отсутствия лишних переплат.