Горгаз Пятигорск (АО «Пятигорскгоргаз») – крупнейшая газораспределительная компания в Пятигорске и
прилегающих районах Ставропольского края. Основная задача диспетчерской службы – оперативно принимать
сообщения о неисправностях, авариях и других проблемах в системе газоснабжения, а также предоставлять
справочную информацию абонентам.

Контактные данные диспетчерской службы

Все обращения к диспетчерской службе можно направлять по телефону, через единый клиентский центр
(колл‑центр) или лично, посетив офис.

• Адрес офиса: г. Пятигорск, ул. Козлова, 52* (вход со стороны улицы Козлова)
• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (879) ‑‑
• Телефон доверия (приём жалоб): 8‑800‑‑‑*
• Единый контакт‑центр (для вопросов по тарифам, подключению и т.п.): +7 (800) ‑‑**
• Сайт компании: www.pygaz.ru

Режим работы диспетчерской службы

Диспетчерская служба работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков
осуществляется без перерывов, даже в праздничные и выходные дни.

Кому и как обращаться

Аварийные ситуации

Если вы заметили запах газа, слышите характерный «щёлкающий» звук, видите утечку или любой другой
признак аварии, необходимо немедленно:

1. Позвонить на горячую линию +7 (879) ‑‑* и сообщить точный адрес и характер проблемы.
2. При возможности отключить подачу газа в квартире (кран «газ» в квартире).
3. Не пользоваться электроприборами, не включать свет, не курить.
4. Выйти из помещения и дождаться прибытия специалистов.

Технические вопросы и заявки

Для получения справок о состоянии счёта, тарифах, сроках подключения нового газа и других
вопросов используйте:

• Телефон доверия 8‑800‑‑‑* – приём жалоб и предложений.
• Единый контакт‑центр +7 (800) ‑‑* – справочная информация.
• Онлайн‑форму на официальном сайте Обратная связь.

Подача заявок на подключение

Для новых абонентов процесс выглядит так:

1. Позвонить в диспетчерскую службу +7 (879) ‑‑ и оформить заявку.
2. Получить предварительный расчёт стоимости подключения и сроки выполнения работ.
3. Подписать договор в офисе по адресу ул. Козлова, 52.
4. Ожидать завершения монтажных работ (обычно 5‑10 рабочих дней).

Сотрудники диспетчерской службы

В работе диспетчерской службы задействованы квалифицированные специалисты, которые проходят
регулярное обучение и аттестацию. Ниже представлены типичные должности и фамилии (частично скрыты
для защиты персональных данных):

• Диспетчер‑оператор Иванов И. (контактный номер: +7 (879) ‑‑*)
• Старший инженер‑по‑технике Петров П. (тел.: +7 (879) ‑‑)
• Руководитель службы Смирн** А. (тел.: +7 (879) ‑‑*)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить наличие газа в квартире?

Для проверки давления газа в системе можно воспользоваться специальным манометром, который
устанавливается в квартире после подключения. Если вы подозреваете отсутствие газа, позвоните
в диспетчерскую службу +7 (879) ‑‑*.

Что делать, если газовый счётчик перестал работать?

Сразу сообщите об этом по телефону +7 (879) ‑‑*. Техник приедет в течение 1‑2 рабочих дней
и заменит неисправный счётчик.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да, оплата доступна через личный кабинет на сайте www.pygaz.ru, а также через мобильные приложения банков и сервисов
электронных платежей.

Как оставить отзыв или жалобу

Компания ценит обратную связь от абонентов. Жалобы и предложения можно оставить:

• По телефону доверия 8‑800‑‑‑ (круглосуточно).
• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• Лично в офисе по адресу ул. Козлова, 52.

Краткая справка

Надеемся, что данная статья поможет быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с
обслуживанием газовой сети в Пятигорске. При возникновении неотложных ситуаций не откладывайте
звонок на горячую линию – ваша безопасность превыше всего!