Личный прием граждан — одна из важнейших форм прямого диалога между властью и жителями․ Такие встречи позволяют горожанам напрямую обратиться к руководству муниципалитета с насущными проблемами, а чиновникам — оперативно реагировать на обращения и держать руку на пульсе реальных потребностей населения․
Как прошел прием
Очередной прием граждан по личным вопросам состоялся в здании администрации․ К главе администрации обратились жители с самыми разными вопросами, среди которых традиционно преобладали темы:
- жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства дворовых территорий;
- качества дорожного покрытия и организации уличного освещения;
- предоставления земельных участков и оформления документов;
- социальной поддержки отдельных категорий граждан;
- работы общественного транспорта и медицинских учреждений․
Каждое обращение было внимательно выслушано․ По ряду вопросов решения были приняты непосредственно в ходе приема, остальные взяты на личный контроль руководителя с поручениями профильным заместителям и начальникам структурных подразделений․
Результаты работы с обращениями
Практика показывает, что личные приемы дают реальный эффект․ Например, в городе Когалыме глава администрации Владимир С за первый квартал провел шесть приемов, куда обратились более 30 горожан․ В городском округе Богданович глава Владимир М ежемесячно ведет прием граждан по личным вопросам․ Аналогичную работу проводят руководители и других муниципалитетов: глава Брянской городской администрации Александр М, глава городского округа Солнечногорск Константин М и другие․
Типичные поручения по итогам приема
- Провести проверку состояния объектов, указанных в обращениях․
- Подготовить письменные ответы заявителям в установленный законом срок (как правило, 30 дней)․
- Включить наиболее острые проблемы в планы работ администрации․
- Проинформировать жителей о принятых мерах через официальный сайт и СМИ․
Как попасть на личный прием
Запись на прием к главе администрации и его заместителям осуществляется в приемной в соответствии с утвержденным графиком․ Гражданам необходимо:
- обратиться в приемную администрации лично или по телефону справочной службы (номер указан на официальном сайте: +7 () —);
- предъявить документ, удостоверяющий личность;
- кратко изложить суть вопроса и, при наличии, приложить подтверждающие документы․
Кроме личного приема, жители могут направить обращение в письменной форме или в виде электронного документа через виртуальную (электронную) приемную на официальном сайте администрации․ Ответственность за работу с письменными и электронными обращениями, как правило, возложена на специалиста отдела по работе с обращениями граждан (например, Анна К*)․
Значение личных приемов
Регулярные приемы граждан, это не формальность, а действенный инструмент обратной связи․ Они позволяют выявлять системные проблемы, контролировать исполнение поручений и повышать доверие населения к органам местного самоуправления․ Администрация планирует и далее проводить такие встречи на постоянной основе, а график приемов публиковать заранее на официальном сайте и в социальных сетях․
Актуальную информацию о датах и времени приема уточняйте в приемной администрации по адресу: ул․ Центральная, д․ , каб․ , или по телефону +7 () —․