Дата актуализации информации: 09 марта 2026 г.

Общие сведения об учреждении

Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Поволжского округа» (далее — ГКУ СО «ГУСЗН Поволжского округа») является ключевым исполнительным органом социальной политики на территории Поволжского района города Самары.

Учреждение осуществляет свою деятельность на основании:

• Конституции Российской Федерации;
• Федеральных законов (в т.ч. № 178-ФЗ, № 166-ФЗ, № 442-ФЗ);
• Законодательства Самарской области;
• Устава учреждения, утвержденного учредителем — Министерством социальной политики Самарской области.

Основная миссия: обеспечение своевременного и полного предоставления государственных услуг, выплат мер социальной поддержки, а также реализация мер по социальному обслуживанию граждан, нуждающихся в посторонней помощи.

Основные функции и полномочия

В компетенцию управления входит широкий спектр задач, среди которых ключевыми являются:

1. Назначение и выплата мер социальной поддержки (МСП): пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия на детей (в т.ч. единое пособие), материнский (семейный) капитал.
2. Пенсионное обеспечение: прием документов для назначения страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, наборов социальных услуг (НСУ), ежемесячных выплат (ЕВ).
3. Социальное обслуживание: организация работы стационарных и полустационарных отделений, социальных служб patronage (патрионатных служб), выдача технических средств реабилитации (ТСР).
4. Охрана прав несовершеннолетних: работа с семьями в социально опасном положении, устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи (опека, приемные семьи, усыновление).
5. Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан: ветераны войны, труда, военной службы, ликвидаторы ЧАЭС, репрессированные, многодетные семьи, малоимущие семьи.
6. Информирование населения: проведение приемов граждан, горячих линий, разъяснение изменений в законодательстве.

Организационная структура

Структура управления включает центральный аппарат и территориальные отделения (департаменты/отделения по микрорайонам/районам), обеспечивающие доступность услуг пешей доступности.

Ключевые структурные подразделения центрального аппарата:

• Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки населению (работа с пособиями на детей, материнским капиталом, Единым пособием).
• Отдел пенсионного обеспечения и выплат (взаимодействие с СФР, назначение пенсий, НСУ, ЕВ).
• Отдел социального обслуживания и реабилитации (организация ухода за пожилыми и инвалидами, выдача ТСР).
• Отдел работы с семьей и детьми / Опека и попечительство (учет детей-сирот, выбор опекунов, контроль за условиями жизни).
• Юридический отдел / Отдел правовой работы (представление интересов в судах, рассмотрение жалоб).
• Бухгалтерия и экономический отдел (финансовое обеспечение, отчетность).
• Отдел информатизации и документационного обеспечения (ЭДО, сайт, защита ПДн).

Территориальные отделения (примерная структура):

На территории Поволжского округа функционируют отделения по адресам размещения крупных жилых массивов (например, в районе ул. , пр-т , мкр. *). Точный адрес ближайшего отделения лучше уточнить на официальном портале или по телефону справки.

Контактная информация (с соблюдением конфиденциальности)

Руководство (ФИО частично замаскированы):

• Руководитель (Директор): * * (Назначен приказом Минсоцполитики Самарской области).
• Заместители руководителя по направлениям:
  • По выплатам и пенсионному обеспечению: *
  • По социальному обслуживанию и работе с семьей: *
  • По правовым и организационным вопросам: * *

Примечание: Для обращения к конкретному руководителю структурного подразделения используйте единый телефон справочной службы.

Режим работы и прием граждан

Важно: Перерыв на обед у специалистов, как правило, не устанавливается (сменный график), однако в отделениях возможен временный перерыв 13:00–14:00. Уточняйте при записи.

Запись на прием: Осуществляется исключительно предварительно через портал Госуслуг, терминалы самообслуживания в холле управления или по телефону справочной. Без записи вход в кабинеты специалистов может быть ограничен.

Наиболее востребованные государственные услуги (Топ-10)

1. Назначение Единого пособия (беременным, семьям с детьми до 17 лет) — подача через Госуслуги или МФЦ.
2. Оформление Материнского (Семейного) капитала — электронный сертификат.
3. Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет (работающим/неработающим).
4. Назначение страховой пенсии по старости (взаимодействие со СФР, прием документов в ГУСЗН).
5. Набор социальных услуг (НСУ) / Ежемесячная выплата (ЕВ) — выбор формы получения (натурально/денежно).
6. Выдача технических средств реабилитации (ТСР) по ИПРА (инвалидам, детьм-инвалидам).
7. Признание семьи малоимущей / многодетной (выдача справок, сертификатов).
8. Оформление опеки / попечительства / приемной семьи.
9. Социальный патронаж / Уход за пожилыми одинокими гражданами (вызов социального работника).
10. Выплаты ветеранам, ликвидаторам ЧАЭС, репрессированным (ЕДВ, ПДВ, региональные доплаты).

Порядок обращения и рассмотрения заявлений

Способы подачи документов:

• Электронно через ЕПГУ (Госуслуги): Самый быстрый способ, не требует визита, подпись ЭП/ЭЦП/СМС.
• Через МФЦ «Мои Документы»: Прием оригиналов/копий, сканирование, выдача квитанции.
• Почта России (ценным бандеролем с описью вложения): Дата подачи — дата почтового штемпеля.
• Лично в управлении / отделении: Только по предварительной записи (см. раздел 5).

Сроки рассмотрения:

• Пособия (Единое, на детей, беременности) — до 10 рабочих дней (при полноте пакета).
• Пенсии / НСУ — до 10 рабочих дней (передача в СФР) + сроки СФР.
• Материнский капитал — до 5 рабочих дней (электронно).
• Признание малоимущей — до 30 календарных дней.

Результат: Решение приходит в Личный кабинет Госуслуг, на почту (Email) или СМС. Оригиналы документов возвращаются по требованию или хранятся в деле.

Распространенные вопросы (FAQ)

Важные изменения на 2026 год (актуально на март)

• Индексация пособий: С 1 февраля 2026 г. проведена ежегодная индексация социальных пенсий, пособий по инвалидности, ЕДВ и ряда региональных выплат Самарской области (коэффициент *%).
• Единое пособие: Продолжается практика комплексной оценки нуждаемости (доходы, имущество, нулевой доход). Обновлены критерии оценки имущества (введены поправки на стоимость кв.м).
• Цифровизация: Полный переход на электронное документооборот во взаимодействии с СФР и налоговой. Справки 2-НДФЛ, выписки ЕГРН, данные ЗАГС запрашиваются межведомственно автоматически — прикреплять их не нужно.
• Долгосрочный уход (система опеки): Введены новые стандарты обеспечения опекаемых ТСР и повышены выплаты опекунам за уход за нетрудоспособными гражданами.

Контрольные и надзорные органы (для обращений с жалобами)

Если вы считаете, что ваши права нарушены сотрудниками ГУСЗН, можно обратиться:

1. Министерство социальной политики Самарской области (учредитель): г. Самара, ул. , д. . Телефон доверия: +7 (846) —.
2. Прокуратура Поволжского района г. Самары (надзор за законностью).
3. Социальный фонд России (СФР) — Управление по Самарской области (по вопросам пенсий и пособий, финансируемых за счет фонда).
4. Суды общей юрисдикции (административные иски).