В Тюмени и Тюменской области услугами по продаже электрической и тепловой энергии, а также обслуживанию потребителей занимается несколько структурных подразделений группы «Газпром». Главными из них являются АО «Газпром энергосбыт Тюмень» (реализация электрической энергии) и ООО «Газпром энерго» — Теплоэнергетическое хозяйство (теплоснабжение). Ниже представлена актуальная контактная информация, режимы работы и способы удаленного взаимодействия на .
Единая горячая линия и колл-центр
Для решения большинства вопросов по электроснабжению (передача показаний, уточнение долга, смена тарифа, техническая поддержка) удобнее всего использовать федеральный номер. Звонок по России бесплатный.
- Единый номер горячей линии АО «Газпром энергосбыт Тюмень»: 8 (800) —* (в открытых источниках указан как 8 (800) -00-56-06).
- Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00 (время Тюмени, UTC+5).
Важно: При звонке держите под рукой лицевой счет или номер договора — это ускорит идентификацию в системе.
Офисы обслуживания потребителей (АО «Газпром энергосбыт Тюмень»)
Компания имеет сеть офисов в Тюмени и районных центрах. Адреса частично скрыты в целях безопасности и актуальности (перед визитом рекомендуется уточнить работу конкретного пункта по телефону горячей линии).
Главный офис и крупные филиалы в г. Тюмень
- Офис на ул. Дмитрия Менделеева
Адрес: ул. *, д. (в справочниках: ул. Дмитрия Менделеева, 12).
Режим: Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб-Вс — выходной.
Телефон справки: 8 (3452) —. - Офис на ул. Дружбы
Адрес: ул. , д. .
Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00. - Офис на ул. Республики (часто ассоциируется с теплоэнергетическим хозяйством, см. ниже)
Адрес: ул. , д. /с (в справочниках: Республики, 252/6 или 256/3с2).
Районные центры обслуживания (примеры)
- г. Приобье: Центр обслуживания клиентов (ул. , д. ). Телефон: 8 (345*) —*.
- г. Тобольск, г. Ишим, г. Заводоуковск и др.: имеют свои пункты приема. Адреса уточняйте на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону 8-800.
Теплоснабжение: ООО «Газпром энерго» — Теплоэнергетическое хозяйство
Если ваш вопрос касается отопления, горячего водоснабжения, подключения к теплосетям или показаний ОДПУ (общedomовых приборов учета), необходимо обращаться в другую юрлицо.
Контакты Теплоэнергетического хозяйства (Тюмень)
- Юридический адрес: г. Тюмень, ул. , д. /6 (Республики, 252/6).
- Диспетчерская / Приемная (основной телефон): 8 (3452) *— (в источниках: ###-###-####).
- Дополнительный контактный номер (мобильный диспетчера/мастера): 7 (9) —* (в источниках: 7 (922) -46-80-97).
- Офис на ул. Республики, 256/3с2: Прием личного приема граждан (график уточнять по телефону).
Центр обслуживания клиентов г. Приобье
Отдельное структурное подразделение для жителей Приобья и прилегающих поселков.
- Наименование: Центр обслуживания клиентов гп. Приобье (АО «Газпром энергосбыт Тюмень»).
- Адрес: г. Приобье, ул. , д. .
- Телефон: 8 (345) —*.
- Режим работы: Стандартный (Пн-Пт 09:00–17:00/18:00), точный график на двери офиса или в 2ГИС.
Цифровые сервисы: Личный кабинет и приложение
На 2026 год наиболее удобным способом взаимодействия является Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте gesbt.ru или мобильное приложение «Газпром энергосбыт».
Что доступно в Личном кабинете без визита в офис:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) по электричеству.
- Просмотр истории начислений, оплат и задолженности.
- Оплата квитанций банковской картой (без комиссии у большинства партнеров).
- Оформление перерасчета (например, при временном выезде).
- Смена тарифного пакета (двухзонаный/однозонаный).
- Получение электронных квитанций на e-mail.
- Обращение в техподдержку (тикет-система).
Регистрация: Требуется номер лицевого счета (указан в квитанции) и доступ к телефону/почте для подтверждения кода.
Юридическим лицам и ИП
Для договорной работы, смены поставщика, согласования графиков потребления и вопросов оптовых продаж предусмотрены отдельные контакты:
- Отдел работы с Б2Б (Тюмень): Тел. 8 (3452) — (доб. ).
- E-mail для договорной работы: @gesbt.ru (точный адрес запрашивайте по телефону 8-800).
- Адрес для переписки/визитов: г. Тюмень, ул. , д. (офис продаж/юридический департамент).
Как найти ближайший работающий офис прямо сейчас
Поскольку графики работы могут меняться (каникулы, санитарные дни, ковид-ограничения в прошлом), самый надежный способ, использовать картографические сервисы:
- Откройте 2ГИС или Яндекс.Карты.
- В поиске введите: «Газпром энергосбыт Тюмень» или «Газпром энерго Теплоэнерго».
- Карта покажет актуальные точки с отметками «Открыто/Закрыто», фото входа, отзывами и возможностью проложить маршрут на авто/общественном транспорте.
Чек-лист перед обращением (что подготовить)
| Ситуация | Что понадобится | Куда обращаться |
|---|---|---|
| Передача показаний по электричеству | Лицевой счет, показания счетчика | ЛК, Приложение, 8-800—* |
| Вопрос по отоплению/ГВС (счетчики, перерасчет, аварии) | Адрес дома, лицевой счет ТЕХ | 8 (3452) —* (Теплоэнерго) |
| Паспорт, документы на жилье | Офис АО «Газпром энергосбыт Тюмень» | |
| Подключение новой точки (Техусловия) | Ситуплан, паспорт, заявление | Отдел ТП (телефон уточнять на 8-800) |
| Спор по начислениям/перерасчет | Квитанции за период, акты снятия показаний | Претензия в ЛК или письменная в офисе |
Резюме: главные номера для сохранения в телефон
Сохраните эти контакты под понятными именами, чтобы не искать их в критической ситуации:
- 📞 Газпром Энергосбыт Тюмень (Электричество): 8-800—*, Главная линия.
- 📞 Газпром Энерго Теплоэнерго (Отопление/ГВС): 8 (3452) —* — Диспетчерская/Приемная.
- 🌐 Сайт / Личный кабинет: gesbt.ru
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, JSprav, официальный сайт gesbt.ru) актуальных на . Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов, фамилии руководителей) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность режима работы по телефону горячей строки.