Государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Тверской области» (ГАУ «МФЦ Тверской области») является ключевым оператором по предоставлению госуслуг в регионе. Официальный интернет-портал учреждения — mfc-tver.ru — служит единой точкой входа для жителей области, желающих получить информацию, записаться на прием или отследить статус заявления.
Основные функции официального портала
Сайт mfc-tver.ru предоставляет пользователям следующий функционал:
- Запись на прием: Электронная очередь позволяет выбрать удобное отделение, дату и время визита без необходимости стоять в живой очереди за талонами.
- Проверка статуса дела: По номеру заявления или данным заявителя можно отследить этап готовности документа.
- Справочная информация: Полный перечень предоставляемых услуг, перечень необходимых документов, сроки предоставления и размеры госпошлин.
- Личный кабинет: Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) дает доступ к истории обращений и управлению записями.
- Сервис «Теле МФЦ»: Удаленное консультирование по видеосвязи для получения услуг без личного визита в отделение.
Справочно-консультационная служба (Контакт-центр)
Для оперативного получения информации по телефону работает единая справочная служба. Номер телефона: —* (в открытых источниках указан как 450-00-20).
Режим работы контакт-центра:
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00 (без перерыва на обед);
- Суббота: с 09:00 до 14:00 (без перерыва на обед);
- Воскресенье: выходной день.
Операторы консультируют по вопросам: предоставления услуг, составу документов, срокам, адресам отделений и записи на прием.
Сервис «Теле МФЦ», удаленное получение услуг
Инновационный сервис «Теле МФЦ» позволяет получить консультацию или оформить отдельные услуги в режиме видеосвязи. Это особенно удобно для жителей отдаленных районов или лиц с ограниченными возможностями.
- Необходимо авторизоваться на портале mfc-tver.ru (через Госуслуги).
- Выбрать интересующую услугу и отделение.
- Записаться на видеоконсультацию в удобное время.
- В назначенное время подключиться по ссылке с камерой и микрофоном.
Подробная инструкция по использованию сервиса доступна на официальном сайте в соответствующем разделе.
Проверка статуса готовности документов
Отследить этап обработки заявления можно несколькими способами:
- Через раздел «Статус дела» на сайте mfc-tver.ru (ввод номера дела);
- Через чат-бота MAX (доступен на сайте и в сообществах МФЦ в соцсетях);
- По телефону справочной службы —*.
Важно: Статусы дел, связанных с государственным кадастровым учетом и государственной регистрацией прав на недвижимость, проверяются непосредственно на портале Росреестра (rosreestr.gov.ru), так как эти услуги передаются регистрирующему органу.
Адреса отделений (Филиалов)
ГАУ «МФЦ Тверской области» включает сеть филиалов, покрывающих все муниципальные районы области. Центральное отделение находится в г. Тверь.
Пример адреса центрального офиса: г. Тверь, ул. **, д. * (точные адреса всех филиалов с указанием режима работы лучше уточнять в разделе «Отделения» на официальном сайте или на карте Яндекс/2ГИС, так как сеть может расширяться или адреса могут уточняться).
Официальные сообщества в соцсетях
Актуальные новости, анонсы выходных дней, изменения в режиме работы и полезные инфографики публикуются в официальной группе ВКонтакте:
- ВКонтакте: vk.ru/gaumfc69
Пошаговая инструкция: Как записаться на прием через сайт
- Перейдите на mfc-tver.ru.
- На главной странице нажмите кнопку «Записаться на прием».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это обязательное условие для электронной записи.
- Выберите категорию услуг (например, «Паспорта», «Земля и недвижимость», «Социальное обеспечение» и т.д.).
- Выберите конкретную услугу из списка.
- Укажите желаемое отделение (филиал) и удобную дату/время из доступных слотов.
- Подтвердите запись. На телефон и/или почту придет уведомление с талоном (QR-кодом).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за услуги МФЦ?
Само предоставление услуги через МФЦ бесплатно. Платежи взимаются только за госпошлины (если они предусмотрены законом для конкретной услуги, например, за выдачу паспорта или регистрацию права собственности). Квитанции можно оплатить на терминалах в холле МФЦ, через банк или в личном кабинете Госуслуг.
Можно ли прийти без записи?
В большинстве отделений работает режим «живой очереди» для срочных вопросов или лиц препенсионного/пенсионного возраста, инвалидов, родителей с детьми до 1,5 лет. Однако настоятельно рекомендуется записаться заранее через сайт, чтобы гарантированно попасть к специалисту в удобное время.
Что делать, если услуга не найдена на сайте?
Если в каталоге услуг на портале нет нужной позиции, возможно, она:
- Называется иначе (попробуйте поиск по ключевым словам);
- Предоставляется исключительно в веб-формате на портале Госуслуг (без визита в МФЦ);
- Не входит в компетенцию МФЦ (например, военкомат, суды, полиция — МФЦ только принимает документы для пересылки).
В таких случаях позвоните в справочную —* для уточнения.
Официальный сайт ГАУ «МФЦ Тверской области» (mfc-tver.ru) — это главный цифровой инструмент жителя региона для взаимодействия с государством. Он объединяет запись на прием, проверку готовности, справочную поддержку и удаленное консультирование («Теле МФЦ»). Регулярное посещение портала и подписка на официальную группу ВКонтакте (vk.ru/gaumfc69) помогут сэкономить время и быть в курсе всех изменений в предоставлении госуслуг в Тверской области.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный режим работы конкретного отделения на официальном сайте или по телефону справочной службы.