Управление качеством в области поставок, это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение соответствия закупаемой продукции, услуг и процессов установленным требованиям. Эффективная система управления качеством поставок позволяет компании минимизировать риски, снизить издержки и повысить удовлетворённость конечных потребителей.
Нормативная база
Основой системы менеджмента качества (СМК) в России являются:
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — национальный стандарт, идентичный международному;
- ISO 9001:2015 — международный стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества;
- отраслевые стандарты и руководящие документы по управлению поставщиками.
Сертификат системы менеджмента качества ИСО 9001 — это официальный документ, подтверждающий, что в компании внедрена и эффективно работает система менеджмента качества. Например, ООО «АйТи Бастион» подтвердило соответствие требованиям национального ГОСТ Р ИСО 9001-2015, а также международного стандарта ISO 9001:2015. Сертификат выдаётся на русском и английском языках.
Ключевые элементы управления качеством поставок
Оценка и выбор поставщиков
Компания должна установить критерии оценки, выбора, мониторинга показателей деятельности и повторной оценки внешних поставщиков. Основные критерии:
- способность поставщика обеспечивать соответствие продукции требованиям;
- наличие сертификатов СМК (ISO 9001 и др.);
- финансовая устойчивость и репутация;
- результаты предыдущих поставок.
Входной контроль
Входной контроль закупаемой продукции включает:
- проверку сопроводительной документации (сертификатов, паспортов качества);
- визуальный осмотр и измерения;
- лабораторные испытания (при необходимости);
- оформление актов о несоответствии и работу с рекламациями.
Управление процессами, продукцией и услугами
Стандарты требуют управления процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками. Организация обязана обеспечить, чтобы закупаемые процессы не оказывали негативного влияния на способность стабильно поставлять соответствующую продукцию потребителям.
Мониторинг и повторная оценка
Поставщики должны регулярно переоцениваться на основе анализа показателей: доли брака, соблюдения сроков поставки, качества сервиса. Результаты мониторинга документируются и служат основой для принятия решений о продолжении сотрудничества.
Преимущества внедрения системы управления качеством поставок
- снижение количества дефектной продукции на входе;
- сокращение затрат на переработку и возвраты;
- повышение доверия со стороны заказчиков и партнёров;
- возможность участия в тендерах, где требуется сертификат ISO 9001;
- систематизация работы с поставщиками и прозрачность закупок.
Порядок сертификации
Для получения сертификата соответствия ISO 9001 организации необходимо:
- разработать и внедрить СМК в соответствии с требованиями стандарта;
- провести внутренний аудит и анализ со стороны руководства;
- подать заявку в аккредитованный орган по сертификации;
- пройти сертификационный аудит;
- получить сертификат и проходить инспекционный контроль ежегодно.
За консультациями по вопросам сертификации можно обращаться в специализированные центры, например по телефону +7 () -*-* или по адресу: г. Москва, ул. , д. ** (контактные данные частично скрыты).
Управление качеством в области поставок — неотъемлемая часть современной системы менеджмента качества. Внедрение требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ISO 9001:2015 в отношении поставщиков позволяет компании гарантировать стабильное качество продукции, снижать риски и укреплять конкурентные позиции на рынке.