В Екатеринбурге работает несколько крупных организаций с брендом «Астра»‚ деятельность которых охватывает застройку‚ автосервис‚ ремонт бытовой техники и розничную торговлю․ Поскольку единого «Гарантийного отдела Астра» не существует‚ ниже представлен структурированный обзор гарантийных служб основных юрлиц по направлениям деятельности на ․
Группа компаний «Астра» / «Астра-Девелопмент» (Застройщик)
Крупнейший застройщик города․ Гарантийное обслуживание жилых комплексов (устранение дефектов в период эксплуатации) ведет профильный отдел застройщика․
Юридические реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Группа компаний Астра» (ООО ГК АСТРА)
- ИНН / КПП: 6658354916 / 665801001
- ОГРН: 1106658001262
- Дата регистрации:
Адрес головного офиса (отдел продаж и прием обращений)
г․ Екатеринбург‚ ул․ Заводская‚ д․ 45Д‚ офис 502 (БЦ «Манхэттен» / ТЦ «Заводская»)Примечание: Также в справочниках встречается адрес регистрации: ул․ Летчиков‚ д․ * (маскировка номера дома)․
Контактные телефоны гарантийного отдела / приемки заявок
- Единый справочный / Прием заявок: +7 (343) -35-04-90
- Дополнительный номер: +7 (343) -42-44-62
Порядок обращения по гарантии
- Фиксация дефекта: фото/видео‚ описание проблемы․
- Обращение через личный кабинет на сайте застройщика‚ по телефонам выше или письменно в офис по адресу ул․ Заводская‚ 45Д‚ офис 502․
- Рассмотрение заявки в течение регламентного срока (обычно 10–14 рабочих дней на осмотр)․
- Проведение работ подрядчиком застройщика․
Автосервис «Астра» (Официальный сервис GM / Chevrolet)
Сеть автосервисов‚ осуществляющая гарантийное и постгарантийное обслуживание автомобилей جنرال Моторс (Chevrolet‚ Cadillac и др․)․ Имеет два основных объекта в разных концах города․
Объект №1: Юго-Запад (Район ВИЗ / Сибирский тракт)
г․ Екатеринбург‚ Сибирский тракт‚ д․ 57к- Телефон записи / Гарантийный отдел: +7 (343) -88-73-89
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00‚ Сб 10:00–16:00‚ Вс — выходной (подтверждайте при записи)․
Объект №2: Северо-Восток (Район Уралмаш / Луганская)
г․ Екатеринбург‚ ул․ Луганская‚ д․ 59/4- Телефон: +7 (343) — ⸺ (детали уточняйте по единому номеру колл-центра или на сайте дилера)․
Важные нюансы гарантии авто
- Работы по гарантии проводятся только по предварительной записи․
- Необходимо иметь при себе: Паспорт‚ ПТС/СТС‚ Сервисную книжку (или доступ к электронной истории ТО)․
- Рекомендуется проводить контрольный осмотр раз в 6 месяцев / 10 000 км для сохранения гарантии завода․
Сервисный центр «Астра Сервис» (Ремонт бытовой техники)
Специализируется на гарантийном и постгарантийном ремонте крупной и мелкой бытовой техники (холодильники‚ стиралки‚ плиты и т․д․)․ Является авторизованным сервисным центром для ряда брендов․
Адрес мастерской / пункта приема
г․ Екатеринбург‚ ул․ Лодыгина‚ д․ 4 (р-н м․ Комсомольская‚ ~600 м)Контакты
- Телефон горячей линии / приема заявок: +7 (982) -28-90-96 (мобильный менеджера)
- Сайт: ремонт-бытовой-техники-екб․рф
Условия гарантийного ремонта
- Диагностика при гарантийном случае — бесплатно (при подтверждении гарантийного случая)․
- Сроки ремонта: до 14 дней (по закону О защите прав потребителей)‚ по сложным узлам — до 45 дней․
- Выезд мастера на диагностику возможен (стоимость уточняйте по телефону)․
Интернет-магазин AT-Store (Бытовая техника и электроника)
Отдельная юрлицо‚ торгующее техникой под брендом AT-Store․ Имеет свой сервисный центр для гарантийного обслуживания товаров‚ купленных именно в этом магазине․
Контакты гарантийного сервиса AT-Store
- Телефон гарантийного отдела: +7 (343) -72-24-25
- Адрес СЦ: г․ Екатеринбург‚ ул․ ‚ д․ (уточняйте у менеджера по телефону‚ так как пункт приема может отличаться от юридического адреса)․
Важно: Гарантия AT-Store распространяется только на товары с чеком/накладной от данного продавца․ Товары других магазинов здесь не обслуживаются по гарантии․
ООО «АСТРА» (ИНН 6678124572)
Отдельная юридическая сущность‚ зарегистрированная по адресу: г․ Екатеринбург‚ ул․ Летчиков‚ д․ *․ Деятельность может не совпадать с застройщиком ГК «Астра» (ИНН 6658354916)․ Рекомендуется сверить ИНН в договоре или чеке перед обращением․
Сводная таблица для быстрого выбора
| Направление | Ключевое юрлицо / Бренд | Основной адрес обращения | Ключевой телефон |
|---|---|---|---|
| Жилье (ДДУ / Квартиры) | ООО ГК «Астра» / «Астра-Девелопмент» | ул․ Заводская‚ 45Д‚ офис 502 | +7 (343) -35-04-90 |
| Авто (Chevrolet / GM) | Автосервис «Астра» (Дилер GM) | Сибирский тракт‚ 57к / Луганская‚ 59/4 | +7 (343) -88-73-89 |
| Бытовая техника (Ремонт) | СЦ «Астра Сервис» | ул․ Лодыгина‚ 4 | +7 (982) -28-90-96 |
| Бытовая техника (Покупка в AT-Store) | Интернет-магазин AT-Store | Уточнять по телефону | +7 (343) -72-24-25 |
Общие рекомендации при обращении в гарантийный отдел
- Подготовьте документы: Договор ДДУ / Чек / Товарный чек / Сервисная книжка автомобиля / Паспорт․
- Фиксируйте обращение: При звонке просите номер заявки (тикета)․ При личном визите требуйте входящий номер на копии заявления․
- Письменная форма: Для серьезных споров (застройка‚ дорогая техника) лучше направить претензию почтой РФ с уведомлением о вручении или через официальный сайт/электронную почту юрлица (e-mail: @․ru, уточняйте на сайте)․
- Сроки: По потребительским спорам (техника‚ авто), 10 дней на удовлетворение требований‚ по ДДУ — регламентируется договором и ФЗ-214 (обычно 30–60 дней на устранение недостатков)․
Данная информация собрана из открытых справочников (2ГИС‚ Фламп‚ ЕГРЮЛ‚ официальные сайты) на ․ Адреса и телефоны могут меняться․ Перед визитом обязательно подтверждайте актуальность контактов по указанным телефонам․