Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, ранее выполняемые ФСС по Санкт-Петербургу, теперь осуществляет Отделение СФР по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Ниже представлена актуальная на контактная информация.
Единые контакт-центры (Горячие линии)
Для большинства вопросов граждан и работодателей достаточно обратиться к единым номерам. Звонки по России бесплатны.
- Единый контакт-центр СФР (для граждан): 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, без выходных)
- Единый контакт-центр для страхователей (работодателей): 8 (800) —* (уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru)
- Справочная по Санкт-Петербургу (местная линия): 8 (812) —*
Примечание: Номера 8 (800) -02-75-49 (старый единый колл-центр ФСС) и 8 (812) -77-87-17 (старая справочная ФСС СПб) могут сохраняться как резервные или перенаправляться на новые линии СФР.
Главное администрирование (Управляющий аппаратом)
Управляющий Отделением СФР по г. Санкт-Петербургу и ЛО
На основании открытых данных (статус на 2020–2023 гг.):
- ФИО: ОСТРОВСКИЙ * * (Константин Валерьевич)
- Телефон приемной/канцелярии: (812) —* (ранее указывался как 313-76-55)
Почтовый адрес для обращений (Головное управление)
194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 73, лит. АОтделение Социального фонда России по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Территориальные управления (Филиалы) в районах Санкт-Петербурга
Ранее Filiалы ФСС находились по адресу: ул. Большая Посадская, д. 10-а. В настоящее время структура претерпела изменения: прием граждан в основном переведен в формат МФЦ «Мои Документы» и Личного кабинета на портале Госуслуги / sfr.gov.ru. Ниже приведены исторические адреса филиалов, которые могут использоваться для почтовой корреспонденции или специализированных вопросов (реабилитация, экспертиза).
| Наименование (историческое / текущее) | Адрес (для корреспонденции / навигации) | Телефон справки / отдела (частично скрыт) |
|---|---|---|
| Центральное ТУ (Филиал № 4, № 10) | 197046, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, д. 10-а | 8 (812) —* |
| Северное ТУ (Филиал № 1, № 5) | 195027, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 73 (основной корпус) | 8 (812) —* |
| Южное ТУ (Филиал № 2, № 6) | 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Купчинская, д. 28, корп. 2 | 8 (812) —* |
| Восточное ТУ (Филиал № 3, № 7) | 192029, г. Санкт-Петербург, ул. Сиповичская, д. 14 | 8 (812) —* |
| Западное ТУ (Филиал № 8, № 9) | 199034, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112 | 8 (812) —* |
| Центр выдачи средств реабилитации (ЦСР) | 195251, г. Санкт-Петербург, пр. Шаумяна, д. 20 | 8 (812) —* |
Внимание: Режим приема посетителей в корпусах на ул; Большая Посадская и пр. Энгельса может отличаться. Обязательно проверяйте актуальность адреса и необходимость предварительной записи через Госуслуги или по телефону 8 (800) -00-00-01 перед визитом.
Специализированные телефоны отделов (Внутренняя структура)
Прямые номера внутренних отделов (бухгалтерия, отдел страховых взносов, отдел пособий, юридический отдел) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и перехода на единую модель обслуживания через Контакт-центр.
Как связаться с нужным отделом:
- Позвоните на 8 (800) -00-00-01.
- Выберите в голосовом меню категорию: «Гражданин» или «Страхователь/Работодатель».
- Назовите оператору тему вопроса (например: «расчет больничного», «материнский капитал», «страховые взносы», «реабилитация»).
- Оператор либо ответит сразу, либо перенаправит звонок на профильный отдел / зафиксирует обращение с гарантированным сроком ответа.
Основные направления (для ориентации при звонке):
- Пособия по временной нетрудоспособности (больничные, декретные): электронный обмен данными с больницами/работодателями (ЭЛН), вопросы оплаты — через Контакт-центр.
- Пособия по материнству и детям (Родительский капитал, единовременные, ежемесячные): обрабатываются Центром операций СФР, консультации — по 8 (800) -00-00-01.
- Страховые взносы и отчетность (Работодатели): личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru, телефон для юрлиц: 8 (800) —*.
- Медико-социальная экспертиза (МСЭ / ИТУ): направление на экспертизу через поликлинику или МФЦ, консультации по бюро МСЭ — по единому номеру.
- Реабилитация и абилитация (Средства реабилитации, ИПРА): Центр на пр. Шаумяна, д. 20.
Альтернативные каналы обращения (Рекомендуемые)
В 2026 году наибыстрейший и надежный способ решить вопрос, дистанционные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на Госуслугах (ESIA): история начислений, заказ справок, подача заявлений на пособия.
- Личный кабинет страхователя (ЛКС) на sfr.gov.ru: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), уточнение взносов, запрос выписок.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: пуш-уведомления, сканирование документов.
- МФЦ «Мои Документы»: прием оригиналов документов, консультирование, оформление заявлений (по записям на Госуслугах).
- Чат-бот в Telegram / на сайте sfr.gov.ru: автоматические ответы на типовые вопросы 24/7.
- Электронная почта (для официальных запросов юрлиц): через форму обратной связи на сайте Отделения (раздел «Обращения»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где теперь находится ФСС на Большой Посадской?
Здание по адресу ул. Большая Посадская, д. 10-а сохраняется за Отделением СФР. Там могут располагаться серверные, архивы, специализированные отделы (например, Центр реабилитации на Шаумяна управляется оттуда) и администрация. Массовый прием граждан там, как правило, не ведется, направляют в МФЦ или на Госуслуги.
Работает ли старый номер 8 (812) -77-87-17?
Номер может работать как резервная линия или переадресация на единый Контакт-центр 8 (800) -00-00-01. Рекомендуется сразу набирать федеральный бесплатный номер.
Как узнать статус рассмотрения больничного листа?
В Личном кабинете на Госуслугах (раздел «Пособия и выплаты» → «История начислений») или в приложении «СФР». Работодатель видит статус в ЛКС. По телефону оператор попросит СНИЛС и серию/номер ЭЛН.
Куда звонить по вопросам Ленинградской области?
Отделение СФР по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области — единая структура. Телефон 8 (800) -00-00-01 общий для обоих регионов. При звонке уточните, что вы из ЛО, оператор подключит специалиста по вашему району.