Федеральная служба безопасности Российской Федерации принимает обращения граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём, как направить жалобу в ФСБ — по обычной почте, через электронную приёмную и другими способами.
Способы подачи жалобы в ФСБ
Граждане могут обратиться в ведомство несколькими способами:
- Через электронную приёмную на официальном сайте www;fsb.ru — самый быстрый и удобный способ;
- По почте России — письменное обращение направляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через Единый портал госуслуг, в форме электронного документа;
- Лично — на приёме в территориальном органе ФСБ по месту жительства.
Почтовый адрес для письменных обращений
Письменные обращения граждан принимаются по адресу:
107, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/
Факс для обращений: (495) -14—**.
Рекомендуеться отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения — так вы получите документальное подтверждение того, что обращение доставлено и зарегистрировано.
Электронная приёмная ФСБ
Электронная приёмная сайта www.fsb.ru создана для направления сообщений с использованием информационных систем общего пользования. Для подачи обращения необходимо:
- Перейти на официальный сайт ведомства;
- Выбрать раздел «Электронная приёмная»;
- Определить тип обращения: предложение, заявление, жалоба либо передача особо значимой информации для оперативных подразделений (для этого используется специальный защищённый канал связи);
- Заполнить форму, указав достоверные персональные данные;
- Отправить обращение и сохранить подтверждение.
Адрес электронной почты для обращений: f@f.ru. Обращения по другим вопросам следует направлять на иные адреса электронной почты ФСБ России, приведённые на сайте, с учётом положений Федерального закона «О федеральной службе безопасности».
Обязательные требования к обращению
В соответствии с действующим законодательством электронные обращения, не содержащие фамилии, имени и отчества автора (последнее — при наличии), а также адреса электронной почты или обратного почтового адреса, признаются анонимными, не рассматриваются, и ответ на них не даётся.
В жалобе следует указать:
- Наименование органа, в который направляется обращение;
- Свои ФИО и почтовый адрес (или e-mail) для ответа;
- Суть обращения — изложение фактов, обстоятельств и требований;
- Дату и личную подпись (для письменного обращения).
Какие обращения рассматривает ФСБ
В Следственном управлении ФСБ России рассматриваются обращения, содержащие фактические данные о совершении преступлений, отнесённых к компетенции органов федеральной службы безопасности: терроризм, шпионаж, государственная измена, контрабанда, незаконный оборот оружия и ряд других.
Если вы обладаете информацией о совершённых или готовящихся терактах, можно обратиться по телефонам: 8 (800) -24— (бесплатно по России).
Внимание! Сотрудники ФСБ России с указанных на сайте номеров телефонов никогда не звонят гражданам, в т.ч. через интернет-мессенджеры. Если вам звонят «из ФСБ» — это мошенники.
Обжалование действий ФСБ
Если вы не согласны с решением по вашей жалобе, вы можете:
- Направить запрос о предоставлении дополнительной информации, объясняющей принятые меры и решение — в письменной форме по указанному на сайте адресу или по электронной почте;
- Подать жалобу в системе досудебного обжалования, если при оказании услуги были нарушения регламента (например, требование дополнительных документов);
- Обратиться к Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации (омбудсмену);
- Обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Территориальные органы ФСБ
Если вопрос касается конкретного региона, обращение целесообразно направлять в территориальный орган ФСБ по месту жительства. Почтовые адреса, адреса электронной почты и справочные телефоны региональных управлений опубликованы на официальном сайте ведомства в соответствующем разделе.
Подать жалобу в ФСБ России можно как традиционным способом, по почте на адрес в Москве, так и в электронном виде через официальный сайт. Главное — указать достоверные персональные данные и чётко изложить суть обращения. Анонимные сообщения не рассматриваются. Срок ответа на обращение в соответствии с законом № 59-ФЗ составляет 30 дней с момента регистрации.