Филиал Акционерного общества «Правительство для граждан» по Акмолинской области является ключевым оператором государственных услуг в регионе. Организация обеспечивает доступность и качество предоставления общедоступных государственных услуг населению и бизнес-сообществу в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Общая информация о филиале

Деятельность филиала регулируется Законом РК «О государственных услугах» и типовым положением об АО «Правительство для граждан». Основная миссия — внедрение принципов «одного окна» и цифровизация процессов для минимизации бюрократических барьеров.

• Полное наименование: Филиал АО «Правительство для граждан» по Акмолинской области
• Сокращенное наименование: Филиал АО «Правительство для граждан» по Актюбинской области (в документах может встречаться вариант с указанием региона)
• Юридический адрес: (г. Кокшетау, адрес административно-деловых зданий)
• ИИН / БИН:
• Руководитель филиала: * (Директор филиала)

Контактная информация

Для связи с филиалом используются единые референс-службы и локальные контакты. Ниже приведены актуальные каналы связи на .

Телефоны горячей линии и приемной

• Единый контакт-центр (Call-центр) АО «Правительство для граждан»: 1414 (бесплатно по РК, круглосуточно)
• Телефон приемной филиала по Акмолинской области:
• Телефон отдела контроля качества обслуживания:

Адреса обслуживающих центров (ЦОН / Офисы «Правительство для граждан»)

На территории Акмолинской области функционирует сеть Центров обслуживания населения (ЦОН) и офисов «Правительство для граждан». Главный офис филиала расположен в областном центре.

1. Главный офис (г. Кокшетау): * (обычно размещается в здании акимата или отдельно стоящем административном здании)
2. Районные офисы / ЦОН: Присутствуют в каждом районном центре области (Акколь, Атабасар, Астек, Атырау, Бурабай, Егиндыколь, Есиль, Жаркайн, Жаксы, Кокшетау (город), Сандыктау, Тассик, Зеренда, Коргалжын и др.). Конкретные адреса: *

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного офиса через единый номер 1414 или на портале egov.kz.

Режим работы

Стандартный график работы офисов филиала по Акмолинской области (если не установлен иной локальным актом):

Примечание: Некоторые офисы могут работать в режиме «одного окна» без обеденного перерыва за счет сменности операторов. В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час.

Основные предоставляемые услуги

Филиал обеспечивает предоставление более 400 государственных услуг по следующим ключевым направлениям:

Документы, удостоверяющие личность

• Выдача, замена и восстановление удостоверений личности гражданина РК (ID-карты).
• Выдача паспортов гражданина РК (биометрических) для выезда за границу.
• Регистрация рождения, смерти, заключения/расторжения брака (ЗАГС).

Регистрация населения (Прописка)

• Постановка на учет по месту жительства (постоянная регистрация).
• Постановка на учет по месту пребывания (временная регистрация).
• Снятие с учета (выписка).
• Выдача справок о составе семьи, о регистрации.

Недвижимость и земельные отношения

• Государственная регистрация прав на недвижимость (договоры купли-продажи, дарения, наследования, ипотека).
• Выдача справок об обременениях (выписки из реестра прав).
• Услуги по земельным участкам (предоставление, аренда, выкуп, смена назначения).

Транспорт и водительские права

• Выдача и замена водительских удостоверений (международных и национальных).
• Регистрация транспортных средств (учет, переоформление, снятие с учета).
• Выдача номерных знаков.

Социальные выплаты и пособия

• Прием документов на назначение пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до года.
• Пособия большим семьям, инвалидам, потерявшим кормильца.
• Назначение пенсий по возрасту, инвалидности, выслуге лет.
• Целевые социальные пособия (ТСП).

Бизнес и лицензирование

• Государственная регистрация юрлиц и ИП (через нотариусов или ЦОН).
• Выдача лицензий и разрешений (лицензируемые виды деятельности).
• Уведомительный порядок (начало деятельности по уведомлениям).

Цифровые сервисы и альтернативы визиту в офис

В соответствии с концепцией «Правительство для граждан», большинство услуг доступны без визита в офис:

1. Портал электронного правительства egov.kz: Полный цикл заказа услуги онлайн с использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи) или Мобильного ID / Smart ID.
2. Мобильное приложение «eGov Mobile»: Удобный доступ к услугам, уведомлениям, истории обращений и электронным документам.
3. Почта Казахстана (АО «Казпочта»): Прием документов для ряда услуг (пенсии, пособия, паспорта, водительские права) в почтовых отделениях по всей области.
4. Банки-партнеры (Халык, Казкоммерц, БЦС и др.): Выдача готовых документов (ID-карты, паспорта, водительские права) в отделениях банков.
5. Терминалы самообслуживания (КИОСК): Установлены в ТЦ, акиматах, офисах ЦОН для самостоятельного заказа справок и оплаты госпошлины.

Порядок обращения в офис (Очно)

Если онлайн-получение невозможно, гражданин должен:

1. Записаться в электронную очередь заранее через egov.kz, приложение eGov Mobile или терминал в офисе (тактал).
2. Прийти за 10-15 минут до назначенного времени.
3. Предъявить оригинал удостоверения личности (ID-карту или паспорт).
4. Предоставить пакет документов, требуемый для конкретной услуги (список уточняйте на портале или по телефону 1414).
5. Оплатить госпошлину (если предусмотрена) через терминал в офисе, банковское приложение или кассу (в большинстве офисов кассы убраны, оплата — безналичная).

Контроль качества и обратная связь

Филиал по Акмолинской области внедряет систему управления качеством (ISO 9001). Гражданин может оставить отзыв или жалобу:

• Через терминал оценки качества в зоне ожидания офиса.
• На портале egov.kz в разделе «Обращения граждан».
• По телефону доверия / контакт-центра 1414.
• В «Книге отзывов и предложений» (физическая или электронная) в приемной директора филиала *.

Территориальная структура (Районные отделения)

Филиал координирует работу офисов в следующих районах Акмолинской области (адреса и телефоны уточняйте по единому номеру 1414):

• Аккольский район (ц. п.г. Акколь)
• Атабасарский район (г. Атабасар)
• Астекский район (п.г. Астек)
• Атырауский район (п.г. Атырау)
• Бурабайский район (п.г. Щучинск)
• Егиндыкольский район (п.г. Егиндыколь)
• Есильский район (п.г. Есиль)
• Жаркайнский район (п.г. Держинск)
• Жаксыский район (п.г. Жаксы)
• Зерендинский район (п.г. Зеренда)
• Коргалжынский район (п.г. Коргалжын)
• Сандыктауский район (п.г. Балкюджа)
• Тассикский район (п.г. Тассик)
• Тенгизский район (п.г. Залиты)
• Шортандинский район (п.г. Шортанды)
• Город Кокшетау (областной центр, несколько офисов)
• Город Степногорск (город областного подчинения)

Важные напоминания на 2026 год

• Переход на ID-карты нового образца: Продолжается массовый обмен удостоверений личности. Запись на обмен — через egov.kz или 1414.
• Биометрия: При получении паспорта РК и ID-карты обязательно снятие биометрии (отпечатки пальцев, фото). Для детей до 16 лет — только фото.
• Электронные документы: Справки о доходах, справки из реестра прав, водительские удостоверения (в приложении) имеют полную юридическую силу в электронном виде.
• Госпошлина: Размеры обновляются ежегодно по 1 МРП. Оплата возможна онлайн с комиссией 0% через egov.kz или банковские приложения.

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (адреса, телефоны конкретных кабинетов, ФИО руководителей структурных подразделений) частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и актуализируются на официальном ресурсе egov.kz или по единому номеру 1414. Информация актуальна на 09 марта 2026 года.