Горячая линия Министерства внутренних дел Российской Федерации — это специально созданный канал связи между гражданами и правоохранительными органами. Она была организована на основании приказа МВД России от 22 августа 2012 года № 808 «О создании системы горячей линии МВД России». В эту систему входят как федеральный номер, так и телефоны доверия территориальных органов внутренних дел во всех субъектах страны.
Основные номера горячей линии МВД
Для связи с МВД России предусмотрено несколько номеров:
- 102 — единый номер полиции (по любым вопросам, находящимся в ведении МВД, включая вопросы бывшей ФМС);
- 112 — единый номер экстренных служб;
- 8 (800) -22—47 — бесплатная федеральная горячая линия МВД России (круглосуточно);
- 8 (495) -67—47 — телефон доверия МВД России;
- 8 (495) -67-**-48 — телефон-автоинформатор о порядке рассмотрения обращений, адресованных МВД РФ и его руководству.
Для чего предназначена горячая линия
Важно понимать: телефон горячей линии не является справочной службой. Его основное назначение — дать гражданам возможность сообщить о фактах правонарушений и преступлений, совершаемых при содействии или с участием сотрудников органов внутренних дел. По линии принимаются сообщения о:
- коррупционных проявлениях среди сотрудников полиции;
- превышении должностных полномочий;
- вымогательстве и иных противоправных действиях работников МВД;
- бездействии сотрудников при исполнении служебных обязанностей.
Кроме того, в отдельных управлениях действуют тематические линии — например, горячая линия по вопросам кадрового обеспечения в ГУ МВД России по г. Москве (телефоны: (495) -94—83, (495) -94—23, (495) -94—35).
Региональные телефоны доверия
В систему горячей линии МВД входят телефоны доверия территориальных органов. Примеры:
- Краснодарский край: 8-861-224—48;
- Иркутская область: 8 (3952) -16-* (круглосуточно);
- Ростовская область (Волгодонск): 8 863 249—77;
- УМВД по г. Ростову-на-Дону: 8 863 249—28;
- Свердловская область: 8 343 371—51.
Полный перечень номеров публикуется на официальном сайте МВД России и сайтах региональных управлений.
Альтернативные способы обращения
Если позвонить нет возможности, граждане могут:
- подать электронное обращение через официальный сайт МВД России (мвд.рф) в разделе «Приём обращений»;
- обратиться через портал Госуслуг;
- направить письменное обращение по почте или лично в дежурную часть;
- отправить обращение по факсу или электронной почте соответствующего подразделения.
Полезные рекомендации
При обращении на горячую линию желательно заранее подготовить информацию: дату, время и место происшествия, данные сотрудников (если известны), описание ситуации. Сообщения могут быть поданы анонимно, однако обращения с указанием данных заявителя рассматриваются более предметно. Все звонки на федеральный номер 8 (800) -22-**-47 бесплатны и принимаются круглосуточно.
Помните: при угрозе жизни и здоровью немедленно звоните 102 или 112, горячая линия предназначена именно для сообщений о правонарушениях со стороны сотрудников, а не для экстренного реагирования.