Управление Роспотребнадзора по Орловской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Руководитель управления несет персональную ответственность за выполнение возложенных на ведомство функций по санитарно-эпидемиологическому благополучию региона, надзору за безопасностью продукции и защите прав потребителей.

Текущее руководство (на 2024–2025 гг.)

Начальником управления Роспотребнадзора по Орловской области в настоящее время является Козлов Сергей Владимирович (назначен на должность приказом Росздравнадзора/Роспотребнадзора). Он управляет деятельностью ведомства в регионе, координирует работу территориальных офисов и подведомственных учреждений (ЦГСЭН, лаборатории и др.).

Основные полномочия и функции начальника управления

Начальник управления реализует полномочия, предусмотренные Федеральным законом «О Роспотребнадзоре» и Уставом ведомства. К ключевым направлениям деятельности относятся:

• Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН) на предприятиях, в организациях образования, здравоохранения, торговле, общепите и бытовых услугах.
• Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб и заявлений граждан о нарушении прав покупателей, проведение проверок продавцов товаров, исполнителей работ и услуг.
• Надзор за безопасностью продукции: контроль соответствия продукции (пищевой, непродовольственной, детских товаров и др.) требованиям Технических регламентов Таможенного союза / ЕАЭС и национальным стандартам (ГОСТ).
• Профилактика инфекционных заболеваний: организация и контроль проведения профилактических прививок, мониторинг эпидемической обстановки (грипп, ОРВИ, COVID-19, кишечные инфекции и др.), введение ограничительных мер (карантинов) при угрозе эпидемий.
• Государственная регистрация: ведение реестров дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных средств, а также выдача заключений о государственной регистрации продукции (в рамках полномочий).
• Взаимодействие с прокуратурой, СКР, МВД и администрацией области: совместная работа по выявлению и пресечению нарушений законодательства.

Структура управления и территориальные офисы

Для обеспечения доступности государственных услуг и эффективного надзора на территории Орловской области действует сеть территориальных офисов. Начальник управления осуществляет руководство их деятельностью.

Основные территориальные офисы (межрайонные):

1. Орловский межрайонный офис (г. Орел, Орловский, Хотынецкий, Колпнянский, Урицкий р-ны).
2. Ливненский межрайонный офис (г. Ливны, Ливненский, Должанский, Верховский р-ны).
3. Мценский межрайонный офис (г. Мценск, Мценский, Кромской, Новый Деревянковский р-ны).
4. Дмитровский межрайонный офис (Дмитровский, Покровский, Савинский, Сосковский р-ны).
5. Шаблыкинский межрайонный офис (Шаблыкинский, Залегощский, Малоархангельский, Троснянский р-ны).

Примечание: Контактные телефоны и адреса каждого офиса публикуются на официальном сайте управления в разделе «Контакты». Личные телефоны руководителей офисов и домашние адреса сотрудников не публикуются в открытых источниках в целях безопасности и соблюдения закона о персональных данных (152-ФЗ).

Как обратиться к начальнику управления

Гражданин имеет право обратиться к начальнику управления Роспотребнадзора по Орловской области по вопросам, входящим в компетенцию ведомства. Существует несколько способов подачи обращения:

Электронные обращения (наиболее быстрый способ)

• Через Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел «Обращения к госорганам» → Роспотребнадзор → Орловская область.
• Через официальный сайт управления (раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная»).
• На электронную почту управления (указана выше).

Письменные обращения (почта)

Адрес для почтовой корреспонденции: 3020, г. Орел, ул. , д. *, Управление Роспотребнадзора по Орловской области.

В обращении необходимо указать: ФИО, адрес проживания (для ответа по почте) или e-mail, суть вопроса/жалобы, дату и подпись.

Личный прием граждан

Прием граждан начальником управления (или его заместителями, курирующими вопросы) проводится по предварительной записи через приемную.

• Телефон приемной для записи: +7 (4862) *—
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, медицинские справки и т.д.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить напрямую начальнику управления?

Прямой рабочий телефон начальника управления не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности и предотвращения телефонного терроризма/спама. Все входящие звонки проходят через приемную или справочно-информационную службу.

Какие вопросы решает начальник управления лично?

Начальник управления рассматривает обращения, связанные с системными нарушениями, апелляциями на решения нижестоящих должностных лиц (начальников офисов), вопросами организации внеплановых проверок, а также вопросы кадрового, финансового и стратегического характера. Оперативные вопросы по конкретным нарушениям (санитарное состояние магазина, качество воды, шум от соседей) быстрее всего решаются через территориальные офисы.

Где посмотреть результаты проверок, проведенных управлением?

Информация о результатах проведения государственных (надзорных) проверок публикуется в открытом доступе на официальном сайте управления в разделе «Деятельность» → «Результаты проверок», а также на федеральном ресурсе proverki.gov.ru.

Как пожаловаться на действия (бездействие) сотрудника управления?

Жалоба на действия инспектора или начальника офиса направляется вышестоящему руководству — начальнику управления Роспотребнадзора по Орловской области (через приемную/сайт/Госуслуги) или в Центральный аппарат Роспотребнадзора (г. Москва), либо в Прокуратуру Орловской области.

Нормативная база деятельности

Деятельность начальника управления и всего ведомства строится на следующих ключевых правовых актах:

• Федеральный закон от № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
• Федеральный закон от № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
• Федеральный закон от № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Федеральный закон от № 116-ФЗ «О Роспотребнадзоре» (в ред. от 2023 г.).
• Постановление Правительства РФ от № 913 «Об утверждении Устава Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».
• СанПиН, СП (Своды правил), Технические регламенты Таможенного союза / ЕАЭС (ТР ТС / ТР ЕАЭС).

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, внутренние номера) актуальны на момент публикации, но могут меняться. Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Управления Роспотребнадзора по Орловской области или порталу Госуслуг. Персональные контактные данные сотрудников (мобильные телефоны, домашние адреса, личные email) в соответствии со ст. 10 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» не подлежат распространению без согласия субъекта.