Каждый житель Новосибирска хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда требовалось срочно связаться с диспетчерской службой ЖКХ: прорвало трубу, отключили воду или отопление, не работает лифт. В этой статье мы собрали основные телефоны диспетчерских и аварийных служб города, а также расскажем, куда обращаться в той или иной ситуации.
Единая дежурно-диспетчерская служба города Новосибирска
Главный номер, который стоит знать каждому новосибирцу — Единая дежурная диспетчерская мэрии города Новосибирска: 218—51. Именно сюда можно позвонить при любых коммунальных авариях и сбоях в работе систем жизнеобеспечения города.
Также действует единый номер экстренных служб:
- 112 — система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру;
- 051 — короткий номер ЕДДС города Новосибирска (МКУ ЕДДС).
Адрес Единой дежурно-диспетчерской службы: г. Новосибирск, ул. Колыванская, д. 4.
Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города
Если вопрос не является аварийным, но требует вмешательства городских властей (например, жалоба на управляющую компанию, вопросы по тарифам), можно обратиться в департамент энергетики и ЖКХ мэрии:
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Трудовая, д. 1, каб. 401;
- Телефон: (383) -28—00;
- Факс: (383) -28—08.
Управление по жилищным вопросам мэрии
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 50, каб; 339;
- Телефон: (383) -27—18;
- График работы: пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Аварийные службы коммунального хозяйства
При авариях на сетях водоснабжения и газоснабжения звоните напрямую в профильные организации:
- МУП «Горводоканал» (аварии водоснабжения и водоотведения): 210—88;
- ОАО «Сибирьгазсервис»: 224—50;
- ООО «Новосибирскоблгаз» (запах газа, аварии газовых сетей): 354—84.
Диспетчерские службы управляющих компаний
В первую очередь при проблемах в доме (отопление, горячая вода, электричество в подъезде, лифт) следует звонить в диспетчерскую вашей управляющей организации — её телефон обычно указан на информационном стенде в подъезде и в квитанциях. Примеры диспетчерских служб:
- Жилищная сервисная компания: 375—94, 380—07, моб. 7(923)*-72-94;
- ООО «ЖЭУ-1» и другие УК — телефоны указаны на официальном сайте мэрии Новосибирска.
Горячая линия ЖКХ Новосибирской области
Если управляющая компания бездействует, жители могут обратиться на региональную горячую линию ЖКХ. По телефону горячей линии собственники и наниматели жилья могут пожаловаться на недобросовестные управляющие компании, некорректные начисления за коммунальные услуги, а также задать вопросы о льготах.
Справочная служба Министерства ЖКХ и энергетики Новосибирской области принимает обращения в рабочее время:
- с понедельника по четверг — с 9:00 до 18:00;
- в пятницу — с 9:00 до 17:00.
Кроме того, при нарушении жилищного законодательства можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию Новосибирской области.
ЕДДС Новосибирского района
Для жителей Новосибирского района действует своя единая дежурно-диспетчерская служба:
- Адрес: ул. Коммунистическая, д. 33-а;
- Номер телефона: 112;
- Горячая линия: 8 (383) -73—75.
Как правильно обращаться в диспетчерскую службу
- Определите характер проблемы. Авария (прорыв трубы, запах газа) — звоните в аварийную службу или по номеру 112. Плановый вопрос — в диспетчерскую вашей УК.
- Назовите точный адрес — улицу, номер дома, подъезд, квартиру.
- Опишите ситуацию максимально конкретно: что произошло, когда началось, есть ли угроза людям и имуществу.
- Зафиксируйте номер заявки и фамилию диспетчера — это пригодится, если проблему не решат вовремя.
- При бездействии обращайтесь выше: в департамент ЖКХ мэрии, ГЖИ или на региональную горячую линию.
Знание телефонов диспетчерских служб ЖКХ Новосибирска помогает оперативно решать коммунальные проблемы. Сохраните ключевые номера: 112 — экстренные службы, 218—51 — единая диспетчерская мэрии, 210—88 — Горводоканал, 354—84, газовая аварийная служба. Актуальные контакты также всегда можно найти на официальном портале мэрии Новосибирска и в сервисе 2ГИС.