Муниципальное унитарное предприятие «Тулагорводоканал» (МУП «Тулагорводоканал») является основным водоснабжающим и водоотводящим предприятием города Тулы. Обращения к директору предприятия — это крайняя мера для решения вопросов, которые не удалось уладить через диспетчерские службы или территориальные участки. В этой статье собраны актуальные на сведения о контактах руководства, порядке личного приема и альтернативных способах связи.
Юридический и фактический адрес предприятия
Головное офисное здание и аварийно-диспетчерская служба находятся по адресу:
г. Тула, ул. Демидовская Плотина, д. 8Примечание: Данный адрес является публичным и указывается в открытых реестрах (ЕГРЮЛ, 2ГИС, портал «Открытый регион 71»).
Телефоны «Горячей линии» и диспетчерской службы (Первая линия поддержки)
Подавляющее большинство вопросов (аварии, отсутствие воды, качество воды, расчеты, подключение) решается именно через эти номера. Рекомендуется начинать обращение именно отсюда.
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 () — (уточняйте на сайте или в 2ГИС по запросу «Тулагорводоканал аварийная»)
- Единый справочно-информационный номер / Горячая линия: +7 () —
- Портал «Открытый регион 71»: На официальном портале Тульской области раздел «Горячие линии» содержит актуальные номера для обращений к руководству отрасли.
Приемная директора МУП «Тулагорводоканал»
Для личного обращения к руководителю предприятия или передачи письменного заявления через приемную, необходимо знать график работы и порядок записи.
График приема граждан (Примерный, требует подтверждения по телефону приемной)
Обычно приемная директора работает в рабочие дни. Типичный график для подобных предприятий:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: График может меняться из-за служебных командировок руководителя. Обязательно звоните в приемную заранее для предварительной записи.
Контакты приемной (Маскированные данные)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Телефон приемной директора | +7 () — |
| ФИО директора (на 05/2026) | * * * (Данные скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальное ФИО указывается на официальном сайте в разделе «Руководство» или на информационном стенде в холле здания по адресу ул. Демидовская Плотина,  |
| Электронная почта приемной / делопроизводства | @tulavodokanal.* (Уточняйте на сайте) |
Порядок обращения к директору: пошаговая инструкция
- Фиксация проблемы: Соберите номера предыдущих обращений в диспетчерскую (номер заявки, дата, время, ФИО диспетчера).
- Письменное заявление: Подготовьте заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии). Обязательно укажите: ФИО, адрес объекта, контактный телефон, суть проблемы, меры, уже принятые вами, и требуемый результат.
- Способы подачи:
- Лично: В приемной по адресу: г. Тула, ул. Демидовская Плотина, 8 (предварительная запись по телефону приемной обязательна).
- Почта РФ: Заказным письмом с вложением и описью вложения на адрес: 300000, г. Тула, ул. Демидовская Плотина, д. 8, МУП «Тулагорводоканал», Директору * * *.
- Электронно: Через форму обратной связи на официальном сайте предприятия (раздел «Обращения граждан») или на почту делопроизводства.
- Портал Госуслуги / Региональный портал: Через раздел «Обращения к руководителю организации» на портале «Открытый регион 71» или Госуслуги (выбирая МУП «Тулагорводоканал» как адресата).
- Сроки рассмотрения: Согласно законодательству, письменное обращение рассматривается в течение 30 календарных дней (в сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
Альтернативные инстанции для защиты прав потребителей
Если обращение в МУП «Тулагорводоканал» не дало результата или ответ нарушает ваши права, можно обратиться выше:
- Администрация города Тулы (Департамент хозяйственной политики / Комитет по тарифам): Курируют деятельность муниципального предприятия. Контакты на портале «Открытый регион 71».
- Тульская областная прокуратура / Прокуратура г. Тулы: Нарушение законодательства в сфере ЖКХ.
- Роспотребнадзор по Тульской области: Вопросы качества питьевой воды.
- Антимонопольная служба (ФАС) по Тульской области: Вопросы тарифов и неправомерного отказа в подключении.
- Судебные инстанции: В порядке гражданского процессуального кодекса РФ.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
На официальном сайте МУП «Тулагорводоканал» (поиск по запросу «Тулагорводоканал официальный сайт») доступны:
- Личный кабинет абонента (подача показаний, квитанции, история начислений).
- Графики отключений воды (плановые/аварийные).
- Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Реквизиты предприятия для оплаты и заключения договоров.
- Информация о тарифах на водоснабжение и водоотведение.
Резюме: как быстро решить вопрос
Авария / Нет воды прямо сейчас: Звоните в АДС (Аварийно-диспетчерскую службу) по телефону +7 () — (круглосуточно).
Вопрос по начислениям, договору, перерасчету: Обращайтесь в абонентский отдел / кассы (телефоны на сайте и в личном кабинете).
Конфликт с территориальным участком / неисполнение решений диспетчера: Пишите заявление директору через сайт, почту РФ или лично в приемной (ул. Демидовская Плотина, с предварительной записью по телефону +7 () —.
Системные проблемы / коррупция / бездействие руководства: Жалоба в Администрацию г. Тулы, Прокуратуру или через портал «Открытый регион 71».
Статья подготовлена на основе открытых данных портала «Открытый регион 71», справочников 2ГИС и официального интернет-представления МУП «Тулагорводоканал» актуальных на май 2026 года. Персональные данные руководителей и внутренние телефоны приемной частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и ФИО директора по официальным источникам.